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Profil de Fabienne
  • pseudo : Fabienne
  • stats : 133 commentaires depuis le 6 mai 2019
Commentaires de Fabienne
  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour,
    Les rames AVANTO vont être remises progressivement en circulation d'ici janvier.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    votre remarque a été transmise à la cellule projet.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de décembre – RER E & T4🔧

    Bonjour
    je n'ai pris connaissance de votre demande que ce matin. En règle générale, les bus de substitutions se garent en face à la gare.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    je vais me renseigner et reviens vers vous
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour
    j'ai transmis vos 2 questions au service concerné. Je reviendrai vers vous dès que j'ai une réponse.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    la fréquence moyenne est d'environ 9 minutes 30. Sur certaines journées, suite à des incidents, la fréquence entre 2 trams était effectivement plus importante
    J'ai fait part de vos remarques concernant les affichages et les annonces sonores au service concerné.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour,
    Comme expliqué dans l'article, il a décidé par mesure de précaution d'arrêter la circulation sur la branche Aulnay-sous-Bois/Bondy afin de réaliser des tests sur les 2 branches.
    Les rames DUALIS circuleront sur la nouvelle branche.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de décembre – RER E & T4🔧

    Bonjour,
    Les phases travaux après le 5 décembre vont être publiées ce jour
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Vous êtes plusieurs à me l’avoir signalé. La composition des trains sera bientôt affichée, nous attendons une nouvelle mise à jour du logiciel.
    Bonne journée,
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Vous êtes plusieurs à me l’avoir signalé. La composition des trains sera bientôt affichée, nous attendons une nouvelle mise à jour du logiciel.
    Bonne journée,
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    Des travaux sont prévus cet été dans les 2 gares parisiennes à partir de la mi juillet jusqu'à fin août
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    merci pour votre retour concernant le numéro de la rame empruntée sur le T4. Je le transmets à l'équipe du T4.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Je suis consciente que vous attendez impatiemment un service normal sur votre ligne de Tramway. Le projet a connu une série de revers qui ont dégradé vos trajets.
    J'échange régulièrement avec l'équipe du T4 sur tous les messages postés sur ce blog.
    Je vous l'assure, vos réclamations sont entendues.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour,
    La circulation des trams entre Bondy et Aulnay a également été interrompue afin de permettre de tout tester dans le cadre des investigations.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour
    l'enquête, comme indiqué dans mon article, a conclu à un problème d'infrastructure lié à l'encrassement du rail. Il n'est pas dû exclusivement aux feuilles mortes mais également à divers déchets.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour à tous,
    J'ai apporté des réponses à vos questions sur le lien çi dessous:
    https://maligne-e-t4.transilien.com/2019/11/19/%f0%9f%9a%8afuture-branche-tram-t4-retour-sur-les-essais-des-circulations/

    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Désolée de ma réponse tardive. J'ai pris en compte votre message du 16/11.
    Afin de continuer mes investigations, pouvez vous m'indiquer l'heure à laquelle vous avez emprunté le 12 octobre.
    Cela me permettra d'identifier la rame et pouvoir vous apporter une réponse.
    Bonne Soirée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    j'ai noté votre demande concernant l'abri.Je vais remonter cette situation au service concerné.
    Concernant votre souhait d'avoir une continuité dans votre trajet sans attente entre le RER C et le tram T4, malheureusement il n'y a pas de correspondance en terme d'horaires sur le réseau en Ile de France.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    les essais sont toujours réalisés avec des rames à vide. Ces tests vont se poursuivent encore quelques semaines jusqu'à l'ouverture de la nouvelle branche prévue mi décembre.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    désolée pour ma réponse tardive.
    J'ai fait remonté votre remarque concernant les régulateurs de bus au service concerné.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    je vais remonter ce dysfonctionnement au service concerné.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    il n'est pas prévu de décaler l'ouverture de la nouvelle branche du T4, ouverture prévu le 14 décembre.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de novembre – RER E & T4

    Bonjour,
    A date, il n'y a pas de nouvelle fermeture jusqu'à la fin de l'année.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonsoir
    Sur le tram T4 c'est un autre système.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Il peut y avoir des bugs concernant l'affichage de la composition des trains jusqu'à fin décembre.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Des travaux auront lieu de nouveau l'été prochain sur le RER E. Nous avons effectivement un dernier quai à réhausser en gare de Magenta, et l'ensemble des quais de la gare d'Haussmann-St-Lazare.
    La phase travaux sera à peu près équivalente à celle de l'été 2019 : de mi juillet jusqu'à fin août.Je n'ai pas encore le plan de transport. Je vous le communiquerai via ce blog vers mai /juin 2020.
    Bonne soirée
    Fabienne

  • Fumer sur les quais et dans les trains ? Rappel des règles sur les lignes Transilien

    Bonjour
    merci de votre témoignage. Je l'ai transmis au responsable de la sûreté de la Direction des lignes E, P et T4.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour,
    Cette modification concerne également ces écrans.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Comme convenu je reviens vers vous au sujet de la validation et l'accès au réseau RATP.
    Votre ticket Rougemont-Paris via Aulnay vous permet de faire le trajet jusqu'à la zone urbaine et d'emprunter le métro. Il est possible que certains billets de votre carnet acheté l'année dernière sont démagnétisés. Je vous invite à vous présenter à un guichet Transilien pour vérifier l'encodage de vos billets et les échanger si besoin. Si l'ensemble de vos billets sont bien encodés, je vous invite à vous adresser à la RATP pour signaler le problème de passage à leurs portillons.
    Je reste à votre disposition.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Afin de faciliter la compréhension des lecteurs sur les essais des nouvelles rames du Tram T4, j'ai fait un parallèle avec le rodage des voitures.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Le calendrier travaux sera en ligne normalement début janvier.Je peux déjà vous indiquer que les travaux de soirée seront poursuivis en 2020 sur votre branche.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Je comprends votre agacement : la période de travaux a été longue.Je suis consciente que cela a généré une gêne sur votre quotidien
    je ne suis malheureusement pas en mesure à mon niveau de vous indiquer si vous pouvez obtenir un dédommagement dans ce cadre. Seul le Centre de Relation client est en capacité de répondre à votre demande.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je comprends votre agacement.
    Suite à des pannes de rames ce weekend sur le tram T4, le parc n'était donc pas au complet hier matin. La fréquence est passée à 15 minutes au lieu de 9mn.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je viens de faire un point avec l'équipe du T4.
    Des rames sont tombées en panne ce weekend. La fréquence des tram,prévue toutes les 9mn, est passée hier à 15 minutes malheureusement.
    Je comprends votre impatience et suis désolée de l'impact sur vos trajets.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    je reviens vers vous pour vous apporter des éléments complémentaires concernant la journée du 15 octobre.
    J'ai interrogé mes collègues qui suivent la production de la ligne. Des problèmes d'alimentation électrique ont généré tout au long de la journée des perturbations et suppressions de trains sur le tram T4.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Des problèmes d'alimentation électrique ont perturbé la circulation du tram T4 le 15 octobre avec des suppressions de trams.
    Fabienne

  • LE CHATBOT TRANSILIEN ÉVOLUE ET DEVIENT TILIEN !

    Bonjour
    La messagerie Messenger permet d'accéder de manière instantanée à l'information voyageur à n'importe quel moment de la journée.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Les travaux du mois de novembre – RER E & T4

    Bonjour
    Pour décrire et expliquer aux clients une phase travaux avec une substitution routière, nous employons cette formule "Les trains sont remplacés par des bus".
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    La fermeture durant les vacances de la Toussaint était programmée. Elle permet de finaliser la formation des conducteurs aux nouvelles rames, mais également le rodage de ces rames: comme pour les voitures, les rames ont besoin de faire un nombre de km défini pour s'assurer du bon fonctionnement.
    Votre remarque concernant le confort d'attente en gare de Bondy sera adressé à l'équipe du T4.
    Bonne journée. Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Je suis sincèrement désolée suite aux problèmes que vous rencontrez sur le T4. Le 15 octobre, un train est tombé en panne et a généré des perturbations sur la ligne.
    Des essais sont actuellement en cours sur la nouvelle branche. Cette phase du projet a pour objectif la formation des conducteurs et le rodage des nouvelles rames. Cette branche ouvrira le 14 décembre.
    Concernant les dédommagements, je n'ai pas d'information, seul le Centre de Relation Client Transilien est en capacité de vous répondre.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Je comprends votre lassitude concernant vos trajets.
    Un train est tombé en panne le 15 octobre.J'attends un retour du service concerné pour vous donner plus de détails sur cet incident ainsi que celui du 16/10
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Effectivement il a bien eu un train en panne le 15 octobre sur la ligne. Afin de pouvoir vous répondre avec précision notamment sur la reprise du trafic, j'ai adressé votre demande au service concerné.
    J'attends un retour.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de novembre – RER E & T4

    Bonjour,
    Les trains arrivent et partent de Paris Est car la zone de travaux ne permet aux trains d'être réceptionnés à Magenta et Haussmann-St-Lazare
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Normalement la fréquence des bus le weekend est un passage toutes les 15mn. Il arrive parfois que certains bus soient bloqués dans la circulation. Je regrette sincèrement que vous ayez du attendre votre bus plus longtemps que prévu. J'ai adressé une demande d'information auprès de nos équipes.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Comme précisé dans mon dernier commentaire, il n'existe pas de correspondance en terme d'horaires sur le réseau Transilien. Le tram T4 circule avec une fréquence d'un tram toutes les 9mn en heures creuses et toutes les 6mn pendant les heures de pointe. Le RER E circule avec une grille horaires spécifique. Il peut arriver donc que votre temps d'attente soit de 10mn en effet lors du changement.
    Bonne journée. Fabienne

  • Le RER E a 20 ans ! 🎉

    Bonjour
    Des rames ont été accidentées, et seront indisponibles durant un certain temps. Deux rames vont venir renforcer notre parc dans le courant de la semaine.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Comme précisé dans mon précédent commentaire, je n'ai pas d'information sur les dédommagements. Seul le Centre de Relation Client est en capacité de répondre à votre demande.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    j'ai fait un point avec la chef de projet du T4. Nous sommes dans la dernière ligne droite du projet. La fermeture durant les vacances de la Toussaint est prévue de quelques mois.Cette phase du projet
    correspond à la formation des conducteurs ainsi que les superviseurs du poste gérant les circulations. En effet la nouvelle ligne s'inscrit dans un environnement différent que la branche Aulnay<>Bondy :un paysage urbain avec des rails au même niveau que le sol, le niveau d'alimentation électrique n'est pas le même. Les équipes doivent également poursuivre et terminer le rodage des nouvelles rames (comme pour les voitures, il faut un minimum de km pour s'assurer du fonctionnement optimal du matériel)
    La nouvelle ligne ouvrira le 14 décembre.
    Je vous souhaite un bon après-midi.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Afin de poursuivre mes investigations, pouvez me dire à quelle station montez vous généralement sur le T4 et quel type de billet achetez-vous?
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Lors de la fermeture au printemps dernier, des problèmes techniques sont apparus pour passer de la branche actuelle vers la nouvelle branche, particulièrement dans la zone de Gargan. Afin d'assurer le bon fonctionnement, les équipes ont dû réaliser des ajustements. Par ailleurs, un rodage doit être réalisé sur les nouvelles rames, comme pour les voitures. Ces rames doivent parcourir un grand nombre de km pour s'assurer du bon fonctionnement. Lors de la 1ere semaine de réouverture 90% des rotations ont été faites sur la branche Aulnay<>Bondy: la fréquence entre 2 rames normalement de 9mn, était un peu plus élevée il est vrai à certains horaires.
    Une marche à blanc est cours durant les vacances de la Toussaint sur la nouvelle branche.Les nouveaux conducteurs terminent leurs différentes phases de formation.La nouvelle ligne sera ouverte mi décembre
    Bonne journée
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’octobre- RER E &T4 🔧

    Bonjour,

    Le billet vient d'être publié.

    Bonne journée,
    Fabienne.

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Le tram T4 sera fermé durant les vacances de la Toussaint du samedi 19 octobre au dimanche 3 novembre.
    A l'ouverture de la branche Clichy-Montfermeil, la fréquence sur le tronçon commun Gargan/Bondy sera de 4 minutes, et sur la partie Gargan/Clichy-Montfermeil de 9 minutes environ.
    Bonne soirée.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    je n'ai pas encore d'informations sur les impacts du mouvement social du 5 décembre.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Afin de pourvoir répondre au mieux à l'ensemble des sujets que vous avez bien voulu porter à ma connaissance, j'ai prisrendez-vous avec différents services de la direction du Tram T.4
    Dès que j'ai les éléments de réponse je reviens vers vous.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je vais transmettre votre nouveau signalement (tram de 06h27) à l'équipe en charge des conducteurs.
    Bien à vous.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Nous avons eu effectivement, en début de semaine dernière, quelques incidents affectant la voie dans les secteurs de Haussmann-St-Lazare et en gare du Raincy, et un dysfonctionnement à un passage à niveau à Gretz. Ces incidents ont ralenti la circulation sur les pointes du matin. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour,
    je vais faire de nouveau un point sur le sujet de composteur à bord du tram et reviens vers vous.
    Bon après-midi
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Pour le bon fonctionnement de votre ligne, des interventions sont encore en cours. Je suis désolée que vos trajets soient encore impactés par ces ajustements.
    Les conducteurs ont une grille horaires à respecter,toutefois les temps d'arrêts en gare peuvent être modulés selon les aléas de circulation. Un conducteur peut attendre quelques secondes s'il voit un client arrivé à la dernière minute pour lui permettre de monter à bord du tramway.
    Je vais remonter votre dernier point à la Direction du T4 afin qu'un rappel soit fait aux équipes.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour.
    j'ai échangé avec l'équipe en charge de l'information voyageurs du secteur sur le sujet du niveau sonore de votre gare. Le dimanche 1er septembre, des annonces ont été diffusées afin d'informer les voyageurs de travaux pour la semaine suivante : étant donné le nombre de phases travaux, les annonces étaient plus nombreuses il est vrai ce jour là.
    Des essais de sonorisation sont actuellement en cours en gare de Rosny bois Perrier pour : vérifier le niveau sonore des annonces pré enregistrées et diffusées en direct, mais aussi le nombre d'annonces diffusées.
    Certaines annonces font partie d'une offre de référence donnée par l'autorité organisatrice des transports collectifs de la Région Ile de France : votre demande a été transmise à cette entité.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Merci pour votre précision. je n'ai pas d'autres remontées sur ce sujet. je vais transférer à la gare votre retour.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour.
    Lors de la réouverture,les essais se sont poursuivis avec des interventions sur les installations de la ligne. Pour la bonne circulation des trams, un délai supplémentaire est encore nécessaire afin que les équipes réalisent les dernières interventions et ajustements.
    Je n'ai pas d'information sur un dédommagement. Je vous invite à contacter le Centre de Relation Client via le lien suivant:https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour,
    j'ai échangé hier avec le chef de projet sur ce sujet . Tous les acteurs sont mobilisés pour mener à bien ce projet. L'ouverture de la nouvelle branche est prévue mi décembre.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    j'ai fait part de votre remarque au service de nettoyage de la gare dès que vous m'avez signalé la nuisance. Cette zone est nettoyée quotidiennement: malheureusement cette zone est utilisée "de manière sauvage" comme des toilettes.
    Je viens à l'instant d'aviser le service afin qu'une vigilance particulière soit réalisée sur cette zone.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour, vous êtes nombreux à m'interroger sur les correspondances avec le RER E ainsi que la fréquence du tram T4. J'ai un peu tardé à vous répondre mais j'ai souhaité faire un point avec l'ensemble des services concernés pour pouvoir vous répondre de manière précise.
    Tout d'abord, je tiens de nouveau à vous dire que je regrette la situation. 6 mois de fermeture ont désorganisé vos trajets pour vous rendre au travail.
    Depuis la réouverture le lundi 16 septembre, des essais se poursuivent sur la ligne pour accueillir les rames rénovées. Des interventions sont encore nécessaires pour perfectionner les nouveaux systèmes mis en œuvre. Pour se faire, des bus de substitution ont été mis en place dès le 16 au soir à partir de 21h : plage horaire de nuit afin de vous éviter le maximum de désagréments. Certains d'entre vous ont dû de nouveau emprunter des bus pour se déplacer, moyen de substitution qui n'avait pas été annoncé en amont : je regrette bien entendu cette situation et suis consciente que vous avez dû vous adapter.
    Vous m’avez demandé que la ligne T4 soit en correspondance du RER E. En Ile de de France les correspondances n’existent pas, les grilles horaires du T4 et RER E sont réalisées indépendamment l’une de l’autre.
    Concernant la fréquence de vos trams sur la ligne T4, l'offre est de 9' entre 2 rames. Vous m'avez interpellé sur ce sujet car la fréquence annoncée n'est pas toujours au rendez-vous. Cette ligne est en phase de reprise avec de nouveaux outils et de nouvelles rames en vue de l'ouverture de la nouvelle branche : des ajustements sont encore nécessaires.
    Sachez que je remonte très régulièrement vos commentaires, vos interrogations sur le T4 aux équipes : elles sont mobilisées pour que le service revienne rapidement à la normale et vous offrir une service de qualité que vous attendez.

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Afin de pouvoir vous répondre, pouvez-vous m'indiquer la sortie empruntée en descendant du RER B? Je contacterai mes collègues de la gare du Nord avec vos indications.
    En attendant votre retour je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Désolée pour ma réponse tardive à votre demande de clarification concernant la plage horaires.Je vous confirme que les travaux sur l'axe Chelles se dérouleront la nuit à partir de 22h30.
    Bonne soirée. Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    J'ai lu avec attention vos messages.J'ai transmis ce jour vos interrogations au service concerné.Je reviendrai vers vous très prochainement, une fois que j'aurai rassemblé tous les éléments me permettant de vous répondre.
    Je vous souhaite une bonne soirée.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Je viens de vérifier la grille des horaires. Entre Bondy et la station Hôpital de Montfermeil, le temps de parcours est d'environ de 30 minutes. Entre Bondy et Gargan, le temps de parcours est de 10mn. Entre Gargan et l'hôpital de Montfermeil, le temps de parcours est de 20mn car il y a un peu plus de stations
    J'espère vous avoir apporter l'ensemble des informations que vous souhaitiez.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Fumer sur les quais et dans les trains ? Rappel des règles sur les lignes Transilien

    Bonjour,
    je vous confirme que le décret d'interdiction de fumer, dans les grandes gares parisiennes, cadre le montant de l'amende à 68 euros.
    Je vous invite à contacter par mail le centre de Relation Clients Transilien via le lien suivant : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Bonne journée
    Fabienne

  • Nouvelle branche du Tram T4 : les travaux et leurs impacts

    Bonjour
    je vais remonter ce dysfonctionnement auprès du service concerné. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez de nouveau ce type de problème.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour,
    Effectivement il y a eu une modification sur une plage horaires travaux.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Fumer sur les quais et dans les trains ? Rappel des règles sur les lignes Transilien

    Bonjour
    je transfère votre message à la responsable du blog des lignes D&R.
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour
    Sur certaines plages travaux, la gare de Rosa Parks n'est pas desservie. Pour rejoindre Paris, vous pouvez emprunter le bus n°45 (station Crimée Aubervilliers à quelques pas de la gare de Rosa Parks) direction Concorde, et descendre à la station gare du Nord.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    je vais questionner le service concerné et reviens vers vous.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Cette plage travaux se déroulera en soirée à partir de 22h30. Des bus de substitution seront mis en place afin de desservir les gares entre Chelles et Rosny-Bois-Perrier. Les affiches seront mise en ligne demain.
    Bonne soirée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    J'ai conscience que 6 mois d'interruption du tram T4 désorganise vos trajets du quotidien, et le regrette. La réouverture se fera le 16/09. J'ai signalé au service concerné vos remarques concernant la prise en charge par bus de substitution, et vous en remercie.J'ai demandé une attention particulière quant à la connaissance du parcours par les chauffeurs de bus.
    Je n'ai pas d'information concernant un dédommagement. Vous pouvez prendre contact auprès du Centre de Relation client SNCF Transilien via le lien suivant : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Fabienne

  • La composition des trains impactée par un incident de la caténaire

    Bonjour,
    Ces 20 rames ont circulé sans voyageurs dans le tunnel afin de réaliser des essais.
    Fabienne

  • Je me présente : je suis votre nouvelle interlocutrice sur le blog des lignes E et T4

    Bonjour
    Lors de ce type de travaux (fermeture des gares de Magenta et Haussmann St Lazare),un report de la circulation du RER E est faite en gare de Paris Est.Le nombre de voies n'est pas suffisant pour recevoir l'ensemble des trains de la ligne en heures de pointe : le plan de transport est adapté en conséquence avec 1 RER sur 2 en circulation.
    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    j'ai signalé ce problème d'affichage au service concerné.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je suis désolée des difficultés que vous avez rencontré lors de votre trajet en bus au départ de la gare de Bondy.
    J'ai signalé cette information au service en charge des dossiers de substitution.
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta – Situation le mercredi 28 août

    Bonjour
    La semaine dernière, nous avons mis en place des moyens humains et des engins spéciaux de nettoyage (train aspirateur- laveur) dans le tunnel de Magenta et Haussmann St Lazare. Une opération de nettoyage a été également réalisée sur les quais et dans tous les accès des 2 gares parisiennes.
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    Afin de pouvoir vous répondre plus précisément, vous mentionnez un problème de choix au niveau de la destination :est-ce sur un automate de vente?
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    le trajet sera de 30 minutes environ
    Bonne journée
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta – Situation le mercredi 28 août

    Bonjour
    J'ai publié un billet le mardi 27 août dans l'après -midi dès que j'ai eu l'ensemble des informations me permettant de vous expliquer les raisons de la prolongation des travaux.
    Un second billet a été publié mercredi 28 pour annoncer la prolongation du plan de transport été jusqu'au dimanche 1er septembre. J'ai conscience des désagréments de la succession des reports du plan de transport sur vos trajets, et le regrette.
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta – Situation le mercredi 28 août

    Bonjour,
    Pouvez-vous me préciser la gare.
    merci
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    je viens de remonter au service concerné votre remarque sur la présence d'odeur d'urine en gare d'Haussmann St Lazare afin qu'un nettoyage soit réalisé sur cette zone.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    La branche du Tram T4 ,entre Bondy et Aulnay sous bois réouvre le 16 septembre.
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour
    J'ai participé au dispositif d'accueil à Paris Est mis en place ces derniers jours à la gare de Paris Est. J'ai pu d'ailleurs échanger avec certains d'entre vous à cette occasion. Je suis consciente des difficultés que cette prolongation des travaux engendre pour vos trajets.
    Je regrette sincèrement cette situation.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Les trains du RER E arrivent et partent de la gare de l'Est lorsque des travaux importants sont réalisés dans les 2 gares parisiennes de la ligne (Magenta et Haussmann-St-Lazare). Le plan de transport est alors modifié sur une période définie. La réouverture de ces 2 gares est prévue le lundi 26 août.
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’août – RER E & T4 🔧

    Bonjour
    oui effectivement.je viens de vérifier sur le site Transilien.com. Désolée
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Merci pour votre retour.
    En effet, nous avons pu constater, depuis la fermeture temporaire de la ligne, des dégradations dans certaines stations du Tram T4. Il est prévu un nettoyage et des réparations de mobiler dans ces stations.
    Fabienne

  • Le RER E a 20 ans ! 🎉

    La nouvelle gare de Porte Maillot est effectivement prévue d'ouvrir courant 2022.

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Tout d'abord je regrette vivement la situation que vous avez vécue ce dimanche 21 juillet dans un bus de substitution. Je transmets cette information auprès du service concerné dès aujourd'hui, je n'ai pas pu le faire plus tôt compte tenu de mes congés. La branche de tram Bondy/ Aulnay-Sous-Bois va réouvrir courant septembre. Je n'ai pas encore la date précise mais ne manquerait pas de revenir vers vous la communiquer
    Fabienne

    Fabienne

  • Les travaux du mois d’août – RER E & T4 🔧

    Bonjour
    Je ferai part de votre retour auprès du conducteur du train que vous avez emprunté. Merci pour lui! Vous êtes nombreux à apprécier la prise de parole des conducteurs à bord.
    Je fais remonter aux équipes concernées votre remarque concernant la végétation dans le secteur de l'embranchement du T4.
    Je vous souhaite une bonne fin de journée.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour à tous,
    je reviens vers vous comme convenu afin de vous donner des informations concernant la branche de tram Clichy/Montfermeil.
    J'ai pu échanger avec les équipes en charge des essais. Les rames réalisent le trajet de bout en bout et montent la portion de montée sans difficultés. Cette branche sera ouverte dans les prochains mois. Je reviendrai vers vous dès connaissance de la date.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Des essais sont en cours en ce moment pour préparer la réouverture de la branche Bondy/ Aulnay-Sous-Bois courant septembre. Je comprends que cela soit une gêne pour vous mais les conducteurs de trams sont obligés, pour des raisons sécuritaires, d'aviser du passage de leur rame à chaque intersection via un avertissement sonore afin d'éviter tout heurt avec un véhicule, un piéton. D'autant plus que cette ligne a été interrompue quelques mois.
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’août – RER E & T4 🔧

    Bonjour
    Je vous confirme qu'il y a des travaux sur la ligne A du RER sur le secteur Auber/Vincennes avec une interruption de la circulation lundi 12 et mardi 13 août.
    Concernant les prochains étés, je n'ai pas encore d'informations sur le planning travaux concernant le second semestre 2020.Ce planning sera certainement publié en début d'année prochaine.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour à tous

    J'ai bien noté cette rumeur qui est remontée par plusieurs d'entre vous sur cette histoire de montée de côte. Pour dissiper toute ambiguïté là-dessus, j'ai sollicité mes collègues du T4 pour avoir des détails techniques dès mon retour de congés. Comme vous l'imaginez, c'est plus long d'avoir des réponses au mois d'août, lorsqu'elles nécessitent des experts disponibles !

    Dès que j'ai l'info, je vous la relaie pour qu'on puisse échanger à partir de faits et non de rumeurs.

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    La ligne réouvrira courant septembre. A ce jour, je ne peux pas encore vous donner une date précise. Bien entendu dès cette date connue, je vous la communiquerai.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Je vous assure, ce n'est pas mon intention de bloquer vos commentaires.A ce jour, je n'ai pas encore la date précise. Le tram T4 est prévu réouvrir courant septembre.
    Sachez que je suis consciente que le rallongement de ces travaux impactent vos voyages de votre quotidien,et le regrette. Dès connaissance de la date, je reviendrai vers vous et vous la communiquerai.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Le prolongement des travaux sur la ligne du T4 est dû à des difficultés relatives à la mise au point du système de signalement. La ligne réouvrira courant septembre. A ce jour, je ne peux pas encore vous donner une date précise. Bien entendu dès cette date connue, je vous la communiquerai.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Merci pour votre signalement. Je transmets cette information au service concerné
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    je n'ai pas d'informations pour le moment. Je reviendrai vers vous dès que j'en sais plus sur l'avancement des travaux, et la réouverture de la ligne.
    Bonne journée

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    je comprends que la fermeture des 2 gares, Haussmann St Lazare et Magenta a un impact sur vos trajets du quotidien.
    Ces travaux, d'une durée de 6 semaines, concernent:le rehaussement de voies et de caténaires, mais également le déplacement d'appareils de voie et la préparation technique pour l'ouverture du tunnel. Compte tenu de ces travaux importants , il ne nous est pas possible une circulation de trains même partielle.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour
    Je n'ai pas eu de remontées concernant des horaires erronés sur les 2 axes du RER E durant les phases travaux.
    Quel est l'axe que vous empruntez afin que je consulte les affiches travaux ?
    Merci.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Je suis consciente que ces travaux vont impactés vos trajets du quotidien
    Pour répondre à votre demande d'augmenter la desserte sur les 2 axes du RER durant cette période, malheureusement nous n'avons pas suffisamment de voies disponibles en gare de l'Est.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    La gare de Rosa Parks sera desservie pendant cette période. Pendant les heures de pointe, nous assurerons des trains longs (sauf problème de production de dernière minute)
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    A l'heure de pointe, nous assurerons des rames en unité multiple (sauf aléas de production de dernière minute).
    Concernant la fréquence des bus de substitution sur le Tramway T4 : du 8/07 au 26/07 et du 19/08 au 30/08 la fréquence est de 6 minutes aux heures de pointe (6h/9h et 16h/20h) et de 15 minutes en heures creuses.Cette fréquence sera modifiée du 29/07 au 16/08 : 10 minutes en pointe et 15 minutes en heures creuses.
    Je reste à votre disposition si vous avez besoin un complément d'information
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Effectivement 1 RER 2 circulera aux heures de pointe.Je vous confirme qu'en dehors de cette plage horaires, les trains circuleront en fréquence normale au départ de la gare de l'Est.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour Anne,
    Comme indiqué sur mon dernier billet, l'appli SNCF est à jour depuis environ 2 semaines.
    Je viens de recevoir les affiches avec les horaires. Vouspourrez les consulter en fin de journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour,
    Je viens de recevoir les affiches avec les horaires. Vous pourrez les consulter en fin d'après midi sur le blog.
    Bonne fin de journée.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Je viens de recevoir les affiches avec les horaires. Je vais les mettre à disposition sur le blog. Vous pourrez les consulter en fin d'après midi.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour
    Je regrette vivement la situation que vous avez rencontrée lors de votre demande d'information en gare de Chelles. J'ai demandé à ce que les agents soient rebriefés sur les travaux qui auront lieu cet été sur le RER E.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    Pour le 21 juin, vous pourrez emprunter le RER E en gare de Bondy jusqu'à la gare Magenta puis pendre le métro ligne 5. Pour le 23 juillet, compte tenu des travaux, le RER arrivera en gare de paris Est: il y a une connexion également avec la ligne 5. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous voulez un complément d'informations sur les horaires au départ de la gare de Bondy
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour
    Voici le lien pour télécharger l'appli SNCF :https://www.appun-vsct.fr/redirect/index.html
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour,
    Lors de l'édition du calendrier travaux en début d'année, nous n'avions pas encore le plan de transport définitif. Cette indication d'1 train sur 2 sur le RER E n'a pas pu été indiquée à ce moment là. Je suis sincèrement désolée et consciente de la gêne pour vos déplacements durant les mois de juillet et août.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Je suis consciente que ces travaux auront un impact sur vos trajets cet été et notamment le rallongement de parcours. Cette phase travaux ne nous permet pas d'ouvrir partiellement les gares d'Haussmann St Lazare et Magenta. Ces travaux sont réalisés en plein été, période la plus creuse en terme de trafic.Je vous assure les équipes sur le terrain seront présentes pour vous accompagner et vous informer. Je vous propose, si vous me précisez votre trajet, de vous indiquer le transport en commun dans Paris sera le mieux adapté pour vous au niveau temps durant cette période. Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    les horaires viennent d'être mis à jour sur l'appli SNCF. Vous pouvez les consulter dès aujourd'hui. J'attire votre attention sur le fait que les trains au départ de Paris Est seront reculés d'1 à 2 mn suivant l'horaire. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'une précision par rapport à votre trajet.
    Je vous souhaite un bonne journée.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    .Les travaux vont durer 6 semaines car ils sont très importants : les équipes dédiées vont devoir rehausser l'ensemble des voies ainsi que les caténaires dans ces 2 gares. Cela demande de nombreuses journées de travail.J'entends votre agacement à ce sujet mais compte tenu de l'ampleur nous sommes contraints de fermer l'ensemble des emprises.
    Je n'ai pas encore les photos des futures rames, mais dès que j'en disposerai je les mettrai en ligne.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Afin de répondre plus précisément à votre demande, je vais m'adresser au service de production et reviens vers vous rapidement.
    je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    Les horaires ne seront pas modifiés au départ de Chelles.Par contre, Les trains au départ de Paris Est partiront avec, entre, + 1 ou + 2 minutes par rapport à l'horaire initial prévu au départ de la gare de Haussmann St Lazare. Par exemple, un train au départ de Haussmann prévu à l'origine à 17h47, partira durant la période des travaux, à 17h49. Vous pouvez consulter les horaires sur l'appli SNCF, celle ci vient d'être mise à jour (j'ai vérifié vendredi matin). N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'un renseignement complémentaire.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Nous communiquons toujours en amont ces informations aux Elus.Les horaires seront très peu modifiés.Je vais me rapprocher du service dédié pour connaître les modifications éventuelles et reviens vers vous rapidement.
    Je suis consciente que la fermeture de ces 2 gares sera une gêne dans vos déplacements. Les travaux de réhaussement des voies en gares de Magenta et Haussmann St- lazare, pour préparer l'arrivée des futures rames du RER, nous obligent à fermer ces gares.Je vous assure que nous nous préparons dès maintenant pour vous accompagner durant tout l'été.
    Bonne bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Nous avons du effectivement prolonger la phase travaux sur le tramway T4 afin de mettre en place une système de signalisation fiable afin d'accueillir les nouvelles rames. Ces travaux demandent aux équipes techniques un peu plus de temps que prévu afin de vérifier certains points techniques. Dès la connaissance de ce prolongement des travaux jusqu'en septembre, j'ai communiqué sur le blog afin avril. Je suis désolée que cette annonce est pu vous paraitre tardive, mais je vous assure que je m'efforce de vous communiquer les informations le plus rapidement possible.
    Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end de la Pentecôte.
    Fabienne
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Tout d'abord je suis désolée pour ma réponse tardive.
    Le prolongement des travaux du tramway T4 sont liés au Tramway T4 sont liés à un problème technique sur le nouveau système de signalisation sur la future ligne Clichy/ Montfermeil.
    Les travaux consistent à mettre en place un système de signalisation fiable et performant permettant la bonne exploitation de la ligne pour votre confort et votre sécurité.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    J'entends votre problématique au sujet de la fréquence et notamment des arrêts des bus, et suis navrée de cette situation.Je vais remonter vos signalements auprès du service en charge de la planification des travaux. Ce service est en lien avec les sociétés de bus.
    Sur le sujet des stationnements des véhicules de particuliers, si le stationnement est autorisé il est plus difficile d'agir.Toutefois je ferai part également de ce point. Je reviendrai vers dès que j'ai un retour.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    Les dessertes seront modifiées car les trains seront au départ et à l'arrivée de la gare de l'Est. Pouvez-vous m'indiquer votre trajet afin que je vous donne les codes missions aller et retour
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Une affiche a été mise en place par nos équipes en amont afin d'annoncer cette modification.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Je regrette que vous ayez rencontré cette problématique de votre déplacement.J'ai transmis au service concerné.
    Bonne journée. Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour,
    Des travaux importants seront réalisés effectivement cet été (du 15 juillet au 25 août) : les gares de Magenta et Haussmann St-Lazare seront fermées durant cette période. les RER seront au départ et à l'arrivée de gare de l'Est. Ces travaux consisteront notamment au rehaussement des voies et des caténaires en gare de Magenta pour accueillir les rames nouvelle génération du RER
    Je vous souhaite une bonne journée. Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour. Tout d'abord je suis désolée pour ma réponse tardive.
    Les travaux du tram T4 sont prolongés durant les mois de mai et juin. Cette prolongation fait suite à des difficultés techniques liées à la mise au point du système de signalisation pour la nouvelle branche Clichy – Montfermeil.

  • Je me présente : je suis votre nouvelle interlocutrice sur le blog des lignes E et T4

    Merci!
    Fabienne

  • Je me présente : je suis votre nouvelle interlocutrice sur le blog des lignes E et T4

    Merci !
    Fabienne