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Ce blog est en pause jusqu'au 27 octobre. En mon absence, les informations importantes vous seront toutefois communiquées.
Profil de Fabienne
  • pseudo : Fabienne
  • stats : 283 commentaires depuis le 6 mai 2019
Commentaires de Fabienne
  • Rencontre avec Fabrice, chef de projet de la future ligne E pour la Direction des lignes E,P&T4

    Bonjour,
    Il y aura une augmentation de la fréquence des trains dans le tronçon commun, entre Rosa Parks et Nanterre, grâce au système d'exploitation Nexteo. Une nouvelle desserte sera créée : entre Rosa Parks et Mantes La Jolie.
    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    je comprends votre remarque et partage votre interrogation sur le non respect du port du masque.
    Je tiens à vous rassurer : des contrôles sont réalisés à bord et en gare sur votre ligne E, mais malheureusement nos équipes ne peuvent pas être derrière chaque client. Des annonces sont également réalisées tout au long de la journée en gare (notamment aux heures de pointe où le trafic est important) pour rappeler les gestes barrières dont l'obligation du port du masque.
    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée
    Fabienne

  • On a visité le RER E du futur 🚀

    Bonjour
    L'intervalle entre 2 trains est de 3 minutes.
    Bonne journée
    Fabienne

  • La nouvelle ligne de tram T4 change votre quotidien

    Bonjour,
    je transmets votre message à l'équipe du tram T4.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Rencontre avec Fabrice, chef de projet de la future ligne E pour la Direction des lignes E,P&T4

    Bonjour,
    Je suis consciente des difficultés que vous rencontrez depuis plusieurs jours et j'en suis navrée.
    Ce matin la circulation a été interrompue sur l'ensemble de la ligne jusqu'à 9h30 suite à un défaut électrique. Il a repris progressivement. Des bus de remplacement ont été mis en place entre Aulnay et Bondy.
    Je reste à votre écoute.
    Fabienne

  • On a visité le RER E du futur 🚀

    Bonjour
    Le nouveau système d'exploitation permettra de faire passer plus de trains dans le tronçon central entre Nanterre et Rosa Parks (tronçon commun de la branche où nous partageons les voies). Les 108 secondes ne correspondent pas à un train toutes les 108 secondes mais à l'intervalle entre 2 trains circulant dans le tronçon commun. Ce nouveau système permettra d'augmenter la fréquence des trains dans les 2 sens.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • La nouvelle ligne de tram T4 change votre quotidien

    Bonjour
    Je comprends votre étonnement sur l'information qui vous a été donnée sur Twitter et suis désolée que celle ci n'est pas été suffisant précise. Une première info donnait une interruption du trafic sur l'ensemble de la ligne, cette information a évoluée avec les remontées données par le poste de commandement en charge de la circulation du tram T4.
    Je fais remonter votre remarque au service concerné.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    je n'ai pas ce détail d'informations.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • La nouvelle ligne de tram T4 change votre quotidien

    Bonjour,
    je suis navrée pour l'attente de votre Tram. Effectivement votre tram est tombé en panne à la station Pavillons sous Bois. Le conducteur a réussi à réparer sa rame et est reparti avec 15 mn de retard. Il peut arriver que l'arrêt en station soit plus longue: régulation du trafic, circulation routière par exemple.
    Si vous souhaitez des informations sur l’info trafic en direct, n’hésitez pas à nous solliciter sur le fil twitter du RER E et Tram T4. Voici le lien : https://twitter.com/rere_t4_sncf
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Rencontre avec Fabrice, chef de projet de la future ligne E pour la Direction des lignes E,P&T4

    Bonjour,
    oui vous pourrez rejoindre la Défense au départ de Villiers sans changement.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Mouvement social interprofessionnel du jeudi 17 septembre

    Bonjour
    Je reviens vers vous comme convenu.
    La maintenance de votre train a pris plus de temps que prévu. Il n'a donc pas pu réaliser sa mission commerciale.
    Je comprends votre réaction et regrette cette situation.
    Fabinene

  • On a visité le RER E du futur 🚀

    Bonjour
    Effectivement il y aura, dans le tronçon central, 108 secondes entre 2 trains grâce au nouveau système d'exploitation Nexteo.
    Je vous donne le lien vers le site Eole pour en savoir plus : https://www.rer-eole.fr/actualite/nexteo-le-systeme-dexploitation-unique-de-la-future-ligne-e-du-rer/
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Je suis désolée des difficultés rencontrées durant votre trajet.
    La durée d'arrêt de votre train en gare de Pontault-Combault est normal.Le conducteur doit respecter les temps d'arrêts indiqués dans sa mission. Il ne peut pas circuler en avance.
    Bonne journée
    Fabienne

  • La nouvelle ligne de tram T4 change votre quotidien

    Bonjour
    Depuis la semaine dernière, divers incidents perturbent la circulation de votre tram : incidents de signalisation et 2 heurts routiers.
    Je suis sincèrement désolée des difficultés que vous rencontrez. Je transmets votre message à l'équipe du Tram T4.
    Je reste à votre disposition.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Mouvement social interprofessionnel du jeudi 17 septembre

    Bonjour,
    j'ai transmis votre message au service concerné. Je reviens vers vous pour vous donner la raison de cette suppression.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Comme convenu je reviens vers vous.
    Vous pouvez contacter le 3117 pour signaler le non port du masque. Votre signalement sera pris en compte. Cela ne signifie pas une intervention systématique mais à minima le fait sera tracé.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • La nouvelle ligne de tram T4 change votre quotidien

    Bonjour,
    Jusqu'aux vacances de la Toussaint, le bus 601 est toujours en fonctionnement à l'heure de pointe.
    Vous avez des lignes de bus régulières au départ de la station Hôpital de Montfermeil : par exemple le bus 613 pour rejoindre la gare de Chelles, ou le bus 602 pour rejoindre la gare de Raincy
    Je te reste à votre disposition.
    Bonne soirée
    Fabienne

  • Les + de la rentrée 2020-2021 sur le RER E et TRAM T4

    Bonjour,
    je transmets votre message à l'équipe du Tram T4.
    Je vous souhaite un bonne fin de journée.
    Fabienne

  • Les + de la rentrée 2020-2021 sur le RER E et TRAM T4

    Bonjour
    Je suis désolée pour les difficultés que vous avez rencontrées vendredi sur votre trajet.
    En effet, un incident de signalisation le trafic a été interrompu entre Gargan et Aulnay jusqu'à la fin de service.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    je me renseigne auprès de mes collègues du service de la production et reviens vers vous.
    Bonne journée
    Fabienne

  • On a visité le RER E du futur 🚀

    Bonjour,
    je n'ai pas l'information pour le moment sur la date de mise en circulation des nouvelles rames.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Les + de la rentrée 2020-2021 sur le RER E et TRAM T4

    Bonjour,
    La construction du plan de transport se fait avec les rames disponibles. Nous faisons circuler actuellement certains trains en rames courtes plutôt que de les supprimer. Le respect de la distanciation physique est maintenue dans la mesure du possible. Le port du masque est obligatoire dès l'entrée en gare et tout au long du trajet en train.

    Je vais me rapprocher de l'équipe du tram T4 pour cnnaître les raisons de la suppression du train de 6h07 et reviens vers vous.
    Pour le point n°3, il n'y pas de correspondance en Ile-de-France.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    Je suis désolée des difficultés que vous avez rencontrées jeudi matin sur la ligne du Tram T4.
    Nous avons eu 2 incidents dans la matinée : un obstacle sur les voies entre la Station République Max Dormoy et Gargan, ainsi qu'un heurt de véhicule à la station l'Abbaye. La circulation a été interrompue entre Gargan et Aulnay-Sous-Bois jusqu'à 10h.
    Je me renseigne auprès des équipes du T4 et reviens vers vous pour donner plus de détails sur la circulation de vos trams sur la partie Gargan <>Bondy hier matin.
    Bonne journée
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    Désolée de cette situation
    je me renseigne et reviens vers vous.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour
    Ce train, à la sortie du garage, doit effectuer une 1ere manoeuvre pour lui permettre de se rediriger vers le site de Garage de Vaires pour une dernier mouvement afin d'accéder au quai de la gare de Chelles et être prêt pour le départ commercial. Du fait de ces complexités, ces manoeuvres peuvent prendre du retard et il n'a alors plus de place pour l'insérer dans le plan de transport : dans cette situation, il peut être supprimé.
    Je comprends votre agacement. J'ai demandé une veille de ce train pour éviter ce cas de figure.
    Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    comme convenu je reviens vers vous.
    Ce train effectue de nombreuses manoeuvres à sa sortie du technicentre de Noisy avant d'assurer son départ commerciale de la gare de Chelles Gournay. Il rencontre donc plus d'obstacles ce qui le rend fragile.
    A ma demande, ce train va être suivi par le service production.
    Bonne journée
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour
    je me renseigne auprès des équipes en charge de la circulation de votre ligne et reviens vers vous.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Pourquoi ce bruit à certains passages des trams du T4 ?

    Bonjour,
    Je suis désolée de cette situation. Je remonte votre signalement aux équipes du Tram T4.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    désolée de ma réponse tardive suite à votre message.
    j'ai demandé à mes collègues du pôle sûreté une précision. Je reviens vous vous dès que j'ai un retour.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    Je reviens vers vous au sujet de suppressions des bus.
    Ces lignes réalisaient le même parcours que le tram T4 avec l'ouverture de la station hôpital de Montfermeil.
    IDF Mobilités a donc revu son plan de réseau urbain, conjointement avec les mairies concernées, et a décidé de la suppression des lignes que vous mentionnez.
    Je vous souhaite une bonne soirée
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    Cet écran n'est pas sur le périmètre du RER E. Il appartient à la gare de Paris St Lazare. J'ai demandé un suivi de la remise en fonctionnement de l'écran. Je n'ai pas de date pour le moment à vous donner: je reviendrai vers vous dès que un peu plus d'information sur ce sujet.
    Concernant le sujet que vous évoquez concernant les marches sur les rames à 2 niveau, c'est une situation provisoire en attente de l'arrivée l'année prochaine des RER Nouvelle Génération.
    Bonne soirée
    Fabienne

  • Les + de la rentrée 2020-2021 sur le RER E et TRAM T4

    Bonjour,
    merci de votre signalement : je vais le remonter au service concerné.
    Bonne soirée.
    Fabienne

  • Mouvement social interprofessionnel du jeudi 17 septembre

    Bonjour,
    Vous pouvez contacter le centre de Relations clients en déposant une demande en ligne via ce lien : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Bonne soirée
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    je reviens vers comme convenu. Une demande d'intervention est en cours pour la réparation de l'écran situé en haut des escalators.
    Je profite de ce message, mais vous l'avez certainement constaté, le rideau métallique a été réparé dans l'après-midi du lundi.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    Comme je vous l'ai dit dans mon précédent message, je n'avais pas connaissance de ces suppressions de lignes de bus mais cela ne veut pas dire que je n'ai pas conscience des difficultés que vous pouvez rencontrer.
    J'attends un complément d'information et reviendrai vers vous pour vous donner des explications
    Bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    Un train n'a pas pu être réparé à temps et n'est donc pas sorti de notre centre de maintenance. Ce train devait réalisé plusieurs trajets dans la journée, trajets qui ont été supprimés.
    Je suis navrée de cette situation.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    je n'ai pas connaissance de ces suppressions de lignes bus. Je me renseigne auprès des équipes du Tram T4
    Bonne journée
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    je me suis rendue ce matin à la gare d'Haussmann : effectivement il y a un bien un écran qui ne fonctionne pas.Je vais remonter votre signalement auprès de mes collègues.
    J'ai constasté également que l'escalier,que vous mentionnez dans votre message, est condamné provisoirement : je me renseigne auprès des équipes de la gare St-Lazare pour connaître la raison de cette fermeture et reviens vers vous.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    La matinée du jeudi 17 septembre a été en effet compliquée pour les voyageurs du RER E. Je suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre trajet.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    Il y a plusieurs écrans dans la gare St Lazare qui donnent des indications sur les prochains départs ainsi la météo du trafic du RER E dont 1 avant l'accès aux grands escalators près du magasin HEMA situé dans la galerie marchande de la gare .
    Je n'arrive pas à situer l'écran dont vous faites mention. Je vais voir avec les collègues du pôle Informations Voyageurs.
    Je reviens vers vous.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Mouvement social interprofessionnel du jeudi 17 septembre

    Bonjour,
    Ce matin, nous avons eu une situation perturbée jusqu'à environ 08h15 : départs et arrivées des RER E en gare de l'Est. Le plan de transport annoncé a donc été plus dégradé que prévu.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    Pouvez-vous me préciser l'endroit où se trouve cet écran ou quel accès empruntez-vous pour accéder à la gare d'Haussmann-St-Lazare ?
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour
    je viens de les recevoir. Je vais les publier sur le blog avant 17h30.
    Bonne fin de journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    Le trafic a été ralenti suite à des contraintes de production.Je suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées.
    Si vous souhaitez des informations sur l'info trafic en direct, n'hésitez pas à nous solliciter sur le fil twitter du RER E et Tram T4. Voici le lien : https://twitter.com/rere_t4_sncf
    Bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    Le lundi 14 septembre, il y eu des ralentissements sur la ligne suite de contraintes de production. Le mardi 15, une restitution tardive de travaux a en effet ralenti le trafic jusqu'à 9h environ.
    Je suis navrée des difficultés rencontrées en ce début de semaine.

    Pour me permettre de répondre à votre premier point,pouvez-vous m'indiquer la fiche travaux.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUILLET ET AOÛT SUR LE RER E ET T4 🔧

    Bonjour,
    Comme convenu je reviens vers vous au sujet du projet du tunnel piéton entre la gare de l'Est et la gare du Nord. Ce projet est prévu à l'horizon 2026/2027
    voici un lien pour en savoir plus: https://www.iledefrance-mobilites.fr/le-reseau/projets/gare-nouvelle-liaison-gare-du-nord-gare-de-l-est

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    Je suis consciente que ces phases travaux compliquent vos trajets en semaine, et le weekend.
    Des travaux de modernisation et de maintenance (obligatoire pour la sécurité) doivent être effectués régulièrement sur l’ensemble du réseau Transilien afin d’améliorer les déplacements. Pour limiter les impacts dans une zone très dense, certains travaux sont réalisés la nuit et le weekend, ou en été comme nous l'avons fait pour le RER E.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Les + de la rentrée 2020-2021 sur le RER E et TRAM T4

    Bonjour
    La circulation a été interrompue aux alentours de 16h30 suite à la présence de personnes dans les voies dans le tunnel entre Magenta et Haussmann St Lazare. La circulation des trains a été fortement ralentie ensuite et cela durant toute la soirée : les trains en direction de Villiers et Tournan étaient au départ de Paris Est et au départ de Magenta pour la direction de Chelles Gournay.
    Je concède que les problèmes de cet ordre sont fortement pénalisants pour vos trajets. Je suis navrée des difficultés rencontrées pour votre retour.

    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUILLET ET AOÛT SUR LE RER E ET T4 🔧

    Bonjour,
    Le trafic a été ralenti le matin jusqu'à 7h00 suite à la panne d'un train. Ce matériel n'étant pas disponible, des trains ont été supprimés durant la journée.
    Je suis navrée de cette situation.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUILLET ET AOÛT SUR LE RER E ET T4 🔧

    Bonjour
    je n'ai pas d'informations à ce sujet. Je me renseigne et reviens vers vous.
    Je vous souhaite une bonne soirée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUILLET ET AOÛT SUR LE RER E ET T4 🔧

    Bonjour,
    Les gares d'Haussmann-St-Lazare et Magenta sont ouvertes et desservies par le RER E depuis ce matin.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUILLET ET AOÛT SUR LE RER E ET T4 🔧

    Bonjour,
    la réouverture des gares d'Haussmann et Magenta est prévue le lundi 31 août.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    Dans ma réponse précédente,j'ai effectivement mentionné la fin des gros travaux d'été sur le RER E (avec la fermeture du tunnel) fin août.
    La phase travaux que vous indiquez, du 31/08 au 25/09 sur l'axe Chelles, rentre dans le cadre de travaux pour préparer l'arrivée du futur RER E.
    Bonne journée

  • LES TRAVAUX DU MOIS DE SEPTEMBRE SUR LE RER E ET TRAM T4 🔧

    Bonjour,
    J'ai conscience que les travaux perturbent votre quotidien mais ils sont indispensables.
    Des travaux de modernisation sont entrepris depuis plusieurs années sur l'ensemble du réseau Transilien afin d'améliorer les déplacements. Nous efforçons autant que possible de réaliser ces travaux la nuit et le week-end pour limiter les impacts.
    Sur notre région, il y a des travaux depuis mi juillet sur le RER E : ces travaux d'été seront terminés fin août.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Je comprends votre agacement sur le non port du masque alors que celui ci est obligatoire dans les gares et à bord. Nous rappelons régulièrement cette
    règle par des annonces sonores ainsi que sur le fil twitter du RER E et Tram T4. Nous rappelons également comment bien le porter.
    Je vous assure que des contrôles sont réalisés par nos nos contrôleurs, les équipes mobiles & la sûreté ferroviaire. Au début, les interventions étaient préventives avec rappel des règles puis plus contraignantes avec des verbalisations réalisées.
    Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon début de semaine.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    vous auriez dû avoir une réponse. Mais je tiens à vous rassurer l'ensemble des messages sont traités.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Reprise à la normale de la circulation sur le RER E et Tram T4

    Bonjour,
    J'attendais un retour de l'équipe du Tram T4 pour vous répondre comme je vous l'ai indiqué dans mon message précédent.
    Pour la journée du 29 juillet, la production a été compliquée suite à 2 évènements :
    - Caillassage de deux rames en station des Coquetiers la nuit du 28/07 au 29/07 : ces 2 rames ont été retirées de la circulation pour permettre le remplacement des vitres brisées
    - Panne d'une rame à Bondy sur la principale voie de garage.le service a pu reprendre normalement à compter du milieu de journée.

    Ce jour, suite à une contrainte de production, la circulation a été ralentie jusuq'à 10h entre Aulnay et Bondy.

    Fabienne

  • Reprise à la normale de la circulation sur le RER E et Tram T4

    Bonjour,
    j'ai transmis votre message à mes collègues du Tram T4. Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu l'information.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Je comprends et partage votre agacement sur le non port du masque. De rappels réguliers sont réalisés par le biais des annonces sonores en gare et à bord des trains ainsi que des messages sur le fil twitter du RER E et Tram T4.
    Des opérations de verbalisation sont réalisées par nos équipes en contact c'est à dire les contrôleurs et les agents de la surveillance générale pour les personnes inciviques notamment suite au non port du masque. Pour rappel, ces personnes doivent s'acquitter d'une amende de 135€.
    Je transmets votre message aux pôles en charge du contrôle et de la sûreté.
    Bonne journée
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUILLET ET AOÛT SUR LE RER E ET T4 🔧

    Bonjour
    Tout d'abord désolée de ma réponse tardive.
    Je comprends votre remarque.
    La gare de l'Est ne peut accueillir les substitutions du RER E au niveau du Faubourg St Martin. Par ailleurs, nous ne pouvons pas faire stationner actuellement les bus au niveau de la gare routière côté Paris Nord car il y a des travaux sur cette zone.
    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Janvier à décembre 2020

    Bonjour,
    je regrette que vous ayez rencontré des difficultés dans votre recherche d'informations.
    Le calendrier annuel est publié en début d'année. Des ajustements peuvent être réalisés avec des modifications de certaines phases travaux en cours d'année.
    Je vous invite, pour vos prochains trajets, à consulter les horaires adaptés dans les billets travaux mensuels. Pour le mois de juillet,lien ici: https://maligne-e-t4.transilien.com/2020/06/22/les-travaux-de-juillet-sur-le-rer-e-et-t4-%f0%9f%94%a7/
    Je reste à votre écoute.
    Bonne journée
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour
    Je suis consciente de la situation. Pour le moment, le port du masque reste obligatoire. je n'ai pas encore de date sur la levée de cette obligation.
    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUILLET ET AOÛT SUR LE RER E ET T4 🔧

    Bonjour,
    Concernant les horaires aux heures de pointe, 1 RER sur 2 circule. En dehors de ces plages horaires,les trains circulent. Vous pouvez consulter les fiches horaires, elles sont disponibles dans l'article des travaux Juillet/août dans la partie "Travaux été RER E"
    L'affichage des voies de la gare de Paris Est sur l'Appli SNCF est effectivement indisponible pour le moment. Cette fonctionnalité sera remise normalement en place avant septembre.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Un fil twitter SAV pour mieux vous accompagner

    Bonjour,
    Vous avez la possibilité de contacter le Centre de Relation de la clientèle Transilien par courrier, courrier électronique,téléphone.
    Voici le lien :https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour
    je ne sais pas à quelle date cette recommandation sera levée.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Cet été, on réalise le futur de votre ligne !

    Bonjour,
    Je suis consciente que ces travaux impactent vos trajets.
    Ces travaux de voies et de caténaires dans les 2 gares parisiennes du RER E ont lieu sur 2 périodes, été 2019 et été 2020, pour accueillir le RER nouvelle génération et préparer l'ouverture du tunnel à Haussmann St-Lazare. Vous pouvez retrouver l'ensemble des travaux 2020 via ce lien : https://maligne-e-t4.transilien.com/2020/03/12/le-calendrier-des-travaux-janvier-a-decembre-2020/
    Le prolongement de la ligne jusqu'à Nanterre se fera en 2022 avec 16 trains par heure entre Chelles/Tournan. Le futur RER E sera la ligne la plus rapide sous Paris. Le trajet, par exemple, entre Chelles et Porte Maillot passera à 35 mn en 2022,contre 5O mn actuellement
    Je reste à votre écoute.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Le port du masque est effectivement toujours obligatoire lors des déplacements en gare et à bord des trains.
    Je vous remercie pour votre signalement. Je vais en faire part au pôle en charge des équipes des contrôleurs.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Cet été, on réalise le futur de votre ligne !

    Bonjour,
    le retour à la normale est prévue fin juin.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • LES TRAVAUX DE JUIN SUR LE RER E ET T4🔧

    Bonjour
    Je viens de transmettre votre remarque à mes collègues du pôle Prise en Charge & Infos Travaux. Si vous souhaitez vous rendre à Villiers-sur Marne, vous pouvez emprunter les trains au départ et à destination de Tournan.
    Je n'ai pas encore les affiches horaires pour cet été : elles seront disponibles dans les prochaines semaines.
    Je reste à votre disposition.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Comme je l'ai annoncé la reprise du trafic a bien eu lieu le 15 juin sur le Tram T4. Le 29 juin est la date de reprise sur le RER E.
    Concernant votre interrogation sur la fréquence du T4, le fréquence indiquée par un agent est un objectif à terme. Nous sommes pas encore en phase de construction au niveau de certaines infrastructures.La fréquence est actuellement de 10 minutes.
    Je reste à votre écoute.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Je suis confuse, j'ai fait une erreur dans ma dernière réponse. Veuillez m'en excuser.
    C'est effectivement l'ascenseur qui a été remis en fonctionnement, les escaliers mécaniques sont en travaux.
    Je reste à votre écoute.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux 2020 sur le RER E : travaux en soirée

    Bonjour,
    J'ai un point avec mes collègues sur ce sujet. Il n'est pas possible de mettre en place des bus supplémentaires pour réaliser ce trajet.
    La capacité des bus est limité en cette période. il faudrait presque une quinzaine de bus pour prendre en charge tous les clients.
    Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
    Bonne journée.
    Fabienne
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Je suis consciente des difficultés que vous rencontrez durant cette période.Toutefois, cette adaptation est une décision prise à l'échelle Transilien comme pour le RER E par exemple.
    A partir d'aujourd'hui, lundi 15 mai, la circulation des trams sur la ligne T4 reprend avec un fréquence de 10 minutes de 4h30 à à 1h30.
    Je reste à votre écoute.
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Dans l'article travaux de juin, il est bien indiqué 1 RER toutes les 30 minutes dans les 2 sens de circulation (fiche HSL<>Chelles du lundi 8 au vendredi 28 juin)
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Le retour à la normale, avec des trains avant 6h et après 22h, est prévue fin juin.
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Je suis consciente des difficultés que vous rencontrez et le regrette.
    L'offre de transport sera normale dès le lundi 15 juin avec une amplitude de 4h30 à 1h30 du soir.L’absence de bus de substitution pendant la période de
    de crise CoVid-19 est une décision prise à l’échelle de Transilien, déclinée sur votre ligne.
    Vous abordez également les fermetures du Tram T4 : ces fermetures décidées l’année dernière (de mars à août 2019) mais également l’année précédente (durant l'été 2018) étaient liées aux travaux du T4 Clichy/Montfermeil et aucunement à la nécessité d’accorder des congés aux agents.
    Il n’est pas prévu une telle fermeture cette année.
    Je reste à votre disposition pour toute autre information et vous souhaite une bonne fin de journée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    J'ai contacté le responsable de la gare à l'instant. L'escalator, accès côté G.Peri ,va être remis en route lundi prochain.
    Il m'a indiqué que cet appareil va être prochainement changé, il sera indisponible pour une durée de 2 mois : je n'ai encore de date.
    Nous avons évoqué ensemble le nettoyage de l'escalier : une demande de nettoyage va être réalisée dans la journée. Concernant le dernier point que vous évoqué au sujet de l'éclairage, un renouvellement est actuellement en cours pour changer les 600 spots des gares d'Haussmann et Magenta.
    Je reste à votre disposition.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    le dernier weekend travaux sur l’axe Villiers sera le week-end du 4/5 juillet.
    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Effectivement hier matin matin ente 8h30 et 9h30, nous avons un problème de signalisation en gare de Magenta.
    Avec l'arrivée du futur RER E, un nouveau système d'exploitation améliorera la qualité de service sur la ligne. Par ailleurs, la ligne sera constituée de deux branches autonomes juxtaposées sur le tronçon central entre Rosa Parks et Nanterre permettant de limiter l'impact d'une branche à l'autre en cas de perturbation. Vous pouvez retrouver des vidéos et articles sur le site EOLE : https://www.rer-eole.fr
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Les ascenseurs sont mis en service à la demande afin de respecter les gestes barrières et notamment la distanciation.
    Je transmets votre signalement au sujet de l'escalator à l'équipe de la gare.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Je viens d'avoir l'information que je partage avec vous : le retour à la normale, avec des trains avant 6h, est programmé fin juin.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Cet été, on réalise le futur de votre ligne !

    Bonjour
    je comprends vos craintes et vos interrogations au sujet des travaux de cet été.
    Il n'est pas possible de recevoir l'ensemble des trains du RER E à la pointe en gare de l'Est compte tenu du reste du trafic et du nombre de voies en gare de l'Est.
    Je fais remonter votre remarque au sujet de trains dédiés à l'heure de pointe, à mes collègues en charge de la production. J'ai noté votre questionnement sur l'affichage que je vais partager avec l'équipe dédiée à ce sujet.
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    je viens à l'instant d'obtenir l'information. Le retour à la normale se fera fin juin.
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Je viens d'avoir un retour de l'équipe en charge de la production. Le retour à la normale se fera fin juin.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Je comprends votre interrogation et regrette les désagréments occasionnés.
    Quand je vous ai annoncé une reprise à 100% entre 6h et 22h, je n'avais pas encore connaissance de cette affiche travaux.
    Je mets à jour la communication travaux régulièrement. Je vous invite à regarder les informations dans le billet dédié sur le blog ou sur Transilien.com avant votre trajet.
    Fabienne

  • Cet été, on réalise le futur de votre ligne !

    Bonjour,
    Il a effectivement des travaux coté ouest et coté est pour préparer l'arrivée du futur RER E.
    Comme je vous l'ai dit, les travaux ne seront pas suspendus cet été et cela permettra de tenir le planning.
    Je comprends votre inquiétude mais cette phase travaux aura lieu durant les vacances scolaires, il y aura donc moins de voyageurs sur le réseau Transilien.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour
    Je comprends que cette situation rallonge votre trajet en gare d'Haussmann St-Lazare pour rejoindre le RER A.
    Je viens de faire un point avec le responsable du site.Pour le moment, il n'y a pas d'évolution sur les accès en sortie ou correspondance afin de garantir les mesures de sécurité et notamment pour éviter les croisements. Il y a moins de risque d'attendre en étant dos à dos.

    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Je n'ai pas encore cette information. Je reviens vers vous dès que j'ai plus de précisions.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Cet été, on réalise le futur de votre ligne !

    Bonjour,
    Il ne sera pas possible d'ouvrir la gare de Magenta du fait que la zone travaux inclus cette gare avec notamment la présence de trains travaux dans le tunnel.
    Je me permets une précision quant au retard que vous mentionnez sur la réouverture des 2 gares parisiennes : la réouverture s'est faite le 2 septembre au lieu du 26 août.
    Au sujet de la campagne de dédommagent lancée par IDF Mobilités suite au confinement, je vous invite à adresser votre demande ou réclamation sur le lien suivant : https://www.mondedommagementnavigo.com/
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Je n'ai pas l'information pour le moment. Je reviendrai vers vous dès que possible.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Effectivement, les TGV ont rouvert leur ventes à 100% mais la distanciation comme les autres gestes barrières restent toujours valables sur l'ensemble du réseau en Île-de-France, car la crise sanitaire n'a pas évolué de la même manière sur l'ensemble du territoire. Comme dit par le Gouvernement lors des dernières annonces, nous devons rester toujours vigilants et continuer à respecter les gestes barrières. C'est pour cela que nous continuons de vous accompagner dans le respect de ces consignes avec notamment le respect de la distanciation à bord trains du réseau Transilien. Nous faisons notre maximum pour vous permettre de vous protéger.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Je suis consciente que l'impact de ces travaux n'est pas anodin sur vos trajets du quotidien. Comme je vous l'ai dit précédemment il n'est pas possible de décaler cette phase travaux.
    Ces différentes phases travaux préparent le futur RER. De nombreux avantages seront offerts aux voyageurs venant de l'est : cette ligne sera la plus interconnectée d'Île-De-France, la plus rapide sous Paris. Vous pourrez rejoindre le coeur de Paris sans correspondance, sans changer de train
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    L'offre de transport passera à 100% de 6h à 22h à partir de la semaine prochaine.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    A partir de la semaine prochaine, l'offre passera à 100 % de 6h à 22h. Des travaux de maintenance sont réalisés la nuit dès 22h.
    Je vous souhaite un bonne journée.
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Durant la période de confinement, les équipes ont avancé sur différentes phases travaux pour préparer les travaux d'été qui ne peuvent être décalés.
    La fermeture de certaines gares ou la circulation adaptée s'expliquent par une présence réduite de personnel, absences liées au virus (maladie, garde d'enfants..) et par une mise en place d'une organisation de travail pour préserver les équipes et éviter la propagation du virus.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Je suis consciente, qu'à certaines heures de la journée, le nombre de trains en circulation ne correspond pas à votre attente notamment en début de journée.
    La circulation des trains, RER et Trams Transilien va s'intensifier progressivement. Transilien prévoit une offre à 100% sur la 1ere quinzaine de juin.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Depuis le 11 mai, le trafic est assuré à 60% entre 6h et 22h. La circulation des trains, RER et Trams Transilien circulant quotidiennement en Île-De-France va s'intensifier progressivement, le temps de remettre en fonctionnement tout le système ferroviaire qui a tourné au ralenti durent les 2 mois de confinement
    Si le déconfinement progressif se passe bien, Transilien prévoit une offre à 100% sur la première quinzaine de juin.
    N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute demande d'information.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Je suis consciente de cette situation.
    Mais je tiens à vous rassurer. Les opérations de nettoyage des trains ont été renforcées. Une attention particulière est portée sur les points de contact qui sont désinfectés avec des produits virucides.
    Pour voyager sereinement, je vous invite à porter un masque et à vous laver les mains avant et après votre trajet.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Je ne dispose malheureusement pas de cette information à l'heure actuelle. Je vous invite à consulter transilien.com tous les jours dès 17h pour connaître les horaires de vos trains la veille pour le lendemain.
    Je reste à votre disposition si besoin.
    Bonne journée
    Fabienne

  • EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES : VOUS COMPTEZ SUR NOUS, NOUS COMPTONS SUR VOUS !

    Bonjour,
    Je suis consciente de l'impact de ces travaux sur vos trajets.
    Ces travaux sont nécessaires pour permettre le prolongement de la ligne vers l'ouest fin 2022.
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    J'ai contacté mes collègues en charge de la circulation des trains du RER E. Ils m'ont indiqué que les trains de 11h42 de ce jour et celui de 10h42 du mardi 26 mai, à destination de Paris, sont arrivés à l'heure en gare de Bondy.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'info.
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Merci pour votre signalement. J'ai fait le point avec l'équipe Prise en charge et infos travaux : Une erreur s'est glissée dans l'affiche.
    Les horaires en gares et sur l'appli SNCF étaient à jour.
    Bonne journée
    Fabienne

  • COVID-19 : comment sont bâtis nos plans de transport ?

    Bonjour
    Tous les agents du Tram T4 sont dotés de masques qu'ils portent tout au long de leur journée de service conformément aux préconisations sanitaires.
    Fabienne

  • COVID-19 : comment sont bâtis nos plans de transport ?

    Bonjour
    Je fais un point avec mes collègues du Tram T4 sur ce sujet et reviens vers vous.
    Je vous souhaite une bonne soirée.
    Fabienne

  • COVID-19 : comment sont bâtis nos plans de transport ?

    Bonjour
    Je fais un point avec l'équipe du Tram T4 et reviens vers vous.
    Bonne soirée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour
    Cet accès est pour le moment fermé : en effet cet entrée est trop petite et ne permet pas de respecter les gestes barrières. Je ne connais pas pour le moment la date de sa réouverture.
    L'accès à la gare de Magenta se fait par la gare du Nord : des flux sont dédiés pour les entrées et sorties.
    Je vous souhaite une bonne soirée.
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    je comprends votre demande. Effectivement le premier train au départ de Gagny en direction de Paris est à 6h24.
    Dès aujourd’hui 11 mai, nous retrouvons 60% de l’offre de transport entre 6h et 22h. La circulation circulant sur votre axe va progressivement s’intensifier, comme dans toute l’Île-de-France, le temps de remettre en fonctionnement tout le système ferroviaire, qui a tourné au ralenti durant ces 2 mois de confinement.
    Par ailleurs, pour compenser les travaux qui n’ont pas pu être effectués durant cette période, des travaux sont réalisés entre 22h et 6h.
    Je reste à votre disposition pour toute information.
    Bonne journée
    Fabienne

  • RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

    Bonjour,
    Je comprends votre remarque.
    Dès aujourd'hui 11 mai, nous retrouvons 60% de l'offre de transport entre 6h et 22h. La circulation circulant sur votre axe va progressivement s'intensifier, comme dans toute l'Île-de-France, le temps de remettre en fonctionnement tout le système ferroviaire, qui a tourné au ralenti durant ces 2 mois de confinement.
    Par ailleurs, pour compenser les travaux qui n'ont pas pu être effectués durant cette période, des travaux sont réalisés entre 22h et 6h.Le premier train sur l'axe Chelles est à 6h17.

    Bonne journée.
    Fabienne

  • COVID-19 : comment sont bâtis nos plans de transport ?

    Bonjour,
    Vous avez raison, les mesures de sécurité à l’attention des chauffeurs du tram T4 ont fortement réduit l’espace disponible pour les voyageurs. Avec le 11 mai qui approche, nous réfléchissons à la meilleure manière d’adapter ce dispositif, tout en préservant la santé de nos conducteurs. La situation devrait donc évoluer rapidement. Par ailleurs, comme vous le soulignez, le nombre réduit de trams en circulation accentue leur taux d’occupation. C’est pourquoi l’offre de transport sera doublée le 11 mai (fréquence de 15 minutes par branche contre 30 minutes par branche aujourd’hui), ce qui offrira plus de rames et donc plus d’espaces pour vous, les voyageurs.
    Bon courage à vous.
    Fabienne

  • QUELQUES INFORMATIONS EN CETTE PÉRIODE DE COVID-19

    Bonjour,
    Je me joins à vous pour remercier l'ensemble du personnel soignant.
    je vous souhaite une bonne semaine.
    Fabienne

  • COVID-19 : comment sont bâtis nos plans de transport ?

    Bonjour,
    Je suis désolée pour cette situation.
    Tout d’abord un grand merci pour votre dévouement. Je suis consciente de ce que vous donner au quotidien.
    Comme expliqué dans l’article, nous avons modifié toutes nos organisations et adapté notre plan de transport avec une amplitude de 6h à 22h.
    Je relaie votre témoignage auprès de mes collègues pour voir s’il est possible de mettre un train dans votre créneau horaire.
    Fabienne.

  • COVID-19 : comment sont bâtis nos plans de transport ?

    Bonjour
    Je comprends votre dilemme : nous sommes tous amenés à prendre des décisions complexes pour concilier nos impératifs et les consignes de prévention.
    Je suis d’accord avec vous, dans un bus, ce n’est pas toujours facile de respecter les distances avec les autres voyageurs. Si vous devez obligatoirement vous déplacer, je ne peux que vous encourager à bien appliquer les gestes barrières : si vous choisissez de prendre le bus notamment, ne vous touchez pas le visage durant l’intégralité du voyage, et lavez-vous les mains immédiatement à votre arrivée. À mon avis, la marche à pied, même si elle rallonge votre trajet, permet toutefois de respecter les distances de sécurité plus facilement.
    Je vous souhaite bon courage et je reste à votre écoute.
    Fabienne

  • QUELQUES INFORMATIONS EN CETTE PÉRIODE DE COVID-19

    Bonjour
    je n'ai pas d'information sur ce sujet.
    Bonne journée
    Fabienne

  • QUELQUES INFORMATIONS EN CETTE PÉRIODE DE COVID-19

    Bonjour,
    je vous souhaite un bon rétablissement.
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’avril RER E & T4 🔧

    Bonjour
    Je comprends votre interrogation. Je vous propose de faire un point avec l’équipe du T4 et reviens vers vous.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    je vais faire un point avec l'équipe du T4 au sujet de la fréquence de la ligne et reviens vers vous.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’avril RER E & T4 🔧

    Bonjour
    Je comprends l’impact sur vos déplacements. Les travaux débutent effectivement plus tôt.
    Ceci s'explique par le lieu où se situent les travaux (en zone dense) et la charge d’opérations à réaliser. Nous sommes donc contraints de démarrer les travaux avant 23h. Par ailleurs afin d'assurer la sécurité du personnel intervenant dans les voies, un délai de préparation est nécessaire et est pris en compte dans la plage horaires de coupure.
    Bonne journée. Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Si vous souhaitez des informations sur l'info trafic en direct, n'hésitez pas à nous solliciter sur le fil twitter du RER E & T4. Voici le lien : https://twitter.com/rere_t4_sncf
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    je viens de faire un point avec l'équipe du T4 : il y a 15 rames Dualis et 15 rames Avento.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    j'interroge l'équipe du T4 et reviens vers vous.
    Je vous souhaite une bonne soirée
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Je suis désolée que vous ayez vécu cet incident. je fais remonter votre remarque à l'équipe concernée.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Le billet achetés correspond bien à un voyage tram/train + une partie zone urbaine. Vous auriez dû sortir sans difficultés à Haussmann St Lazare. Je suis désolée que vous ayez de nouveau rencontré des difficultés à la sortie de la gare. Je vais aviser l'équipe de cette gare de cet incident.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • GRÈVE NATIONALE INTERPROFESSIONNELLE – MESURE COMMERCIALE

    Bonjour,
    Je vous invite à aller sur le site https://mondedommagementnavigo.com/ pour suivre l'état d'avancement de votre demande et faire une réclamation si besoin.
    Bonne soirée
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour, je reviens vers vous convenu. La fréquence sera de 9mn30 fin février.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • GRÈVE NATIONALE INTERPROFESSIONNELLE – MESURE COMMERCIALE

    Bonjour,
    Voici le lien pour vous permettre d'obtenir votre bulletin de retard : http://bulletinsretard.transilien.com/
    Vous pouvez aussi le retrouver sur l'Appli SNCF.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour,
    La fréquence devrait passer à 9m30 avant fin février. Je fais le point avec l'équipe du T4 et reviens vers vous.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Je reviens vers vous comme convenu. Les escalators coté rue du Havre seront mis en fonctionnement courant février.
    Je vous souhaite une bonne journée. Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Merci de votre signalement que je fais remonter à l'équipe gare. Je reviens vers vous pour vous donner la date de remise en fonctionnement des escalators côté rue du havre.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Je suis navrée que vous ayez rencontré ces difficultés. Nous avons actuellement des difficultés sur la maintenance de nos rames.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour,
    Je viens de faire le point avec l'équipe en charge du suivi de la production. En effet nous avons pris du retard dans la maintenance des rames.
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Je reviens vers vous comme convenu.
    Je viens de faire le point avec l'équipe en charge du suivi de la production. Vos trains(6h02 au départ de Chelles et 19h54 au départ d'Haussmann) sont supprimés jusqu'au vendredi 31 janvier. En effet nous avons pris du retard dans la maintenance des rames.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Le site Transilien.com communique effectivement une fréquence à 6 minutes.Toutefois une alerte info vous indique une circulation avec une fréquence à 12 minutes sur l'ensemble de la ligne.
    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Je me renseigne et reviens vers vous.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre trajet ce matin.
    La circulation du RER E est ralentie depuis le début de la pointe. Ceci est dû à plusieurs événements: prolongation des travaux dans le secteur de Noisy, incident de signalisation entre Vaires et Lagny et un malaise voyageurs dans le secteur de Pantin.

    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Le parc du Tram T4 est actuellement incomplet car nous rencontrons des difficultés sur les rames AVENTO. Le parc des rames DUALIS ne peuvent pas couvrir le manque temporaire de rames AVENTO.
    J'espère avoir répondu à vos interrogations.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne.

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour,
    comme je l'ai déjà expliqué, l'utilisation du gong par les conducteurs du tramway est une mesure de sécurité, mesure qui se rajoute à la signalisation routière.
    Bonne journée
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour
    Merci pour vos explications.
    J'ai conscience que vos trajets sont rendus plus difficiles en ce moment sur le T4.
    La fréquence sera de 12 minutes jusqu'au lundi 27 janvier inclus. Je n'ai pas encore de nouvelles pour la suite de la semaine.
    Je publie les horaires de grève tous les jours vers 16h. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'un complément d'information.
    Je vous souhaite un bonne journée et un bon week-end
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Re bonjour,
    Suite à la mise en place de cet nouvel outil, si aucune mention n’est notifiée c’est que le train est long. Dans le cas contraire, la mention « court » est notée en orange.
    Ce matin, le manque de notification de train court pour votre train est certainement dû à un dysfonctionnement. IL me faudrait l'horaire de votre train, je le transmettrai au service dédié pour analyse.
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Les tramways circulent actuellement à une fréquence de 12 minutes jusqu’à fin février. Suite à des problèmes techniques sur certaines rames, le parc n’est malheureusement pas au complet. La fréquence passera à 9mn début mars.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Je comprends votre interrogation. Les tramways circulent actuellement à une fréquence de 12 minutes jusqu'à fin février. Suite à des problèmes techniques sur certaines rames, le parc n'est malheureusement pas au complet. La fréquence passera à 9mn début mars.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Je suis désolée que vous ayez rencontré cette difficulté en gare de Nogent le Perreux ce matin. Pouvez-vous m'indiquer l'horaire du train concerné ?
    Dès votre retour,je remonterai votre signalement au service en charge de l'information voyageurs.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour,
    Je comprends votre agacement. Les conditions de transports ont été difficiles ce matin sur votre RER E en raison de divers incidents.
    En raison d’une coupure électrique, dûe aux travaux dans le secteur de Pantin, les trains n’ont pas pu sortir du technicentre de Noisy pour effectuer leurs trajets. Par ailleurs, vers 6h, à la suite d’un incident affectant les voies à Pantin, vos trains n’ont pu circuler que sur une seule voie, ce qui a ralenti le trafic .
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Je suis navrée que vous ayez rencontré ces difficultés en gare d'Haussmann St Lazare.
    Compte tenu de la fermeture des accès RATP (RER A et métros), la gestion des flux a du être adaptée. Des renforts de personnel ont été mis en place afin d'améliorer la prise en charge dans ces conditions exceptionnelles.
    Fabienne.

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Effectivement le prix du billet origine destination( au carnet et l'unité) a été majoré à la suite d'une décision d'IDF Mobilités.
    A compter de l'ouverture de la nouvelle branche, le tarif de ce type de billet ayant une origine/destination les gares du Tram T4 s'aligne sur la base de calcul réalisé pour les tickets T+.
    Bonne soirée.
    Fabienne

  • Grève nationale : toutes les informations sur vos circulations

    Bonjour
    Désormais si aucune mention n'est notifiée c'est que le train est long. Dans le cas contraire, la mention "court" est notée en orange.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Je comprends les désagréments et les conséquences occasionnées par les travaux. Toutefois un dédommagement n'est pas prévu dès lors qu'une substitution par bus vous est proposé lors de travaux.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour
    L'utilisation de klaxon par les conducteurs est une mesure de sécurité et vient en complément de la signalisation routière, pour éviter tout risque d'accident.
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    Les 2 gares parisiennes seront de nouveau fermées cet été pour préparer la prolongation de la ligne vers l'Ouest. Durant l'été 2019, des travaux de réhaussement de voies à Magenta et de changement d'un appareil de voie en gare d'Haussmann ont eu lieu. Durant l'été 2020, des travaux sont programmer pour réhausser les quais de la gare d'Haussmann. L'ouverture de la ligne se fera courant 2021.

    Fabienne

  • Les travaux du mois de décembre – RER E & T4🔧

    Bonjour
    les travaux sont annulés. Pendant toute la durée de la grève, les prévisions sur le trafic vous sont communiquées au plus tard la veille à 17h sur nos différents médias et sur ce blog.
    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour,
    merci pour ce retour qui complète les messages reçus ces derniers jours sur le blog.J'ai fait remonter au service concerné notamment le sujet de la taille de la police sur les écrans.
    Avec le nouveau système, s'il n'y a pas de mention sur la composition de votre train, ce dernier est long : une mention n'apparait que si le train est court.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour,
    Les rames AVANTO vont être remises progressivement en circulation d'ici janvier.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    votre remarque a été transmise à la cellule projet.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de décembre – RER E & T4🔧

    Bonjour
    je n'ai pris connaissance de votre demande que ce matin. En règle générale, les bus de substitutions se garent en face à la gare.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    je vais me renseigner et reviens vers vous
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour
    j'ai transmis vos 2 questions au service concerné. Je reviendrai vers vous dès que j'ai une réponse.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    la fréquence moyenne est d'environ 9 minutes 30. Sur certaines journées, suite à des incidents, la fréquence entre 2 trams était effectivement plus importante
    J'ai fait part de vos remarques concernant les affichages et les annonces sonores au service concerné.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour,
    Comme expliqué dans l'article, il a décidé par mesure de précaution d'arrêter la circulation sur la branche Aulnay-sous-Bois/Bondy afin de réaliser des tests sur les 2 branches.
    Les rames DUALIS circuleront sur la nouvelle branche.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de décembre – RER E & T4🔧

    Bonjour,
    Les phases travaux après le 5 décembre vont être publiées ce jour
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Vous êtes plusieurs à me l’avoir signalé. La composition des trains sera bientôt affichée, nous attendons une nouvelle mise à jour du logiciel.
    Bonne journée,
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Vous êtes plusieurs à me l’avoir signalé. La composition des trains sera bientôt affichée, nous attendons une nouvelle mise à jour du logiciel.
    Bonne journée,
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    Des travaux sont prévus cet été dans les 2 gares parisiennes à partir de la mi juillet jusqu'à fin août
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    merci pour votre retour concernant le numéro de la rame empruntée sur le T4. Je le transmets à l'équipe du T4.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Je suis consciente que vous attendez impatiemment un service normal sur votre ligne de Tramway. Le projet a connu une série de revers qui ont dégradé vos trajets.
    J'échange régulièrement avec l'équipe du T4 sur tous les messages postés sur ce blog.
    Je vous l'assure, vos réclamations sont entendues.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour,
    La circulation des trams entre Bondy et Aulnay a également été interrompue afin de permettre de tout tester dans le cadre des investigations.
    Fabienne

  • 🚊Future branche Tram T4 : retour sur les essais des circulations

    Bonjour
    l'enquête, comme indiqué dans mon article, a conclu à un problème d'infrastructure lié à l'encrassement du rail. Il n'est pas dû exclusivement aux feuilles mortes mais également à divers déchets.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour à tous,
    J'ai apporté des réponses à vos questions sur le lien çi dessous:
    https://maligne-e-t4.transilien.com/2019/11/19/%f0%9f%9a%8afuture-branche-tram-t4-retour-sur-les-essais-des-circulations/

    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Désolée de ma réponse tardive. J'ai pris en compte votre message du 16/11.
    Afin de continuer mes investigations, pouvez vous m'indiquer l'heure à laquelle vous avez emprunté le 12 octobre.
    Cela me permettra d'identifier la rame et pouvoir vous apporter une réponse.
    Bonne Soirée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    j'ai noté votre demande concernant l'abri.Je vais remonter cette situation au service concerné.
    Concernant votre souhait d'avoir une continuité dans votre trajet sans attente entre le RER C et le tram T4, malheureusement il n'y a pas de correspondance en terme d'horaires sur le réseau en Ile de France.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    les essais sont toujours réalisés avec des rames à vide. Ces tests vont se poursuivent encore quelques semaines jusqu'à l'ouverture de la nouvelle branche prévue mi décembre.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    désolée pour ma réponse tardive.
    J'ai fait remonté votre remarque concernant les régulateurs de bus au service concerné.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    je vais remonter ce dysfonctionnement au service concerné.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    il n'est pas prévu de décaler l'ouverture de la nouvelle branche du T4, ouverture prévu le 14 décembre.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de novembre – RER E & T4

    Bonjour,
    A date, il n'y a pas de nouvelle fermeture jusqu'à la fin de l'année.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonsoir
    Sur le tram T4 c'est un autre système.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour
    Il peut y avoir des bugs concernant l'affichage de la composition des trains jusqu'à fin décembre.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Des travaux auront lieu de nouveau l'été prochain sur le RER E. Nous avons effectivement un dernier quai à réhausser en gare de Magenta, et l'ensemble des quais de la gare d'Haussmann-St-Lazare.
    La phase travaux sera à peu près équivalente à celle de l'été 2019 : de mi juillet jusqu'à fin août.Je n'ai pas encore le plan de transport. Je vous le communiquerai via ce blog vers mai /juin 2020.
    Bonne soirée
    Fabienne

  • Fumer sur les quais et dans les trains ? Rappel des règles sur les lignes Transilien

    Bonjour
    merci de votre témoignage. Je l'ai transmis au responsable de la sûreté de la Direction des lignes E, P et T4.
    Fabienne

  • Un nouvel outil pour une meilleure information

    Bonjour,
    Cette modification concerne également ces écrans.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Comme convenu je reviens vers vous au sujet de la validation et l'accès au réseau RATP.
    Votre ticket Rougemont-Paris via Aulnay vous permet de faire le trajet jusqu'à la zone urbaine et d'emprunter le métro. Il est possible que certains billets de votre carnet acheté l'année dernière sont démagnétisés. Je vous invite à vous présenter à un guichet Transilien pour vérifier l'encodage de vos billets et les échanger si besoin. Si l'ensemble de vos billets sont bien encodés, je vous invite à vous adresser à la RATP pour signaler le problème de passage à leurs portillons.
    Je reste à votre disposition.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Afin de faciliter la compréhension des lecteurs sur les essais des nouvelles rames du Tram T4, j'ai fait un parallèle avec le rodage des voitures.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Le calendrier travaux sera en ligne normalement début janvier.Je peux déjà vous indiquer que les travaux de soirée seront poursuivis en 2020 sur votre branche.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Je comprends votre agacement : la période de travaux a été longue.Je suis consciente que cela a généré une gêne sur votre quotidien
    je ne suis malheureusement pas en mesure à mon niveau de vous indiquer si vous pouvez obtenir un dédommagement dans ce cadre. Seul le Centre de Relation client est en capacité de répondre à votre demande.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je comprends votre agacement.
    Suite à des pannes de rames ce weekend sur le tram T4, le parc n'était donc pas au complet hier matin. La fréquence est passée à 15 minutes au lieu de 9mn.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je viens de faire un point avec l'équipe du T4.
    Des rames sont tombées en panne ce weekend. La fréquence des tram,prévue toutes les 9mn, est passée hier à 15 minutes malheureusement.
    Je comprends votre impatience et suis désolée de l'impact sur vos trajets.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    je reviens vers vous pour vous apporter des éléments complémentaires concernant la journée du 15 octobre.
    J'ai interrogé mes collègues qui suivent la production de la ligne. Des problèmes d'alimentation électrique ont généré tout au long de la journée des perturbations et suppressions de trains sur le tram T4.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Des problèmes d'alimentation électrique ont perturbé la circulation du tram T4 le 15 octobre avec des suppressions de trams.
    Fabienne

  • LE CHATBOT TRANSILIEN ÉVOLUE ET DEVIENT TILIEN !

    Bonjour
    La messagerie Messenger permet d'accéder de manière instantanée à l'information voyageur à n'importe quel moment de la journée.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Les travaux du mois de novembre – RER E & T4

    Bonjour
    Pour décrire et expliquer aux clients une phase travaux avec une substitution routière, nous employons cette formule "Les trains sont remplacés par des bus".
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    La fermeture durant les vacances de la Toussaint était programmée. Elle permet de finaliser la formation des conducteurs aux nouvelles rames, mais également le rodage de ces rames: comme pour les voitures, les rames ont besoin de faire un nombre de km défini pour s'assurer du bon fonctionnement.
    Votre remarque concernant le confort d'attente en gare de Bondy sera adressé à l'équipe du T4.
    Bonne journée. Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Je suis sincèrement désolée suite aux problèmes que vous rencontrez sur le T4. Le 15 octobre, un train est tombé en panne et a généré des perturbations sur la ligne.
    Des essais sont actuellement en cours sur la nouvelle branche. Cette phase du projet a pour objectif la formation des conducteurs et le rodage des nouvelles rames. Cette branche ouvrira le 14 décembre.
    Concernant les dédommagements, je n'ai pas d'information, seul le Centre de Relation Client Transilien est en capacité de vous répondre.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Je comprends votre lassitude concernant vos trajets.
    Un train est tombé en panne le 15 octobre.J'attends un retour du service concerné pour vous donner plus de détails sur cet incident ainsi que celui du 16/10
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Effectivement il a bien eu un train en panne le 15 octobre sur la ligne. Afin de pouvoir vous répondre avec précision notamment sur la reprise du trafic, j'ai adressé votre demande au service concerné.
    J'attends un retour.
    Fabienne

  • Les travaux du mois de novembre – RER E & T4

    Bonjour,
    Les trains arrivent et partent de Paris Est car la zone de travaux ne permet aux trains d'être réceptionnés à Magenta et Haussmann-St-Lazare
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Normalement la fréquence des bus le weekend est un passage toutes les 15mn. Il arrive parfois que certains bus soient bloqués dans la circulation. Je regrette sincèrement que vous ayez du attendre votre bus plus longtemps que prévu. J'ai adressé une demande d'information auprès de nos équipes.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Comme précisé dans mon dernier commentaire, il n'existe pas de correspondance en terme d'horaires sur le réseau Transilien. Le tram T4 circule avec une fréquence d'un tram toutes les 9mn en heures creuses et toutes les 6mn pendant les heures de pointe. Le RER E circule avec une grille horaires spécifique. Il peut arriver donc que votre temps d'attente soit de 10mn en effet lors du changement.
    Bonne journée. Fabienne

  • Le RER E a 20 ans ! 🎉

    Bonjour
    Des rames ont été accidentées, et seront indisponibles durant un certain temps. Deux rames vont venir renforcer notre parc dans le courant de la semaine.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Comme précisé dans mon précédent commentaire, je n'ai pas d'information sur les dédommagements. Seul le Centre de Relation Client est en capacité de répondre à votre demande.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    j'ai fait un point avec la chef de projet du T4. Nous sommes dans la dernière ligne droite du projet. La fermeture durant les vacances de la Toussaint est prévue de quelques mois.Cette phase du projet
    correspond à la formation des conducteurs ainsi que les superviseurs du poste gérant les circulations. En effet la nouvelle ligne s'inscrit dans un environnement différent que la branche Aulnay<>Bondy :un paysage urbain avec des rails au même niveau que le sol, le niveau d'alimentation électrique n'est pas le même. Les équipes doivent également poursuivre et terminer le rodage des nouvelles rames (comme pour les voitures, il faut un minimum de km pour s'assurer du fonctionnement optimal du matériel)
    La nouvelle ligne ouvrira le 14 décembre.
    Je vous souhaite un bon après-midi.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Afin de poursuivre mes investigations, pouvez me dire à quelle station montez vous généralement sur le T4 et quel type de billet achetez-vous?
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Lors de la fermeture au printemps dernier, des problèmes techniques sont apparus pour passer de la branche actuelle vers la nouvelle branche, particulièrement dans la zone de Gargan. Afin d'assurer le bon fonctionnement, les équipes ont dû réaliser des ajustements. Par ailleurs, un rodage doit être réalisé sur les nouvelles rames, comme pour les voitures. Ces rames doivent parcourir un grand nombre de km pour s'assurer du bon fonctionnement. Lors de la 1ere semaine de réouverture 90% des rotations ont été faites sur la branche Aulnay<>Bondy: la fréquence entre 2 rames normalement de 9mn, était un peu plus élevée il est vrai à certains horaires.
    Une marche à blanc est cours durant les vacances de la Toussaint sur la nouvelle branche.Les nouveaux conducteurs terminent leurs différentes phases de formation.La nouvelle ligne sera ouverte mi décembre
    Bonne journée
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’octobre- RER E &T4 🔧

    Bonjour,

    Le billet vient d'être publié.

    Bonne journée,
    Fabienne.

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Le tram T4 sera fermé durant les vacances de la Toussaint du samedi 19 octobre au dimanche 3 novembre.
    A l'ouverture de la branche Clichy-Montfermeil, la fréquence sur le tronçon commun Gargan/Bondy sera de 4 minutes, et sur la partie Gargan/Clichy-Montfermeil de 9 minutes environ.
    Bonne soirée.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    je n'ai pas encore d'informations sur les impacts du mouvement social du 5 décembre.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Afin de pourvoir répondre au mieux à l'ensemble des sujets que vous avez bien voulu porter à ma connaissance, j'ai prisrendez-vous avec différents services de la direction du Tram T.4
    Dès que j'ai les éléments de réponse je reviens vers vous.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je vais transmettre votre nouveau signalement (tram de 06h27) à l'équipe en charge des conducteurs.
    Bien à vous.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Nous avons eu effectivement, en début de semaine dernière, quelques incidents affectant la voie dans les secteurs de Haussmann-St-Lazare et en gare du Raincy, et un dysfonctionnement à un passage à niveau à Gretz. Ces incidents ont ralenti la circulation sur les pointes du matin. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour,
    je vais faire de nouveau un point sur le sujet de composteur à bord du tram et reviens vers vous.
    Bon après-midi
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour,
    Pour le bon fonctionnement de votre ligne, des interventions sont encore en cours. Je suis désolée que vos trajets soient encore impactés par ces ajustements.
    Les conducteurs ont une grille horaires à respecter,toutefois les temps d'arrêts en gare peuvent être modulés selon les aléas de circulation. Un conducteur peut attendre quelques secondes s'il voit un client arrivé à la dernière minute pour lui permettre de monter à bord du tramway.
    Je vais remonter votre dernier point à la Direction du T4 afin qu'un rappel soit fait aux équipes.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour.
    j'ai échangé avec l'équipe en charge de l'information voyageurs du secteur sur le sujet du niveau sonore de votre gare. Le dimanche 1er septembre, des annonces ont été diffusées afin d'informer les voyageurs de travaux pour la semaine suivante : étant donné le nombre de phases travaux, les annonces étaient plus nombreuses il est vrai ce jour là.
    Des essais de sonorisation sont actuellement en cours en gare de Rosny bois Perrier pour : vérifier le niveau sonore des annonces pré enregistrées et diffusées en direct, mais aussi le nombre d'annonces diffusées.
    Certaines annonces font partie d'une offre de référence donnée par l'autorité organisatrice des transports collectifs de la Région Ile de France : votre demande a été transmise à cette entité.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Merci pour votre précision. je n'ai pas d'autres remontées sur ce sujet. je vais transférer à la gare votre retour.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour.
    Lors de la réouverture,les essais se sont poursuivis avec des interventions sur les installations de la ligne. Pour la bonne circulation des trams, un délai supplémentaire est encore nécessaire afin que les équipes réalisent les dernières interventions et ajustements.
    Je n'ai pas d'information sur un dédommagement. Je vous invite à contacter le Centre de Relation Client via le lien suivant:https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Fabienne

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour,
    j'ai échangé hier avec le chef de projet sur ce sujet . Tous les acteurs sont mobilisés pour mener à bien ce projet. L'ouverture de la nouvelle branche est prévue mi décembre.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    j'ai fait part de votre remarque au service de nettoyage de la gare dès que vous m'avez signalé la nuisance. Cette zone est nettoyée quotidiennement: malheureusement cette zone est utilisée "de manière sauvage" comme des toilettes.
    Je viens à l'instant d'aviser le service afin qu'une vigilance particulière soit réalisée sur cette zone.
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour, vous êtes nombreux à m'interroger sur les correspondances avec le RER E ainsi que la fréquence du tram T4. J'ai un peu tardé à vous répondre mais j'ai souhaité faire un point avec l'ensemble des services concernés pour pouvoir vous répondre de manière précise.
    Tout d'abord, je tiens de nouveau à vous dire que je regrette la situation. 6 mois de fermeture ont désorganisé vos trajets pour vous rendre au travail.
    Depuis la réouverture le lundi 16 septembre, des essais se poursuivent sur la ligne pour accueillir les rames rénovées. Des interventions sont encore nécessaires pour perfectionner les nouveaux systèmes mis en œuvre. Pour se faire, des bus de substitution ont été mis en place dès le 16 au soir à partir de 21h : plage horaire de nuit afin de vous éviter le maximum de désagréments. Certains d'entre vous ont dû de nouveau emprunter des bus pour se déplacer, moyen de substitution qui n'avait pas été annoncé en amont : je regrette bien entendu cette situation et suis consciente que vous avez dû vous adapter.
    Vous m’avez demandé que la ligne T4 soit en correspondance du RER E. En Ile de de France les correspondances n’existent pas, les grilles horaires du T4 et RER E sont réalisées indépendamment l’une de l’autre.
    Concernant la fréquence de vos trams sur la ligne T4, l'offre est de 9' entre 2 rames. Vous m'avez interpellé sur ce sujet car la fréquence annoncée n'est pas toujours au rendez-vous. Cette ligne est en phase de reprise avec de nouveaux outils et de nouvelles rames en vue de l'ouverture de la nouvelle branche : des ajustements sont encore nécessaires.
    Sachez que je remonte très régulièrement vos commentaires, vos interrogations sur le T4 aux équipes : elles sont mobilisées pour que le service revienne rapidement à la normale et vous offrir une service de qualité que vous attendez.

  • Tram T4 fermé les 21 et 22 septembre

    Bonjour
    Afin de pouvoir vous répondre, pouvez-vous m'indiquer la sortie empruntée en descendant du RER B? Je contacterai mes collègues de la gare du Nord avec vos indications.
    En attendant votre retour je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Désolée pour ma réponse tardive à votre demande de clarification concernant la plage horaires.Je vous confirme que les travaux sur l'axe Chelles se dérouleront la nuit à partir de 22h30.
    Bonne soirée. Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    J'ai lu avec attention vos messages.J'ai transmis ce jour vos interrogations au service concerné.Je reviendrai vers vous très prochainement, une fois que j'aurai rassemblé tous les éléments me permettant de vous répondre.
    Je vous souhaite une bonne soirée.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Je viens de vérifier la grille des horaires. Entre Bondy et la station Hôpital de Montfermeil, le temps de parcours est d'environ de 30 minutes. Entre Bondy et Gargan, le temps de parcours est de 10mn. Entre Gargan et l'hôpital de Montfermeil, le temps de parcours est de 20mn car il y a un peu plus de stations
    J'espère vous avoir apporter l'ensemble des informations que vous souhaitiez.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Fumer sur les quais et dans les trains ? Rappel des règles sur les lignes Transilien

    Bonjour,
    je vous confirme que le décret d'interdiction de fumer, dans les grandes gares parisiennes, cadre le montant de l'amende à 68 euros.
    Je vous invite à contacter par mail le centre de Relation Clients Transilien via le lien suivant : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Bonne journée
    Fabienne

  • Nouvelle branche du Tram T4 : les travaux et leurs impacts

    Bonjour
    je vais remonter ce dysfonctionnement auprès du service concerné. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez de nouveau ce type de problème.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour,
    Effectivement il y a eu une modification sur une plage horaires travaux.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Fumer sur les quais et dans les trains ? Rappel des règles sur les lignes Transilien

    Bonjour
    je transfère votre message à la responsable du blog des lignes D&R.
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour
    Sur certaines plages travaux, la gare de Rosa Parks n'est pas desservie. Pour rejoindre Paris, vous pouvez emprunter le bus n°45 (station Crimée Aubervilliers à quelques pas de la gare de Rosa Parks) direction Concorde, et descendre à la station gare du Nord.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    je vais questionner le service concerné et reviens vers vous.
    Fabienne

  • Le calendrier des travaux – Septembre 2019 à janvier 2020

    Bonjour
    Cette plage travaux se déroulera en soirée à partir de 22h30. Des bus de substitution seront mis en place afin de desservir les gares entre Chelles et Rosny-Bois-Perrier. Les affiches seront mise en ligne demain.
    Bonne soirée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    J'ai conscience que 6 mois d'interruption du tram T4 désorganise vos trajets du quotidien, et le regrette. La réouverture se fera le 16/09. J'ai signalé au service concerné vos remarques concernant la prise en charge par bus de substitution, et vous en remercie.J'ai demandé une attention particulière quant à la connaissance du parcours par les chauffeurs de bus.
    Je n'ai pas d'information concernant un dédommagement. Vous pouvez prendre contact auprès du Centre de Relation client SNCF Transilien via le lien suivant : https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
    Fabienne

  • La composition des trains impactée par un incident de la caténaire

    Bonjour,
    Ces 20 rames ont circulé sans voyageurs dans le tunnel afin de réaliser des essais.
    Fabienne

  • Je me présente : je suis votre nouvelle interlocutrice sur le blog des lignes E et T4

    Bonjour
    Lors de ce type de travaux (fermeture des gares de Magenta et Haussmann St Lazare),un report de la circulation du RER E est faite en gare de Paris Est.Le nombre de voies n'est pas suffisant pour recevoir l'ensemble des trains de la ligne en heures de pointe : le plan de transport est adapté en conséquence avec 1 RER sur 2 en circulation.
    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    j'ai signalé ce problème d'affichage au service concerné.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Réouverture de la ligne T4 Bondy – Aulnay-Sous-Bois

    Bonjour
    Je suis désolée des difficultés que vous avez rencontré lors de votre trajet en bus au départ de la gare de Bondy.
    J'ai signalé cette information au service en charge des dossiers de substitution.
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta – Situation le mercredi 28 août

    Bonjour
    La semaine dernière, nous avons mis en place des moyens humains et des engins spéciaux de nettoyage (train aspirateur- laveur) dans le tunnel de Magenta et Haussmann St Lazare. Une opération de nettoyage a été également réalisée sur les quais et dans tous les accès des 2 gares parisiennes.
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    Afin de pouvoir vous répondre plus précisément, vous mentionnez un problème de choix au niveau de la destination :est-ce sur un automate de vente?
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    le trajet sera de 30 minutes environ
    Bonne journée
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta – Situation le mercredi 28 août

    Bonjour
    J'ai publié un billet le mardi 27 août dans l'après -midi dès que j'ai eu l'ensemble des informations me permettant de vous expliquer les raisons de la prolongation des travaux.
    Un second billet a été publié mercredi 28 pour annoncer la prolongation du plan de transport été jusqu'au dimanche 1er septembre. J'ai conscience des désagréments de la succession des reports du plan de transport sur vos trajets, et le regrette.
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta – Situation le mercredi 28 août

    Bonjour,
    Pouvez-vous me préciser la gare.
    merci
    Fabienne

  • Réouverture des gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour,
    je viens de remonter au service concerné votre remarque sur la présence d'odeur d'urine en gare d'Haussmann St Lazare afin qu'un nettoyage soit réalisé sur cette zone.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    La branche du Tram T4 ,entre Bondy et Aulnay sous bois réouvre le 16 septembre.
    Fabienne

  • Prolongation des travaux en gares d’ Haussmann St-Lazare et Magenta

    Bonjour
    J'ai participé au dispositif d'accueil à Paris Est mis en place ces derniers jours à la gare de Paris Est. J'ai pu d'ailleurs échanger avec certains d'entre vous à cette occasion. Je suis consciente des difficultés que cette prolongation des travaux engendre pour vos trajets.
    Je regrette sincèrement cette situation.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Les trains du RER E arrivent et partent de la gare de l'Est lorsque des travaux importants sont réalisés dans les 2 gares parisiennes de la ligne (Magenta et Haussmann-St-Lazare). Le plan de transport est alors modifié sur une période définie. La réouverture de ces 2 gares est prévue le lundi 26 août.
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’août – RER E & T4 🔧

    Bonjour
    oui effectivement.je viens de vérifier sur le site Transilien.com. Désolée
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Merci pour votre retour.
    En effet, nous avons pu constater, depuis la fermeture temporaire de la ligne, des dégradations dans certaines stations du Tram T4. Il est prévu un nettoyage et des réparations de mobiler dans ces stations.
    Fabienne

  • Le RER E a 20 ans ! 🎉

    La nouvelle gare de Porte Maillot est effectivement prévue d'ouvrir courant 2022.

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Tout d'abord je regrette vivement la situation que vous avez vécue ce dimanche 21 juillet dans un bus de substitution. Je transmets cette information auprès du service concerné dès aujourd'hui, je n'ai pas pu le faire plus tôt compte tenu de mes congés. La branche de tram Bondy/ Aulnay-Sous-Bois va réouvrir courant septembre. Je n'ai pas encore la date précise mais ne manquerait pas de revenir vers vous la communiquer
    Fabienne

    Fabienne

  • Les travaux du mois d’août – RER E & T4 🔧

    Bonjour
    Je ferai part de votre retour auprès du conducteur du train que vous avez emprunté. Merci pour lui! Vous êtes nombreux à apprécier la prise de parole des conducteurs à bord.
    Je fais remonter aux équipes concernées votre remarque concernant la végétation dans le secteur de l'embranchement du T4.
    Je vous souhaite une bonne fin de journée.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour à tous,
    je reviens vers vous comme convenu afin de vous donner des informations concernant la branche de tram Clichy/Montfermeil.
    J'ai pu échanger avec les équipes en charge des essais. Les rames réalisent le trajet de bout en bout et montent la portion de montée sans difficultés. Cette branche sera ouverte dans les prochains mois. Je reviendrai vers vous dès connaissance de la date.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Des essais sont en cours en ce moment pour préparer la réouverture de la branche Bondy/ Aulnay-Sous-Bois courant septembre. Je comprends que cela soit une gêne pour vous mais les conducteurs de trams sont obligés, pour des raisons sécuritaires, d'aviser du passage de leur rame à chaque intersection via un avertissement sonore afin d'éviter tout heurt avec un véhicule, un piéton. D'autant plus que cette ligne a été interrompue quelques mois.
    Fabienne

  • Les travaux du mois d’août – RER E & T4 🔧

    Bonjour
    Je vous confirme qu'il y a des travaux sur la ligne A du RER sur le secteur Auber/Vincennes avec une interruption de la circulation lundi 12 et mardi 13 août.
    Concernant les prochains étés, je n'ai pas encore d'informations sur le planning travaux concernant le second semestre 2020.Ce planning sera certainement publié en début d'année prochaine.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour à tous

    J'ai bien noté cette rumeur qui est remontée par plusieurs d'entre vous sur cette histoire de montée de côte. Pour dissiper toute ambiguïté là-dessus, j'ai sollicité mes collègues du T4 pour avoir des détails techniques dès mon retour de congés. Comme vous l'imaginez, c'est plus long d'avoir des réponses au mois d'août, lorsqu'elles nécessitent des experts disponibles !

    Dès que j'ai l'info, je vous la relaie pour qu'on puisse échanger à partir de faits et non de rumeurs.

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    La ligne réouvrira courant septembre. A ce jour, je ne peux pas encore vous donner une date précise. Bien entendu dès cette date connue, je vous la communiquerai.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Je vous assure, ce n'est pas mon intention de bloquer vos commentaires.A ce jour, je n'ai pas encore la date précise. Le tram T4 est prévu réouvrir courant septembre.
    Sachez que je suis consciente que le rallongement de ces travaux impactent vos voyages de votre quotidien,et le regrette. Dès connaissance de la date, je reviendrai vers vous et vous la communiquerai.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Le prolongement des travaux sur la ligne du T4 est dû à des difficultés relatives à la mise au point du système de signalement. La ligne réouvrira courant septembre. A ce jour, je ne peux pas encore vous donner une date précise. Bien entendu dès cette date connue, je vous la communiquerai.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Merci pour votre signalement. Je transmets cette information au service concerné
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    je n'ai pas d'informations pour le moment. Je reviendrai vers vous dès que j'en sais plus sur l'avancement des travaux, et la réouverture de la ligne.
    Bonne journée

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    je comprends que la fermeture des 2 gares, Haussmann St Lazare et Magenta a un impact sur vos trajets du quotidien.
    Ces travaux, d'une durée de 6 semaines, concernent:le rehaussement de voies et de caténaires, mais également le déplacement d'appareils de voie et la préparation technique pour l'ouverture du tunnel. Compte tenu de ces travaux importants , il ne nous est pas possible une circulation de trains même partielle.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour
    Je n'ai pas eu de remontées concernant des horaires erronés sur les 2 axes du RER E durant les phases travaux.
    Quel est l'axe que vous empruntez afin que je consulte les affiches travaux ?
    Merci.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Je suis consciente que ces travaux vont impactés vos trajets du quotidien
    Pour répondre à votre demande d'augmenter la desserte sur les 2 axes du RER durant cette période, malheureusement nous n'avons pas suffisamment de voies disponibles en gare de l'Est.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    La gare de Rosa Parks sera desservie pendant cette période. Pendant les heures de pointe, nous assurerons des trains longs (sauf problème de production de dernière minute)
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    A l'heure de pointe, nous assurerons des rames en unité multiple (sauf aléas de production de dernière minute).
    Concernant la fréquence des bus de substitution sur le Tramway T4 : du 8/07 au 26/07 et du 19/08 au 30/08 la fréquence est de 6 minutes aux heures de pointe (6h/9h et 16h/20h) et de 15 minutes en heures creuses.Cette fréquence sera modifiée du 29/07 au 16/08 : 10 minutes en pointe et 15 minutes en heures creuses.
    Je reste à votre disposition si vous avez besoin un complément d'information
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Effectivement 1 RER 2 circulera aux heures de pointe.Je vous confirme qu'en dehors de cette plage horaires, les trains circuleront en fréquence normale au départ de la gare de l'Est.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour Anne,
    Comme indiqué sur mon dernier billet, l'appli SNCF est à jour depuis environ 2 semaines.
    Je viens de recevoir les affiches avec les horaires. Vouspourrez les consulter en fin de journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour,
    Je viens de recevoir les affiches avec les horaires. Vous pourrez les consulter en fin d'après midi sur le blog.
    Bonne fin de journée.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Je viens de recevoir les affiches avec les horaires. Je vais les mettre à disposition sur le blog. Vous pourrez les consulter en fin d'après midi.
    Bonne journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour
    Je regrette vivement la situation que vous avez rencontrée lors de votre demande d'information en gare de Chelles. J'ai demandé à ce que les agents soient rebriefés sur les travaux qui auront lieu cet été sur le RER E.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    Pour le 21 juin, vous pourrez emprunter le RER E en gare de Bondy jusqu'à la gare Magenta puis pendre le métro ligne 5. Pour le 23 juillet, compte tenu des travaux, le RER arrivera en gare de paris Est: il y a une connexion également avec la ligne 5. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous voulez un complément d'informations sur les horaires au départ de la gare de Bondy
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour
    Voici le lien pour télécharger l'appli SNCF :https://www.appun-vsct.fr/redirect/index.html
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour,
    Lors de l'édition du calendrier travaux en début d'année, nous n'avions pas encore le plan de transport définitif. Cette indication d'1 train sur 2 sur le RER E n'a pas pu été indiquée à ce moment là. Je suis sincèrement désolée et consciente de la gêne pour vos déplacements durant les mois de juillet et août.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Je suis consciente que ces travaux auront un impact sur vos trajets cet été et notamment le rallongement de parcours. Cette phase travaux ne nous permet pas d'ouvrir partiellement les gares d'Haussmann St Lazare et Magenta. Ces travaux sont réalisés en plein été, période la plus creuse en terme de trafic.Je vous assure les équipes sur le terrain seront présentes pour vous accompagner et vous informer. Je vous propose, si vous me précisez votre trajet, de vous indiquer le transport en commun dans Paris sera le mieux adapté pour vous au niveau temps durant cette période. Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    les horaires viennent d'être mis à jour sur l'appli SNCF. Vous pouvez les consulter dès aujourd'hui. J'attire votre attention sur le fait que les trains au départ de Paris Est seront reculés d'1 à 2 mn suivant l'horaire. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'une précision par rapport à votre trajet.
    Je vous souhaite un bonne journée.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    .Les travaux vont durer 6 semaines car ils sont très importants : les équipes dédiées vont devoir rehausser l'ensemble des voies ainsi que les caténaires dans ces 2 gares. Cela demande de nombreuses journées de travail.J'entends votre agacement à ce sujet mais compte tenu de l'ampleur nous sommes contraints de fermer l'ensemble des emprises.
    Je n'ai pas encore les photos des futures rames, mais dès que j'en disposerai je les mettrai en ligne.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Afin de répondre plus précisément à votre demande, je vais m'adresser au service de production et reviens vers vous rapidement.
    je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    Les horaires ne seront pas modifiés au départ de Chelles.Par contre, Les trains au départ de Paris Est partiront avec, entre, + 1 ou + 2 minutes par rapport à l'horaire initial prévu au départ de la gare de Haussmann St Lazare. Par exemple, un train au départ de Haussmann prévu à l'origine à 17h47, partira durant la période des travaux, à 17h49. Vous pouvez consulter les horaires sur l'appli SNCF, celle ci vient d'être mise à jour (j'ai vérifié vendredi matin). N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'un renseignement complémentaire.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour,
    Nous communiquons toujours en amont ces informations aux Elus.Les horaires seront très peu modifiés.Je vais me rapprocher du service dédié pour connaître les modifications éventuelles et reviens vers vous rapidement.
    Je suis consciente que la fermeture de ces 2 gares sera une gêne dans vos déplacements. Les travaux de réhaussement des voies en gares de Magenta et Haussmann St- lazare, pour préparer l'arrivée des futures rames du RER, nous obligent à fermer ces gares.Je vous assure que nous nous préparons dès maintenant pour vous accompagner durant tout l'été.
    Bonne bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour
    Nous avons du effectivement prolonger la phase travaux sur le tramway T4 afin de mettre en place une système de signalisation fiable afin d'accueillir les nouvelles rames. Ces travaux demandent aux équipes techniques un peu plus de temps que prévu afin de vérifier certains points techniques. Dès la connaissance de ce prolongement des travaux jusqu'en septembre, j'ai communiqué sur le blog afin avril. Je suis désolée que cette annonce est pu vous paraitre tardive, mais je vous assure que je m'efforce de vous communiquer les informations le plus rapidement possible.
    Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end de la Pentecôte.
    Fabienne
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Tout d'abord je suis désolée pour ma réponse tardive.
    Le prolongement des travaux du tramway T4 sont liés au Tramway T4 sont liés à un problème technique sur le nouveau système de signalisation sur la future ligne Clichy/ Montfermeil.
    Les travaux consistent à mettre en place un système de signalisation fiable et performant permettant la bonne exploitation de la ligne pour votre confort et votre sécurité.
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    J'entends votre problématique au sujet de la fréquence et notamment des arrêts des bus, et suis navrée de cette situation.Je vais remonter vos signalements auprès du service en charge de la planification des travaux. Ce service est en lien avec les sociétés de bus.
    Sur le sujet des stationnements des véhicules de particuliers, si le stationnement est autorisé il est plus difficile d'agir.Toutefois je ferai part également de ce point. Je reviendrai vers dès que j'ai un retour.
    Fabienne

  • Gares de Magenta et Haussmann-St-Lazare fermées du 15 juillet au 25 août

    Bonjour
    Les dessertes seront modifiées car les trains seront au départ et à l'arrivée de la gare de l'Est. Pouvez-vous m'indiquer votre trajet afin que je vous donne les codes missions aller et retour
    Bonne journée
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Une affiche a été mise en place par nos équipes en amont afin d'annoncer cette modification.
    Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour,
    Je regrette que vous ayez rencontré cette problématique de votre déplacement.J'ai transmis au service concerné.
    Bonne journée. Fabienne

  • Calendriers annuels des travaux 2019 sur le RER E et le Tram T4

    Bonjour,
    Des travaux importants seront réalisés effectivement cet été (du 15 juillet au 25 août) : les gares de Magenta et Haussmann St-Lazare seront fermées durant cette période. les RER seront au départ et à l'arrivée de gare de l'Est. Ces travaux consisteront notamment au rehaussement des voies et des caténaires en gare de Magenta pour accueillir les rames nouvelle génération du RER
    Je vous souhaite une bonne journée. Fabienne

  • Tram T4 : les travaux sont prolongés jusqu’en septembre

    Bonjour. Tout d'abord je suis désolée pour ma réponse tardive.
    Les travaux du tram T4 sont prolongés durant les mois de mai et juin. Cette prolongation fait suite à des difficultés techniques liées à la mise au point du système de signalisation pour la nouvelle branche Clichy – Montfermeil.

  • Je me présente : je suis votre nouvelle interlocutrice sur le blog des lignes E et T4

    Merci!
    Fabienne

  • Je me présente : je suis votre nouvelle interlocutrice sur le blog des lignes E et T4

    Merci !
    Fabienne