Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Blog et Twitter : qui sont vos interlocuteurs ?

Vous connaissez Elsa, Paul, Marc et Marie sur les réseaux de votre ligne E. Découvrez ici le rôle de chacun !

Ces réseaux sont complémentaires et nous permettent d’être à vos côtés au quotidien.

 

Un blog pour échanger

Vous trouverez ici les informations et les actualités de votre ligne : travaux, coulisses, événements, animations, articles pédagogiques…

C’est le média pour comprendre comment fonctionne votre ligne, qui sont les acteurs et comment elle est organisée. C’est aussi le lieu idéal pour interagir sur des sujets de fond, où chacun peut prendre le temps de s’exprimer. Il permet également de faire remonter aux équipes de la ligne les sujets que vous partagez dans les commentaires.

Si vous avez des demandes ou des interrogations, je peux rechercher l’information en interne pour vous répondre au mieux.

 

Twitter, le canal de l’instantané

Sur ce média, la priorité est à l’InfoTrafic et à l’information en temps réel. Il sert également à vous partager la vie de la ligne et relayer les articles du blog.

Plusieurs community managers contribuent au fil Twitter :

 

  • La chargée de relation clients :

Ma mission est d’animer le blog et de vous répondre sur les sujets autres que l’InfoTrafic. Je suis en lien avec tous les acteurs de votre ligne et je remonte tous les signalements dont vous me faites part sur de nombreux sujets : l’information voyageurs, les équipements en gare ou encore la maintenance du matériel.

  • La Vigie :

Elsa, Paul et Marc œuvrent pour l’ensemble des lignes Transilien et sont vos interlocuteurs pour les infotrafic. Ils se relaient du lundi au vendredi de 6h à 21h et les week-ends et jours fériés de 14h à 21h. Ils sont au contact de tous les acteurs de la circulation pour vous donner l’information et répondre à vos questions.

 

Pour rester informés des actualités de votre ligne, vous pouvez également vous abonner aux pushs notifications sur l’application SNCF ou aux newsletters de votre ligne.

 

3 commentaires pour “Blog et Twitter : qui sont vos interlocuteurs ?”

  1. bapt123456Passer au statut dit :

    Bonjour,

    Nous sommes le 18 janvier, et nous n’avons aucune visibilité sur les travaux des prochains mois / de l’annee.

    Dommage… (pour changer)

  2. Maxiso2013Passer au statut dit :

    Bonjour J’ai oublier mon sac à dos dans le RER E ce matin et je voulais savoir s’il
    est possible de lancer un appel à témoin ici? Merci d’avance

    • FabiennePasser au statut dit :

      Bonjour
      Nous avons un service pour vous permettre de faire une déclaration de perte directement en ligne, voici le lien
      J’espère que vous retrouverez votre sac.
      Je vous souhaite malgré tout une bonne journée,
      Fabienne

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L'info trafic sur Twitter

Bonne soirée à vous.
La prochaine session twitter est demain 6 heures.

Elsa🌷

©️ 📷http://missticinparis.com/archives/identites-visuelles/ 🙏

🔶#Infotrafic #RERE

En conséquence de plusieurs trains immobilisés en atelier de maintenance, le trafic est ralenti sur l'ensemble de la ligne.

Plus d'informations sur nos différents médias :

🔴#Infotrafic #RERE [MàJ]

A la suite d'un accident de personne à #NoisyLeSec, le trafic est perturbé sur l'ensemble de la ligne.

Plus d'informations sur nos différents médias :

🔴#Infotrafic #RERE 1/2

En conséquence d'un accident de personne à #NoisyLeSec, le trafic est perturbé sur l'ensemble de la ligne.

Plus d'informations sur nos différents médias :

Bonjour à toutes et à tous,

L'information trafic continue, je prends le relais de Karen sur le fil twitter #RERE et #TramT4.

Elsa🌷

❌ #InfoTrafic #RERE

Un accident de personne vient de se produire en gare de #NoisyLeSec.
🚨 La police est sur place.

❌La circulation est interrompue sur l'ensemble du #RerE (ainsi que sur la #LigneP).

🕐Reprise estimée pour 15h00.

Merci de rester vigilants aux annonces.

⌚️ Prenez de l’avance et rechargez dès maintenant votre passe #Navigo pour le mois prochain !
➡ Plus d'informations sur le rechargement : https://www.iledefrance-mobilites.fr/titres-et-tarifs/supports/smartphone @Actu_Transilien @RATPgroup @optile_idf

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