RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE

72 commentaires pour “RER E & Tram T4 : INFORMATIONS CIRCULATION & CONSEILS AFFLUENCE”

1. audrey dit :

   8 mai 2020 à 12:06

   Bonjour,
   Vous demandez à ce qu on prenne le train avant 07H00 sur l axe Chelles magenta. Le 1er train a la gare de gagny est trop tard 06h24 depuis le début du confinement. Nous sommes trop proche les un des autres. Il serait bien de remettre un train vers 05h00 qui deserve l ensemble des gares afin de permettre aux salariés qui commencent à 06h30 de ne pas se mêler aux autres voyageurs afin d éviter les contacts.

   • Fabienne dit :

     11 mai 2020 à 11:54

     Bonjour,
     je comprends votre demande. Effectivement le premier train au départ de Gagny en direction de Paris est à 6h24.
     Dès aujourd’hui 11 mai, nous retrouvons 60% de l’offre de transport entre 6h et 22h. La circulation circulant sur votre axe va progressivement s’intensifier, comme dans toute l’Île-de-France, le temps de remettre en fonctionnement tout le système ferroviaire, qui a tourné au ralenti durant ces 2 mois de confinement.
     Par ailleurs, pour compenser les travaux qui n’ont pas pu être effectués durant cette période, des travaux sont réalisés entre 22h et 6h.
     Je reste à votre disposition pour toute information.
     Bonne journée
     Fabienne

2. igor77 dit :

   8 mai 2020 à 14:13

   Bonjour, je constate que les usagers qui doivent partir tôt (je fait partit des gens qui prennent l’un des premiers trains au départ de la gare de Chelles en temps normal à 5 heures) sont encore les grands oubliés. Les gens qui prennent les transports à cette heure précoce ne peuvent pas faire généralement de télétravail ! Cela veut dire aussi que beaucoup de personnes qui habituellement prennent l’un des trains des lignes P ou E entre 4 heure 30 et 6 heure vont donc se retrouver dans l’un des premiers trains !

   • Fabienne dit :

     11 mai 2020 à 11:49

     Bonjour,
     Je comprends votre remarque.
     Dès aujourd’hui 11 mai, nous retrouvons 60% de l’offre de transport entre 6h et 22h. La circulation circulant sur votre axe va progressivement s’intensifier, comme dans toute l’Île-de-France, le temps de remettre en fonctionnement tout le système ferroviaire, qui a tourné au ralenti durant ces 2 mois de confinement.
     Par ailleurs, pour compenser les travaux qui n’ont pas pu être effectués durant cette période, des travaux sont réalisés entre 22h et 6h.Le premier train sur l’axe Chelles est à 6h17.

     Bonne journée.
     Fabienne

3. Jere dit :

   11 mai 2020 à 18:47

   Bonjour Fabienne,
   L’accès de la gare Magenta vers la Gare de l’Est ré-ouvrira quand? Cela créé aussi une affluence plus importante sur les accès principaux de Paris Nord.

   • Fabienne dit :

     12 mai 2020 à 17:05

     Bonjour
     Cet accès est pour le moment fermé : en effet cet entrée est trop petite et ne permet pas de respecter les gestes barrières. Je ne connais pas pour le moment la date de sa réouverture.
     L’accès à la gare de Magenta se fait par la gare du Nord : des flux sont dédiés pour les entrées et sorties.
     Je vous souhaite une bonne soirée.
     Fabienne

   • Jere dit :

     13 mai 2020 à 15:29

     Bonjour Fabienne,
     Merci pour votre réponse !
     Bonne journée.

4. Jere dit :

   11 mai 2020 à 19:18

   En tout cas la fréquentation semble assez raisonnable en ce moment, à voir comment ça sera à la fin de cette semaine !

5. Jere dit :

   14 mai 2020 à 16:02

   Bonjour Fabienne,
   Est il normal sur cette affiche https://maligne-e-t4.transilien.com/wp-content/uploads/2020/05/Tournan-16-et-17-mai.pdf que le train VOPE départ à 10h08 de Paris Est est mentionné comme ne desservant pas les gares de Rosny Bois Perrier et Rosny Sous Bois?

   • Fabienne dit :

     18 mai 2020 à 16:45

     Bonjour
     Merci pour votre signalement. J’ai fait le point avec l’équipe Prise en charge et infos travaux : Une erreur s’est glissée dans l’affiche.
     Les horaires en gares et sur l’appli SNCF étaient à jour.
     Bonne journée
     Fabienne

6. FAR dit :

   26 mai 2020 à 11:46

   Bonjour,
   3 ème fois que je décale mes horaires pour être complètement hors heures de pointe. Comment se fait il qu’à un train par demi heure vous soyez incapables d’être à l’heure ?!
   RER E prévu à Gare de Bondy à 11h42 en retard de 10 minutes. Pensez vous que les gens n’ont que ça à faire de leurs vies d’attendre vos trains ?!
   Le 10h42 mardi dernier était pareil en retard de plus de 12 minutes.
   Merci d’assurer un service à minima ponctuel ou virez vos fiches horaires si vous n’êtes pas capables de les respecter.
   Cordialement.

   • Fabienne dit :

     27 mai 2020 à 14:50

     Bonjour
     J’ai contacté mes collègues en charge de la circulation des trains du RER E. Ils m’ont indiqué que les trains de 11h42 de ce jour et celui de 10h42 du mardi 26 mai, à destination de Paris, sont arrivés à l’heure en gare de Bondy.
     Je reste à votre disposition pour tout complément d’info.
     Bonne journée
     Fabienne

7. Bouli dit :

   28 mai 2020 à 15:02

   Quid de la reprise du T4 et après 21H? les affluence sont moindre mais des usagers se retrouvent sans solutions

   • Fabienne dit :

     29 mai 2020 à 08:21

     Bonjour,
     Je ne dispose malheureusement pas de cette information à l’heure actuelle. Je vous invite à consulter transilien.com tous les jours dès 17h pour connaître les horaires de vos trains la veille pour le lendemain.
     Je reste à votre disposition si besoin.
     Bonne journée
     Fabienne

8. Chris dit :

   31 mai 2020 à 14:13

   Bonjour,
   J’aimerais savoir si les premiers trains reprendront un jour sur l’axe Haussmann-Tournan ou s’il faut envisager de changer de travail quand on est soignant (entre autre) et qu’il est impossible de décaler ses horaires de travail ou d’arriver systématiquement en retard.

   • Fabienne dit :

     2 juin 2020 à 09:36

     Bonjour,
     Je suis consciente, qu’à certaines heures de la journée, le nombre de trains en circulation ne correspond pas à votre attente notamment en début de journée.
     La circulation des trains, RER et Trams Transilien va s’intensifier progressivement. Transilien prévoit une offre à 100% sur la 1ere quinzaine de juin.
     Bonne journée.
     Fabienne

9. LaGare dit :

   31 mai 2020 à 19:21

   Bonjour,
   Est-il possible de savoir pourquoi le trafic n’est assuré qu’à 60%? 2 trains par heure en heures creuses me paraît léger quand les employeurs demandent à voyager sur ces créneaux.
   Un grand merci d’avance pour votre réponse.
   Cordialement

   • Fabienne dit :

     2 juin 2020 à 09:29

     Bonjour,
     Depuis le 11 mai, le trafic est assuré à 60% entre 6h et 22h. La circulation des trains, RER et Trams Transilien circulant quotidiennement en Île-De-France va s’intensifier progressivement, le temps de remettre en fonctionnement tout le système ferroviaire qui a tourné au ralenti durent les 2 mois de confinement
     Si le déconfinement progressif se passe bien, Transilien prévoit une offre à 100% sur la première quinzaine de juin.
     N’hésitez pas à revenir vers moi pour toute demande d’information.
     Je vous souhaite une bonne journée
     Fabienne

10. dequisemoqueton dit :

    2 juin 2020 à 11:54

    Bonjour Fabienne, quand vous dites 100% première quinzaine de juin, sachant que la 1ère semaine c’est encore 50-60% de l’offre devons nous comprendre Juillet ?
    En sus , quid des travaux à Haussmann cet été , j’espère qu’ils ont été fait durant cette période ou cette gare n’était pas déservie!!, afin de nous faciliter nous trajets ?

    • Fabienne dit :

      3 juin 2020 à 11:06

      L’offre de transport passera à 100% de 6h à 22h à partir de la semaine prochaine.
      Fabienne

11. Jere dit :

    2 juin 2020 à 15:03

    Bonjour Fabienne,
    Savez vous quand le plan de transport redevient normal? La semaine du 8 juin ou le 15 juin?

    • Fabienne dit :

      3 juin 2020 à 11:05

      Bonjour,
      A partir de la semaine prochaine, l’offre passera à 100 % de 6h à 22h. Des travaux de maintenance sont réalisés la nuit dès 22h.
      Je vous souhaite un bonne journée.
      Fabienne

12. marquet dit :

    2 juin 2020 à 18:44

    Comme c’est original!!
    Sur la ligne de CHELLES, quand l’intervalle ( en heures de pointe) est de 7 mn, le train est orange. Quand il est de 15 mn ( donc 1 train sur 2), la couleur est rouge.
    Conclusion: merci de remettre le trafic à 100 %, et il n’y aura plus de trains rouges.

13. Chris dit :

    3 juin 2020 à 15:51

    Donc en résumé, l’offre de trains ne passe pas à 100% à partir de la semaine prochaine…mais à 100% à partir de 6h !
    Donc toujours impossible d’arriver à l’hôpital à l’heure.

14. igor77 dit :

    3 juin 2020 à 17:15

    Bonjour,
    Et quand peut t’on espérer retrouver enfin des trains avant 6 heures ? Il serait quand même approprié de nous donner une date de reprise de trafic réellement normal !

    • Fabienne dit :

      4 juin 2020 à 10:06

      Bonjour
      Je n’ai pas l’information pour le moment. Je reviendrai vers vous dès que possible.
      Je vous souhaite une bonne journée.
      Fabienne

15. marquet dit :

    3 juin 2020 à 18:09

    Donc, le trafic redevient normal le 08 06 et de nouveau les travaux le 15 07 2020; donc, la norme n’aura dû durer que 5 semaines, si je compte bien. allez 5 semaines et demie, en étant large.
    Avec environ 2 mois de grève, plus les incidents techniques, les personnes sur les voies, les travaux rendus tardivement, etc, etc, tout celà fait un excellent service public.
    Espérons que la règle d’1 siège sur 2 ne s’appliquera plus d’ici le 15 07.
    Dequisemoqueton a chois un pseudo très évocateur ( dequisemoqueton?? Mais des usagers de la ligne E, pardi!!)

16. Jere dit :

    4 juin 2020 à 10:35

    Bonjour Fabienne,
    J’ai l’impression qu’il faudrait faire respecter davantage le port du masque, surtout le week-end et les jours féries où on constate beaucoup de laisser aller de la part de certains voyageurs ! Histoire de rappeler que le port du masque, c’est pas que du lundi au vendredi!

17. m dit :

    4 juin 2020 à 20:13

    Bonsoir,
    A quand un retour normal avec des horaires avant 6h sur le T4?
    Cordialement

    • Fabienne dit :

      5 juin 2020 à 12:19

      Bonjour
      Je n’ai pas encore cette information. Je reviens vers vous dès que j’ai plus de précisions.
      Je vous souhaite une bonne journée
      Fabienne

18. sengac77 dit :

    6 juin 2020 à 19:15

    Bonjour, mais à mise part les copier/collers, concrètement les informations vous les aurez quand pour la reprise des horaires avant 6h00 toutes demandes confondues !
    Dans l’attente de vous lire.
    Merci.

    • Fabienne dit :

      8 juin 2020 à 14:19

      Bonjour
      Je viens d’avoir un retour de l’équipe en charge de la production. Le retour à la normale se fera fin juin.
      Je vous souhaite une bonne journée.
      Fabienne

19. popis dit :

    7 juin 2020 à 18:04

    Bonjour
    mon lieux de départ les boullereaux champigny (rer E) pour magenta
    avant le covid19 les premiers RER étaient à 5h07 – 5h22 – 5h37 – 5h52 …..
    aujourd’hui jamais un train avant 6h26 vous imaginez bien qu’ont est serraient comme des sardines et arrivée au travail avec 1h de retard tout les jours .
    a quand un retour des rer E à 5h07 …. au moins avant ont étaient pas serrer comme aujourd’hui , je ne comprend pas votre logique ?
    cordialement.

    • Fabienne dit :

      8 juin 2020 à 14:34

      Bonjour
      Je viens d’avoir l’information que je partage avec vous : le retour à la normale, avec des trains avant 6h, est programmé fin juin.
      Bonne journée
      Fabienne

20. dequisemoqueton dit :

    8 juin 2020 à 11:03

    Bonjour Fabienne, je vous cite: L’offre de transport passera à 100% de 6h à 22h à partir de la semaine prochaine.
    Fabienne message en date du 03 juin 2020; donc offre à 100 dès ce jour , non ?
    Sauf que: Période : de 8h25 à 16h05

    Dates : du lundi 8 au vendredi 26 juin sauf samedis et dimanches

    1 RER toutes les 15 minutes entre Haussmann Saint-Lazare et Chelles – Gournay.
    Comment dire ………….; C’est cela les 100% PROMIS ????
    Et oui Marquet : Dequisemoqueton ?

    • Fabienne dit :

      8 juin 2020 à 14:15

      Bonjour
      Je comprends votre interrogation et regrette les désagréments occasionnés.
      Quand je vous ai annoncé une reprise à 100% entre 6h et 22h, je n’avais pas encore connaissance de cette affiche travaux.
      Je mets à jour la communication travaux régulièrement. Je vous invite à regarder les informations dans le billet dédié sur le blog ou sur Transilien.com avant votre trajet.
      Fabienne

21. m dit :

    8 juin 2020 à 13:33

    Bonjour
    Il vous faut combien de temps pour trouver une réponse et justifier le prix du navigo?????
    Cordialement

    • Fabienne dit :

      8 juin 2020 à 14:21

      Bonjour
      je viens à l’instant d’obtenir l’information. Le retour à la normale se fera fin juin.
      Bonne journée
      Fabienne

22. m dit :

    8 juin 2020 à 16:53

    Bonjour,
    Merci de votre retour.
    Cordialement

23. Thor2013 dit :

    8 juin 2020 à 19:18

    Bonsoir… j’ai une petite remarque… Ayant repris le chemin du bureau ce jour j’ai pu voir qu’à Haussmann Saint Lazare, la sortie se fait par la rue Saint Lazare et l’entrée par la rue du Havre… ce qui est plutôt bien ! Toutefois, côté de la rue du Havre, l’ascenseur est neutralisé et le seul escalator encore opérationnel sur les 3 (les 2 autres sont en travaux depuis plus d’1 an) est à l’arrêt… pas drôle pour les personnes qui ont mal aux genoux ou qui sont handicapées… Pourrait-on envisager de mettre l’escalator en fonction dans le sens descente???

    • Fabienne dit :

      9 juin 2020 à 11:22

      Bonjour,
      Les ascenseurs sont mis en service à la demande afin de respecter les gestes barrières et notamment la distanciation.
      Je transmets votre signalement au sujet de l’escalator à l’équipe de la gare.
      Bonne journée.
      Fabienne

24. dequisemoqueton dit :

    9 juin 2020 à 08:58

    Donc on nous sort des traveaux du chapeau !!! Et en sus un retour à la normal fin juin pour 15 jours maxi (si tout va bien)…
    Sinon encore un pb de signalisation dans le tunnel, on fera comment quand la liaison sera faite avec Nanterre et plus ? toujours terminus Paris Est ? Ou est ce qu’un jour les moyens seront mis pour avoir des installations fiables et entretenues ?

    • Fabienne dit :

      10 juin 2020 à 10:20

      Bonjour,
      Effectivement hier matin matin ente 8h30 et 9h30, nous avons un problème de signalisation en gare de Magenta.
      Avec l’arrivée du futur RER E, un nouveau système d’exploitation améliorera la qualité de service sur la ligne. Par ailleurs, la ligne sera constituée de deux branches autonomes juxtaposées sur le tronçon central entre Rosa Parks et Nanterre permettant de limiter l’impact d’une branche à l’autre en cas de perturbation. Vous pouvez retrouver des vidéos et articles sur le site EOLE : https://www.rer-eole.fr
      Bonne journée
      Fabienne

25. manue71 dit :

    9 juin 2020 à 16:32

    Bonjour Fabienne,
    Quand aurons-nous des RER sur la ligne Haussmann-Villiers le week-end?

    • Fabienne dit :

      10 juin 2020 à 10:30

      Bonjour,
      le dernier weekend travaux sur l’axe Villiers sera le week-end du 4/5 juillet.
      Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

      Je vous souhaite une bonne journée.
      Fabienne

26. Thor2013 dit :

    10 juin 2020 à 18:09

    Bonsoir Fabienne… toujours pas l’escalator en descente côté Place G Péri à Haussmann St Lazare… ce n’est pas cool d’autant que les escaliers fixes sont très sales… et mal éclairés! Bonne soirée

    • Fabienne dit :

      11 juin 2020 à 09:24

      Bonjour
      J’ai contacté le responsable de la gare à l’instant. L’escalator, accès côté G.Peri ,va être remis en route lundi prochain.
      Il m’a indiqué que cet appareil va être prochainement changé, il sera indisponible pour une durée de 2 mois : je n’ai encore de date.
      Nous avons évoqué ensemble le nettoyage de l’escalier : une demande de nettoyage va être réalisée dans la journée. Concernant le dernier point que vous évoqué au sujet de l’éclairage, un renouvellement est actuellement en cours pour changer les 600 spots des gares d’Haussmann et Magenta.
      Je reste à votre disposition.
      Je vous souhaite une bonne journée
      Fabienne

27. Gizmo dit :

    10 juin 2020 à 18:20

    Bonjour, j’aimerais savoir quand les cheminots du T4 voudront bien reprendre les horaires normales du T4 à savoir au lycée henri seillier à 04h38 en direction de Aulnay sous Bois pour pouvoir attraper le premier RER B en direction de Paris à 05h02. En effet, nous n’avons aucun bus de remplacement à cet horaire et le premier bus 613 n’est qu’à 04h59 donc comme le service n’est pas assuré avant par la SNCF, nous sommes collés aux gens, les uns sur les autres avec un risque accru d’infection au Covid. Il faut penser aux personnes qui travaillent très tôt le matin ( par exemple moi à la Poste 05h45 début de vacation à Paris 09) et qui sommes tributaires de vos services. De plus je suis comme beaucoup d’utilisateurs sur cette ligne T4 très mécontente car elle ne fonctionne jamais cette ligne, entre les grèves, les travaux qui font arrêtés le passage des trains, les 2 mois de congés d’été où la ligne est à l’arrêt pour permettre les congés des agents !! Cela devient vraiment du n’importe quoi !! Je ne vois pas l’interrêt de fermer une ligne complètement (axe Bondy-Aulnay juillet-août 2019 pour des travaux qui se passent à Montfermeil, sinon pour satisfaire des congés !! Et on espère tous que cela ne pas être encore comme ça cette année ! J’espère par ce courrier avoir un peu plus de considération de par les PERSONNES QUI NOUS PRENNENT POUR DES MOUTONS depuis très longtemps!!! Aucun bus de remplacement du T4 ! C’est pas normal on paye pourtant pour ce service!

    • Fabienne dit :

      11 juin 2020 à 16:25

      Bonjour,
      Je suis consciente des difficultés que vous rencontrez et le regrette.
      L’offre de transport sera normale dès le lundi 15 juin avec une amplitude de 4h30 à 1h30 du soir.L’absence de bus de substitution pendant la période de
      de crise CoVid-19 est une décision prise à l’échelle de Transilien, déclinée sur votre ligne.
      Vous abordez également les fermetures du Tram T4 : ces fermetures décidées l’année dernière (de mars à août 2019) mais également l’année précédente (durant l’été 2018) étaient liées aux travaux du T4 Clichy/Montfermeil et aucunement à la nécessité d’accorder des congés aux agents.
      Il n’est pas prévu une telle fermeture cette année.
      Je reste à votre disposition pour toute autre information et vous souhaite une bonne fin de journée.
      Fabienne

28. kristl04 dit :

    11 juin 2020 à 22:27

    Bonjour
    Pouvez-vous m’indiquer quand les RER reprendront-ils en soirée au-delà de 21h?
    Les RER A et B ont déjà repris à 100%.

    Merci d’avance

    • Fabienne dit :

      12 juin 2020 à 11:21

      Bonjour,
      Le retour à la normale, avec des trains avant 6h et après 22h, est prévue fin juin.
      Bonne journée
      Fabienne

29. dequisemoqueton dit :

    12 juin 2020 à 09:39

    Bonjour,
    Je viens de regarder les horaires entre HSL /Chelles, indiqué sur le site :
    Dates : du lundi 8 au vendredi 26 juin sauf samedis et dimanches

    1 RER toutes les 15 minutes entre Haussmann Saint-Lazare et Chelles – Gournay.

    Fiche horaires jointes : départ Chelles ==> 9H30 / 10H00 /10H30 /11H00/11H30 etc
    Départ HSL ==> 8H54 / 9H24 / 9H54 / 10H28 / 10H58 / 11H28 etc

    15 mn entre 2 RER !!!!!
    Je commence vraiment à comprendre pourqoui vous êtres « largués » chez Transilien !!!

    Vive les 25% des 50% des 100% annoncés ………………….

    • Fabienne dit :

      12 juin 2020 à 11:34

      Bonjour,
      Dans l’article travaux de juin, il est bien indiqué 1 RER toutes les 30 minutes dans les 2 sens de circulation (fiche HSL<>Chelles du lundi 8 au vendredi 28 juin)
      Fabienne

30. Bouli dit :

    12 juin 2020 à 15:37

    Bonjour
    Il est vrai qu’en termes de qualité de service on atteint un niveau de fumisterie exceptionnel de la part de la SNCF sur le T4.
    Aucune solution de proposé pendant cette période de COVID en dehors de la plage de 6h-21h, forcement ca génère de l’insatisfaction et cela prouve le mépris de la SNCF pour les usagers. Mais ce n’est qu’un des nombreux problèmes de cette ligne entre des travaux à rallonge des fermetures a n’en plus finir (chaque été plus des fermetures pendant les périodes scolaires) et ne parlons même pas de l’année dernière avec la fermeture de 6 mois ou là on a atteint le paroxysme qui démontre l’amateurisme totale de la SNCF.
    Il y a déjà de nombreux messages qui ont été postés pendant cette période donc je ne pas y revenir. Ce qu’il faut retenir c’est qu’aucun geste fort de leur part n’a été fait pour compenser le désagrément.
    On se dit chaque fois qu’on voit le bout du tunnel mais la SNCF repousse les limites de l’entendement à chaque fois et toujours plus loin dans la bêtise on dirait.
    Je me rappelle d’un échange avec un agent SNCF l’année dernière en gare de Bondy qui promettait une fréquence de 3minutes au départ de Bondy. Qu’en est-il ? Des paroles en l’air comme d’habitudes ?

    • Fabienne dit :

      15 juin 2020 à 14:13

      Bonjour,
      Je suis consciente des difficultés que vous rencontrez durant cette période.Toutefois, cette adaptation est une décision prise à l’échelle Transilien comme pour le RER E par exemple.
      A partir d’aujourd’hui, lundi 15 mai, la circulation des trams sur la ligne T4 reprend avec un fréquence de 10 minutes de 4h30 à à 1h30.
      Je reste à votre écoute.
      Bonne journée
      Fabienne

31. dequisemoqueton dit :

    15 juin 2020 à 09:14

    Ok donc merci d’être cohérent entre vos differents articles, annonces , etc… Nous n’avons pas de temps à perdre pour trouver la bonne info !!!

32. Thor2013 dit :

    17 juin 2020 à 08:38

    Bonjour Fabienne… pour votre information, côté place G Péri à HSL.. le 3ème escalator est déjà mis en travaux depuis lundi !!! C’est l’ascenseur qui a été remis en fonction… pourvu qu’il tienne le coup! Mais, si même à vous, il est donné des informations incorrectes… où va-t-on?? Cela n’augure rien de bon pour cet été ! Excellente journée…

    • Fabienne dit :

      17 juin 2020 à 10:41

      Bonjour,
      Je suis confuse, j’ai fait une erreur dans ma dernière réponse. Veuillez m’en excuser.
      C’est effectivement l’ascenseur qui a été remis en fonctionnement, les escaliers mécaniques sont en travaux.
      Je reste à votre écoute.
      Bonne journée
      Fabienne

33. Bouli dit :

    17 juin 2020 à 13:23

    Merci pour votre retour Fabienne.
    J’ai aussi contacté IDF mobilités concernant la problématique de l’amplitude horaire du T4 qui m’ont répondu que la reprise du traffic sur la période de 4h à 1H se ferait aux alentours du 29/06/2020 alors que vous annoncez le 15/06/2020.
    Heureusement pour les usagers la reprise est le 15/06/2020 mais je me demande comment les informations peuvent être si différentes pour une même ligne, il faudrait accorder vos violons pour les informations.
    Les problèmes récurrents sur les lignes T4 et RER E (panne de signalisation, restitution tardive des travaux, trains mobilisés en atelier de maintenances…..) sont des problèmes liés à la gestion de ligne mais qui impactent directement les usagers sans que ceux-ci y soient pour quelques choses.
    Enfin vous n’avez pas répondu à ma précédente question concernant la fréquence des trams au départ de Bondy. Qu’en est-il ?

    • Fabienne dit :

      18 juin 2020 à 16:44

      Bonjour
      Comme je l’ai annoncé la reprise du trafic a bien eu lieu le 15 juin sur le Tram T4. Le 29 juin est la date de reprise sur le RER E.
      Concernant votre interrogation sur la fréquence du T4, le fréquence indiquée par un agent est un objectif à terme. Nous sommes pas encore en phase de construction au niveau de certaines infrastructures.La fréquence est actuellement de 10 minutes.
      Je reste à votre écoute.
      Fabienne

34. Hozukimaru dit :

    5 octobre 2020 à 07:52

    Bonjour, j’aimerais comprendre pourquoi l’arrêt quotidien prolongé en gare de pontault-combault sur l’axe Tournan-Haussman est maintenu, quand le train précédent a été supprimé en gare de Roissy En Brie pour rattraper un soit disant retard. Du coup, un train bondé (mais le précédent forcément vide). A croire qu’à la SNCF, les règles de distanciation n’existent qu’entre les trains

    • Fabienne dit :

      5 octobre 2020 à 15:11

      Bonjour
      je me renseigne auprès de mes collègues du service de la production et reviens vers vous.
      Bonne journée
      Fabienne

    • Fabienne dit :

      7 octobre 2020 à 10:10

      Bonjour,
      Je suis désolée des difficultés rencontrées durant votre trajet.
      La durée d’arrêt de votre train en gare de Pontault-Combault est normal.Le conducteur doit respecter les temps d’arrêts indiqués dans sa mission. Il ne peut pas circuler en avance.
      Bonne journée
      Fabienne

35. Sam dit :

    4 décembre 2020 à 20:26

    Bonsoir,

    Je suis abonnée à l’alerte trafic sur la ligne E et je ne comprends pas : soit nous n’avons aucune information soit on reçoit trop de notifications. Là où ça va trop loin c’est quand comme aujourd’hui je reçois 23 mails qui se succèdent (je n’exagère pas, je peux vous envoyer une copie d’écran de ma messagerie), sans compter les messages de notifications de l’appli…
    Vous pouvez transmettre au service concerné pour que ça soit plus « raisonnable » ?

    • Fabienne dit :

      7 décembre 2020 à 09:22

      Bonjour
      J’entends et comprends votre remarque.
      Pour revenir sur la journée du vendredi 4 décembre, un incident de signalisation ,dans le secteur de Villiers-Sur-Marne, a fortement impacté la circulation du RER E dès le milieu de la matinée jusqu’au dernier train. J’ai conscience que la soirée a été difficile pour vous, et je le déplore.
      La circulation des trains a effectivement connu des évolutions tout au long de la journée ce qui explique le nombre de notifications que vous avez reçues.
      J’entends et comprends votre remarque. Je vais remonter votre question aux équipées dédiées à l’information voyageurs.
      Je vous souhaite une bonne semaine.
      Fabienne

    • Fabienne dit :

      11 décembre 2020 à 11:14

      Bonjour,
      Je reviens vers vous concernant le dysfonctionnement dont vous m’avez fait part vendredi dernier. Suite à votre message, j’ai échangé en milieu de cette semaine avec l’équipe en charge de l’information voyageurs. Il y a eu un dysfonctionnement du système : certains messages ont été envoyés en double ce qui explique le nombre plus important de mentions reçues.
      Je suis désolée de cette situation.
      Je reste à votre disposition, et vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
      Fabienne

    • Sam dit :

      15 décembre 2020 à 19:34

      Merci pour vos retours, c’est appréciable 🙂

36. dequisemoqueton dit :

    7 décembre 2020 à 11:18

    Bonjour, Vendredi dernier les feux de signalisation de l’arrivée du T4 ne fonctionnaient pas aux passage à niveaux des Coquetiers (carrefour après la station direction Bondy), il me semble que cela a duré tout ce week-end .

    • Fabienne dit :

      9 décembre 2020 à 09:38

      Bonjour
      Un incident de signalisation a effectivement interrompu la circulation le vendredi 4 décembre entre Arboretum et Hôpital de Montfermeil. Le trafic a repris vers 18h. La panne d’un tramway vers Pavillons sous Bois a perturbé la circulation du T4 le samedi 5 décembre.
      Bonne journée
      Fabienne

37. dequisemoqueton dit :

    10 décembre 2020 à 08:25

    Bonjour Fabienne, encore une fois je me demande si vous regardez et sutout comprenez bien nos messages, (sauf si vous êtes un robo !!) , car vous ne répondez pas à mon propos !!
    Je vous parle du passage à niveau des Coquetiers et vous me répondez Arboretum, Montfermeil, Pavillons sous bois ????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Fabienne dit :

      11 décembre 2020 à 10:47

      Bonjour,
      Désolée, mais je n’ai pas eu cette information. Je n’ai été avisée que de l’incident que j’ai mentionné dans ma réponse.
      Je vais de nouveau me renseigner et reviens vers vous.
      Fabienne

    • Fabienne dit :

      14 décembre 2020 à 09:43

      Bonjour
      je reviens vers vous comme convenu.
      Depuis début décembre, des travaux sont en cours (et jusqu’à la fin de cette semaine) au niveau de deux passages routiers, au niveau de la station Pavillon Sous Bois, et celui dont vous avez mentionné, à la station Les Coquetiers. Ces travaux visent à réaménager le carrefour et à revoir le cycle de feux entre les véhicules et les tramways. Ces travaux sont signalés par un affichage sur les carrefours concernés.
      Ces travaux peuvent générer des dysfonctionnements sur les traversées ce qui fut le cas le vendredi 4 décembre : cet incident a été réglé dans la nuit du vendredi au samedi. Il n’y pas eu d’incident durant le week-end du 5 et 6 décembre.
      Bonne journée.
      Fabienne