📆🚧 Calendrier travaux : septembre 2022

16 commentaires pour “📆🚧 Calendrier travaux : septembre 2022”

1. Lucile dit :

   23 août 2022 à 16:34

   Bonjour,

   Les travaux en soirée n’a toujours pas de date de fin et les plages horaires de ces derniers apparemment s’étendent … il s’agit d’une situation inacceptable pour les usagers qui se voient imposer une sorte de couvre feu depuis 3 ans. Je ne suis pas certaine que si les travaux se déroulaient dans l’ouest parisien que les usagers sauraient aussi peu pris en compte et méprisés.

   Avez-vous un contact auprès du gestionnaire de service ?

   Est ce que nous devons nous attendre à voir la fin de service à 21H s’étendre sur les prochains mois ? ou pire, la plage horaire des travaux encore se rallonger ?

   Merci d’avance

   • Fabienne dit :

     24 août 2022 à 09:38

     Bonjour Lucile
     Je comprends votre mécontentement. Il y aura des travaux dans les prochains mois mais je n’ai pas d’informations exactes sur les impacts en soirée.
     Je n’ai pas de contact du gestionnaire de réseau à vous communiquer: je vous invite à formuler votre demande auprès de notre service client Transilien via ce lien
     Bonne journée,
     Fabienne

2. Loic dit :

   30 août 2022 à 20:36

   Bonjour,

   On fait comment quand on fini a 22h dans ce pays ? entre les travaux le soir et un train sur deux a rosny sous bois. De toutes les lignes transilien , on est la pire gare de la petite ceinture parisienne.

   • Fabienne dit :

     31 août 2022 à 09:14

     Bonjour Loic,
     je comprends votre mécontentement. Pouvez-vous m’indiquer votre trajet?
     Fabienne

3. Beatrice dit :

   3 septembre 2022 à 08:31

   Je trouve inadmissible de bloquer le rer e tous les soirs.
   Comment font les étudiants de l université paris nanterre habitants de seine saint Denis pour rentrer chez eux le soir ?
   Rentrer tard n’est déjà pas rassurant mais mettre en plus 1h30…

   • Fabienne dit :

     5 septembre 2022 à 15:33

     Bonjour Béatrice
     je comprends votre mécontentement.
     Nous mettons en place des bus de remplacement : je sais que ce n’est pas simple car cela allonge la durée du trajet.
     Fabienne

4. Yann dit :

   5 septembre 2022 à 08:45

   Bonjour,

   Voici le message que je viens d’envoyer sur le lien cité.

   Depuis plusieurs mois (je devrais dire années), la circulation des RER E en direction de Villiers est coupée en soirée.
   Ces coupures ont lieu de plus en plus tôt (21h20 au mois de Septembre 2022).
   Des bus de remplacement sont mis en place à partir de Noisy le grand, mais ils sont beaucoup plus long, moins capacitifs, et beaucoup moins régulier (toutes les 30 minutes).
   Cela intervient en sus des travaux qui ont eu lieu cet été avec coupures des accès à Magenta et HSL, allègement des circulations, et suppressions de nombreux trains en journée (même plus affichés) ou encore suppressions pour régulations, plutôt aux heures de pointes.

   Il devient de plus en plus aléatoire de compter sur le RER E pour se déplacer correctement.

   Aucune indemnisation n’est prévue sur nos abonnements. Aucune visibilité sur la fin de ces travaux. Aucune information sur d’éventuelles améliorations futures.

   Que comptez-vous faire ?

   @Fabienne, j’imagine bien que ce n’est pas vous qui intervenez sur le réseau pour faire des travaux.
   Néanmoins, en tant que chargé de relation clientèle, vous êtes l’interface d’échanges entre les usagers (clients ?) du RER E et l’ensemble de la machine derrière.
   Avez-vous essayé de faire les trajets du RER E le soir, Avez-vous sensibilisé les responsables sur les désagréments depuis plusieurs années ?
   Quels sont les travaux qui sont réalisés et qui amène à de telles coupures ?
   Ne serait-il pas possible de couper franchement quelques semaines, avec un vrai service bien costaud de substitution pour en finir ?
   On est dans un cercle vicieux : On a moins de train, beaucoup d’usagers se détournent de ce mode de transport car devenu invivable, et donc on justifie les suppressions ou les bus moins nombreux car moins d’usagers. C’est sûr que mettre 1h30 pour rentrer de Paris quand il faut normalement 30 minutes, ça ne donne pas envie et implique des reports sur d’autres modes de transport.
   Faites quelquechose, nous vous en prions !

   • Fabienne dit :

     5 septembre 2022 à 16:15

     Bonjour Yann,
     je comprends votre mécontentement. Je n’ai pas d’information concernant la date de fin des travaux. Ces travaux sont principalement de travaux de maintenance de notre réseau : comme par exemple le remplacement d’appareils de voie. Des travaux d’accessibilité sont également réalisés pour permettre aux personnes à mobilité réduite d’accéder à nos gares et trains.
     Je vous rassure, je remonte systématiquement l’ensemble des messages aux services concernés. Il n’est pas possible d’effectuer les travaux en une seule fois car cela neutraliserai totalement la ligne.
     L’ensemble des voyageurs serait alors contraint d’utiliser la voiture ou d’autres transports. Par ailleurs, nous ne pourrions pas trouver en nombre suffisant des sociétés privées de transporteurs pour faire les substitutions par bus. SNCF a réalisé une vidéo sur ce sujet.
     Fabienne.

5. Yann dit :

   5 septembre 2022 à 16:03

   Je complète mon commentaire avec la réponse générique envoyée suite à ma réclamation. On sent que ça sert à quelquechose …
   Que du générique, et aucune visibilité ni solution. Je ne parle même pas d’un éventuel dédommagement pour un abonnement qui perd une partie de son intérêt. (Super, j’ai un pass ILLIMITE qui me permet de rentrer là où je n’habite pas, c’est pour ça qu’on ne dédommage pas …)

   Bonjour Monsieur Yann,

   J’ai bien pris note de votre demande du 05 Septembre 2022, concernant le plan de transport adapté, pendant les travaux de la ligne E en direction de Villiers, ainsi que son incidence sur vos trajets quotidiens.

   Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez dans vos déplacements actuellement.

   Pour tout savoir sur la raison et durée des travaux de la ligne E, je vous invite à consulter notre article dédié à ce sujet :

   https://maligne-e-t4.transilien.com/le-futur-rer-e/

   Pendant les travaux, tous les trains sont soumis à une nouvelle grille horaire. Vous pouvez retrouver ce calendrier de travaux sur le blog de la ligne RER E :

   https://maligne-e-t4.transilien.com/

   Les gares de Magenta et Haussmann Saint Lazare ont réouvertes le 22 Août 2022.

   Sachez que vous avez la possibilité de vous créer une alerte trafic personnalisée depuis l’application Île-de-France Mobilités, ou via notre site Transilien.com au lien ci-dessous :

   https://www.transilien.com/fr/info-trafic/temps-reel

   Des notifications vous seront alors envoyées. Au plus tôt, un mois avant les travaux.

   Pour finir, je tiens à vous rappeler que les passes Navigo sont utilisables sur l’ensemble du réseau transilien, de manière illimité, pendant la période de validité. Nous ne pouvons donc apporter une réponse favorable à votre demande d’indemnisation car nous n’avons pas de visibilité sur votre utilisation en dehors de la ligne RER E.

   Je reste à votre disposition pour toute autre information relative au réseau Transilien et vous souhaite une agréable journée.

   #TousAntiCovid
   Prenez soin de vous et de vos proches.
   À bientôt sur nos lignes,
   Votre Service Client Transilien
   Patrick KIDOU

6. Kevin dit :

   6 septembre 2022 à 00:23

   Bonjour Fabienne,
   Merci beaucoup pour vos réponses aux commentaires plus haut. Cependant je suis navré mais vous reconnaîtrez qu’à notre place d’usagers qui n’ont pas eu un service normal en semaine depuis plusieurs années (car oui nous parlons bien d’années malheureusement), il est tout de même difficilement « entendable » de se voir répondre que ces travaux n’ont pas de date de fin connue. Il doit bien y avoir quelque part, quelqu’un ou une équipe de gestion de projets par exemple, qui sait quels sont l’ensemble des travaux prévus, avec un planning, non ? C’est incompréhensible sinon. La période d’avant cette sombre période du bus de substitution a Bobigny, celle du départ de Paris Est au lieu d’HSL, était tout à fait acceptable et permettait tout de même d’avoir un train jusqu’à 1h comme le service normal le prévoie. Mais ce bus qui rallonge d’1h voir + l’itinéraire, partant d’une gare routière dans laquelle personne n’a envie d’être, ce n’est pas possible.
   Nous vous en prions, est-il possible s’il vous plaît d’obtenir de la part du service SNCF concernée d’avantage de transparence, avec en l’occurrence une date de fin des travaux, même « estimée ».
   Je vous remercie par avance, et vous souhaite une belle soirée.

   • Fabienne dit :

     7 septembre 2022 à 10:22

     Bonjour kevin,
     je comprends votre agacement concernant les travaux et leur durée. Je sais que ces phases travaux compliquent vos déplacements et allongent votre temps de trajets. Il n’est malheureusement pas possible de faire stationner dans le secteur de la gare de l’Est l’ensemble bus de remplacement pour le RER E et la ligne P compte tenu des différentes phases travaux de ces 2 lignes. Pour cette raison, la substitution pas bus pour le RER E est réalisée au départ à l’arrivée de la station de Bobigny Pablo Picasso.
     Sur le blog, les récapitulatifs travaux sont publiés vers le 15 du mois pour le mois suivant. Néanmoins, les affiches calendaires sur 2 mois glissants sont disponibles en gare, sur l’appli Île-de France Mobilités sur le site Transilien et l’appli SNCF au plus tard à J-21. Les planning travaux au delà ont cessé d’être réalisés : en effet le contrat passé avec Île-de-France Mobilités (l’autorité organisatrice des transports de la Région) vise à simplifier l’information travaux. Les plannings travaux trimestriels ou à l’année présentaient l’inconvénient d’être parfois obsolètes en raison des modifications survenant après la publication.
     Je reste à votre écoute, Fabienne

7. vero_b77 dit :

   6 septembre 2022 à 10:39

   Bonjour, je trouve extrêmement gênant de ne pas avoir ces calendriers beaucoup plus tôt. Je m’explique.
   Mon fils fait ses études à Metz.
   Le vendredi soir, de Metz à Paris, il n’y a que 2 tgvs : à 17:30 ce qui est beaucoup trop tôt par rapport à la fin de ses cours, puis 19:40 qui fait arriver à Paris Est à 21:15, et cette année à cette heure il n’y a plus de rer pour rentrer à Gretz !
   Ne reste donc que la solution de rentrer le samedi !
   Sauf qu’on ne sait pas à l’avance s’il y aura des rer le weekend !!!
   On est obligé d’attendre pour prendre les billets de tgv, et le prix de ces billets augmentent au fur et à mesure qu’on se rapproche des dates 🙁
   Ca fait plus de 2 ans que ces travaux du soir et du weekend durent et nous pénalisent au quotidien, c’est usant

   • Fabienne dit :

     6 septembre 2022 à 18:56

     Bonjour vero-b77,
     je comprends votre mécontentement. Je n’ai pas de planning travaux pour les prochains mois. Les informations sont mises en ligne 21 jours avant le début des travaux.
     Je suis navrée de ne pas pouvoir vous apporter davantage d’informations.
     Fabienne

8. BenDel dit :

   8 septembre 2022 à 20:43

   Bonjour,

   Il est inacceptable que vos services n’aient pas la moindre vision des travaux sur la ligne E et ce depuis plus de deux ans. Tous les mois, on retient son souffle et… non, ça continue. un tel silence signifie que car cela va durer encore longtemps, entraînant tellement de complication à pleins de niveaux que ma famille et moi envisageons désormais de déménager. Oui, nous sommes coupés de tous les possibles en soirée, tous ceux qui finissent de travailler plus tard en soirée et tous les autres, et nous sommes très nombreux. Les bus de remplacement ne sont pas fiables et bien trop espacés (parfois 45mn !), de plus très mal indiqués à Bobigny, et rallongent radicalement les temps de transports, ce qui n’est pas possible ni tolérable au quotidien – et le week-end compris pour couronner le tout.

   Je propose de saisir le Ministère des Transports ainsi que la présidence du Conseil Régional d’IdF, ainsi que les élus de ma ville, et m’apprête à faire le nécessaire pour constituer une pétition en ligne afin d’alerter la presse et les pouvoirs publics. Un reportage sur les bus de remplacement va se tourner très prochainement. De même, j’informerai les différents services de presse de l’intolérable situation du bassin de la ligne E.

   Nous demanderons une réunion avec la direction de la ligne E et l’Etat, et la fin de cette épouvantable situation qui ne fait qu’empirer.

   Cordialement,

   BenDel

   • Fabienne dit :

     12 septembre 2022 à 15:06

     Bonjour,
     Pouvez-vous me donner des précisions sur le problème de signalétique que vous avez rencontré: est-ce un manque de signalétique à la sortie du métro, un manque de signalétique au niveau des bus ?
     Je contacterai l’équipe en charge de l’information travaux pour voir ce qu’il est possible de faire pour améliorer la signalétique sur le parcours.
     Nous avons en septembre des travaux de renouvellement de rails à Noisy-Le-Sec. Il y a aura encore des travaux fin 2022 et en 2023. Le gestionnaire de réseau nous informe des travaux un an à l’avance environ, mais je n’ai pas d’informations exactes sur les impacts en soirée. C’est le gestionnaire de réseau qui organise ces travaux.
     Fabienne

9. Lucile dit :

   13 septembre 2022 à 00:59

   Bonjour

   Je viens de consulter le site de transilien et bien c’est reparti pour un tour en octobre avec pas UNE journée il me semble de trafic normal. C’est un véritablement scandaleux.

   Une date de fin prévisionnelle des travaux doit être donnée aux usagers.

   Cordialement