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Je suis Claire, votre nouvelle community manager

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Publié le 6/06/2018

J’ai le plaisir de vous informer que je reprends le poste de Marie jusqu’à son retour de congé maternité en fin d’année 2018.

 

Je me présente

Mon aventure chez SNCF a débuté en 2014, côté TGV, en tant que chargée d’animation des services à Strasbourg. J’ai ensuite rejoint Transilien à Paris Est en dans le secteur de l’information voyageurs. J’ai notamment crée de nombreuses animations commerciales telles que la mise en place d’un jeu concours sur l’information voyageurs, création d’une animation à l’occasion de la Saint-Valentin…  On s’est d’ailleurs peut-être déjà croisé lors d’une rencontre en gare sur les lignes E, P et T4.

Originaire du Val d’Oise, et étant moi-même utilisatrice régulière du Transilien, je sais ce que représente le transport au quotidien ; contraintes horaires, besoin d’information, nécessité de pouvoir anticiper…

Dans vos gares, sur vos quais ou dans vos trains, je serai présente, le blog mais aussi  directement sur le terrain, pour vous accompagner tout au long de votre parcours, et sur les sujets qui font votre quotidien.

 

Le blog, un « outil » de travail

Je suis convaincue que nos échanges apporteront une réelle valeur ajoutée : pour vous les clients de nos lignes, mais aussi pour nous, en interne, dans les différents services. Vos remontées représentent une source d’information précieuse et nous permettent de travailler au quotidien sur l’amélioration continue de nos services : information en gare, dans les trains ou à travers les canaux à distance, sécurité, confort…

 

Pour votre satisfaction

Pendant ces quelques mois, je veux vous proposer des articles sur le quotidien de nos lignes : Actualité, évènements, nouveaux services, coulisses…

Par ailleurs, je vous rappelle qu’une boîte à idées, mise en place par Marie, est en ligne : vous pouvez dès maintenant suggérer des sujets d’articles à votre guise.

 

A très vite pour nos premiers échanges !

Votre CM, Claire

8 commentaires pour “Je suis Claire, votre nouvelle community manager”

  1. Hugo_TUVAPasser au statut dit :

    Bonjour Claire ! Heureux de vous accueillir en attendant le retour de Marie 😊😊

  2. JerePasser en mode normal dit :

    Bienvenue à vous Claire ! 🙂

  3. reds33Passer au statut dit :

    Après une pause où je ne suis pas allé sur le blog, je viens d’apprendre que vous remplacez un temps Marie.
    Bienvenue sur le blog ! 🙂

  4. PersjockPasser au statut dit :

    Bonjour
    J habite face a la Gare de Pantin ; cette dernière fut l’objet de rénovation .
    Depuis un micro a été placé avant l ancienne passerelle , sur un quai qui ne sert plus ! ( entre le pont de la voirie et la passerelle )
    De 5h du matin au couché du soleil nous sommes abruti par les multiples annonces émanant de la gare .
    Plusieurs de mes voisins commencent a se plaindre ! serai il possible de coupé se micro qi ne sert a personne et certainement de diminuer les autres qui semble t il son assez fort .
    Vous remerciant par avance de votre aide
    F Dolmeta Habitant de Pantin

    • ClairePasser au statut dit :

      Bonjour @Persjock, les annonces sont mises en place dans le respect des normes: baisse du volume lors des horaires de nuit, soit de 21h30 à 07h30.
      Aussi, les annonces concernant le passage de trains sans arrêts et celles sur les travaux sont obligatoires et diffusées toutes les 30 minutes.
      Je suis désolée pour la gène occasionnée, je transmets votre remontée.

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