Un blog Transilien pour Île-de-France MobilitĂ©s

đŸŽ„ Des agents Ă  votre Ă©coute 7j/7 sur vos lignes

Pour répondre au mieux à vos sollicitations, toutes les équipes SNCF Transilien sont mobilisées.

Dans vos gares ou sur les mĂ©dias Ă  distance comme ici sur le blog, 4 000 agents sont au service de la relation clients jour aprĂšs jour. đŸ‘·

 

đŸ“č DĂ©couvrez en plus sur le travail de nos Ă©quipes avec cette vidĂ©o :

 

▶ Nos missions

Nous sommes disponibles pour rĂ©pondre Ă  vos questions, vous orienter au mieux, Ă  travers la recherche d’itinĂ©raires, les prochains dĂ©parts, ou encore pour vous informer sur les travaux et perturbations pouvant survenir sur votre ligne.

Nous nous mobilisons tous autour d’un objectif commun : faciliter vos trajets au quotidien.

 

▶ Pour nous contacter

Au total, sur nos 15 lignes Transilien, nous recevons plus de 274 000 sollicitations par an qui nous parviennent via diffĂ©rents moyens. À tout moment, vous pouvez faire appel Ă  nous grĂące aux outils citĂ©s ci-dessous.

  • Les interphones et bornes en gare.
  • Le 36 58.

Ce numĂ©ro regroupe toutes les informations nĂ©cessaires Ă  vos trajets : horaires, Ă©tat du trafic, infos pratiques, objets trouvĂ©s
 En appelant le 36 58, vous pouvez Ă©galement ĂȘtre mis en relation avec un conseiller 7j/7 de 7h Ă  21h (0,25€/min depuis un poste fixe).

2 commentaires pour “đŸŽ„ Des agents Ă  votre Ă©coute 7j/7 sur vos lignes”

  1. MissingNo000Passer au statut dit :

    Bonjour, avec les problĂšmes de budget et le ratard de 2 ans du RER NG le Prolongement du RER E de St Lazare a Nanterre puis de Nanterre a Mantes La Jolie ne risque pas d’ĂȘtre annulĂ© ?

    En ce qui concerne les MI2N Eole il y a un moyen qu’elles ne soit pas radiĂ©s ? (elles peuvent servir sur la ligne P, la ligne N, La Ligne J, Ligne U Par exemple)

    • FabiennePasser au statut dit :

      Bonjour
      ValĂ©rie PĂ©cresse, dans sa dĂ©claration Ă  la presse, a indiquĂ© que le constructeur Alstom accuse un retard de deux ans dans la livraison du RER NG. Pour l’heure, je n’en connais pas les consĂ©quences sur le RER E.
      Fabienne

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L'info trafic sur Twitter

❌ #InfoTrafic #Tram4

Le trafic est interrompu sur l'ensemble de la ligne jusqu'à 20h00 du fait d'une panne sur les installations du gestionnaire de réseau à Gargan.

Pour connaßtre vos itinéraires de substitution > http://ow.ly/i8vQ30spxPe.

đŸ”¶ #InfoTrafic #Tram4

Le trafic est ralenti sur l'ensemble de la ligne.

Il s'agit d'une panne sur les installations du gestionnaire de réseau à Gargan.

đŸ”¶ #InfoTrafic #RERE

Le trafic est perturbé entre Paris - Est et Chelles - Gournay.

Des suppressions, ralentissements ou modifications de dessertes sont à prévoir.

Cela s'explique par une panne sur les installations du gestionnaire de réseau.

❌ #InfoTrafic #Tram4

Le trafic est interrompu sur l'ensemble de la ligne jusqu'Ă  18h00.

Cela est dû à une panne sur les installations du gestionnaire de réseau à Gargan (panne de signalisation).

🕙 Bonjour à tous !

C'est parti pour une nouvelle journée d'#InfoTrafic !

N'hĂ©sitez pas Ă  me poser des questions si besoin, et profitez du beau soleil ! 😊✹

LĂ©na đŸŒș

🕙 Fin de cette journĂ©e sur le fil de votre ligne.
Passez une bonne soirĂ©e et une bonne nuit 🌃

On se retrouve demain Ă  10h pour une nouvelle journĂ©e d'#InfoTrafic 👋

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