A partir d’aujourd’hui, les bulletins de retard du site Transilien vont faire peau neuve. Ils seront optimisés et automatiques pour vous offrir un meilleur service.
Les nouveautés des bulletins de retard
Ils vont permettre de :
- Rechercher sa ligne et sa gare de départ et d’arrivée
- Afficher toutes les informations de retard de tous les trains d’Île-de-France peu importe la destination sur les 3 derniers jours (ces informations seront disponibles le lendemain à partir de 8h)
- Choisir une heure d’arrivée prévue par créneaux de 5 mn
- Générer un .PDF du bulletin de retard qui pourra être envoyé ou imprimé.
Ces nouvelles fonctionnalités vont rendre ce nouveau bulletin plus exhaustif, plus simple, plus transparent et il permettra ainsi d’éviter les files d’attente en gare.
Mode d’emploi pour avoir un bulletin de retard
- Vous devez vous rendre sur le site Transilien, aller dans la rubrique « Services » et cliquer sur « E-services«
- Vous devez choisir votre recherche (gare de départ, d’arrivée, date et heure d’arrivée prévue)
- Vous sélectionnez ensuite votre retard de train à partir du résultat de la recherche
- Vous cliquez sur PDF pour télécharger votre bulletin de retard
Petit point de vigilance :
Il n’y aura pas de motif de retard mais seulement la durée du retard ou l’indication « A l’heure ».
Ah les agents Sncf ne font plus grand chose en gare ? Eh bien comme ça ils ne feront plus rien, voilà vous êtes contents ?
Dans mon travail je n’ai pas acces à internet en cas de retard je demande un billet au guichetier encore faut il qu un guichet soit ouvert bien sur
Bonjour thierry93,
Vous pouvez en effet demander un billet de retard au guichet. Les billets de retard sur le site internet ne sont pas une obligation mais un service que Transilien développe.
Bonjour,
Comme le dit Thierry 93, encore faut-il qu’un guichet soit ouvert et qu’un agent soit disposé à nous en donner un (une fois qu’il aura fini son café et de raconter sa soirée de la veille….. comme on peut le voir en gare de Roissy)
Il n’est pas tout seul à son guichet l’agent de Roissy ? Si oui avec qui il raconte sa soirée de la veille ?
@la fouine : non, non, en regardant bien, il y en a 2-3 dans le fond…..
DimSMartin c’est bien ce que je disais, à Roissy en Brie l’agent est seul ! Merci d’avoir eu l’honnêteté de ne pas prétendre le contraire. Donc je repose ma question : à qui raconte-t-il ses soirées de la veille au lieu de servir les clients ? Par ailleurs cher Dim, on peut peut être le regretter, mais pour les informations conjoncturelles, l’agent guichet n’a malheureusement pas plus d’info que ce qui est affiché sur les écrans.
Il n’y a qu’une personne au guichet, mais il y en a d’autres dans le fond de la pièce…… La gare n’est pas grande au point qu’ils ne se voient ou ne s’entendent pas….. En tous les cas, ça rigole bien pour eux !!! Contrairement à nous qui n’avons toujours aucunes informations (ah si, une fois c’est la personne du Relay qui m’a informé des perturbations) 🙂
Pour etre équitable
Les guichets toujours fermés l’ont été pas la SNCF pour faire des économies de personnels ie le guiche d’Haussmann correspondance ligne12.
Les agents qui rigolent ne sont pas forcement des guichetiers.
Par contre à Noisy le sec le guichet qui doit ouvrir à 6h est encore souvent fermé à 6h10
J’ai oublié de dire qu’ils n’étaient jamais au courant des perturvation alors qu’il y a des annonces dans la gares sonores et visuelles par contre si le guichet est ouvert pas de probleme pour obtenir un bulletin.
Bonjour DimSMartin,
Comme écrit dans le billet ci-dessus « ces informations seront disponibles le lendemain à partir de 8h »
Donc a priori, vous pourrez avoir un billet de retard demain à partir de 8h.
Auparavant, ces bulletins étaient disponibles dès le jour même ! Pourquoi ce recul ?
Bonjour Lolo,
Il doit y avoir une raison technique. Je me renseigne et je reviens vers vous.
Si vous avez besoin d’un billet le jour même, vous pouvez vous rendre au guichet.
Il s’agit bien d’une raison technique. Avant seuls les trains de pointe du matin et terminus Paris étaient concernés. La mise à disposition étaient à 10h.
Aujourd’hui, l’ensemble des train est disponible. Il faut donc attendre la fin de la journée (et la transmission des données dans la nuit). La publication est donc disponible le lendemain matin.
C’est pratique, pour les employeurs, de remettre son billet le lendemain!! S’il s’agit d’un ancien employé, çà peut passer, mais un petit nouveau qui vient d’arriver, çà fait bon effet!!
@Dim pour info, sachez que les gares ne délivrent pas de bulletins pour les retards de moins de 10mn !
Le mieux serait que les trains soient a l’heure mais pour la SNCF plus facile d’automatiser les bulletins de retard…. Autant les prévoir la veille pour le lendemain
Bonjour,
Ce matin mon train de 9h24 au départ de Gagny a eu un gros retard suite à un malaise voyageur. Quand j’ai demandé à un agent de ma station d’arrivée (Bastille) un billet de retard car il y avait trop de monde au guichet à Magenta, il m’a expliqué que la RATP ne délivrait pas de billet de retard pour la SNCF et quand à l’instant je vais sur votre site pour éditer un billet en ligne on me dit qu’aucun train n’a eu de retard ce matin et ce n’est pas la première fois. Question: tous services confondu, n’auriez-vous pas un problème d’efficacité? Comment puis-je faire pour justifier mon retard auprès de mon employeur?! Merci de votre réponse rapide.
Bonjour @Niko, effectivement la RATP ne délivre pas les bulletins de retard de la SNCF. Par ailleurs les bulletins de retard sont disponibles dans les 24h sur le site Transilien. comhttp://bulletinsretard.transilien.com/. Vous pourrez donc éditer votre bulletin de retard demain. Si vous rencontrez des difficultés n’hésitez pas à me le faire savoir.
Bonjour @Niko, je viens de vous envoyer votre bulletin de retard sur votre boite mail.
Bonjour, mon établissement de formation dit avoir « perdu » mon bulletin de retard du 4 mai 2016.
Possibilité d’en trouver un par internet ? Sur le site on ne peut pas remonter à plus de trois jours en arrière comment faire ?
Bonjour @Maeva,
Effectivement, vous ne pouvez le récupérer au delà de 3 jours. Je peux vous envoyer un mail qui justifie de cette situation perturbée mais il faudrait pour cela m’envoyer l’heure du train que vous avez souhaité emprunter ainsi que le gare de départ. Merci.
Bonjour @Laetitia, merci pour la rapidité de votre réponse !
Le train que je prend habituellement est en gare d’Ozoir la ferriere à 8h17 à destination d’haussman