Notre offre de service dans vos gares évolue

Les horaires de vos trains restent inchangés.

👥 Des nouveaux comportements

Notre objectif est d’être au plus près de vos besoins au quotidien.

• La crise sanitaire a modifié vos façons de voyager et la fréquentation de nos trains certains jours de la semaine.
• Vous êtes de plus en plus nombreux à acheter vos titres de transport via les bornes et les médias à distance.
• Vous souhaitez voyager à l’heure et être informés sur les horaires de reprise ou itinéraires de substitution en cas d’incident.
• Vous voulez bénéficier d’un confort à bord et en gare.

🔎 découvrez notre nouvelle offre de service

Elle est basée sur la présence d’agents dans les gares avec un flux clients plus important, notamment en heure de pointe de matinée.

Nos équipes restent à vos côtés dès que vous en avez besoin grâce à :

• Des bornes d’appel d’urgence et d’information pour joindre un conseiller.
• Des dispositifs d’information en gare et à bord.
• De l’information 7 jours/7 et 24 heures/24 sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF, le site transilien.com et le fil Twitter de votre ligne.
• Des achats de titres de transport facilités à l’heure que vous souhaitez :
  – sur nos automates de vente qui intègrent de nouvelles fonctionnalités (lecteurs de billet de
  banque)
  – à distance sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF et la boutique transilien.

📋 Qu’est-ce qui change ?

Je vous présente en détail les services disponibles et les horaires minimums assurés au guichet dans les gares suivantes ⬇

• Les Yvris et Gretz Armainvilliers : passage régulier d’équipes mobiles

Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner sur l’ensemble de votre parcours.

Je suis également à votre écoute pour répondre à vos interrogations dans la section commentaires.