Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Nouvelle offre de service en gare

Notre offre de service dans vos gares évolue

À partir du 1er novembre, nous adaptons les services en gare à vos usages quotidiens. Explications et tour d'horizon dans ce billet.

Les horaires de vos trains restent inchangés.

👥 Des nouveaux comportements

Notre objectif est d’être au plus près de vos besoins au quotidien.

  • La crise sanitaire a modifié vos façons de voyager et la fréquentation de nos trains certains jours de la semaine.
  • Vous êtes de plus en plus nombreux à acheter vos titres de transport via les bornes et les médias à distance.
  • Vous souhaitez voyager à l’heure et être informés sur les horaires de reprise ou itinéraires de substitution en cas d’incident.
  • Vous voulez bénéficier d’un confort à bord et en gare.

🔎 découvrez notre nouvelle offre de service

Elle est basée sur la présence d’agents dans les gares avec un flux clients plus important, notamment en heure de pointe de matinée.

Nos équipes restent à vos côtés dès que vous en avez besoin grâce à :

  • Des bornes d’appel d’urgence et d’information pour joindre un conseiller.
  • Des dispositifs d’information en gare et à bord.
  • De l’information 7 jours/7 et 24 heures/24 sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF, le site transilien.com et le fil Twitter de votre ligne.
  • Des achats de titres de transport facilités à l’heure que vous souhaitez :
    – sur nos automates de vente qui intègrent de nouvelles fonctionnalités (lecteurs de billet de
    banque)
    – à distance sur les applis Île-de-France Mobilités et SNCF et la boutique transilien.

📋 Qu’est-ce qui change ?

Je vous présente en détail les services disponibles et les horaires minimums assurés au guichet dans les gares suivantes ⬇

  • Les Yvris et Gretz Armainvilliers : passage régulier d’équipes mobiles

Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner sur l’ensemble de votre parcours.

Je suis également à votre écoute pour répondre à vos interrogations dans la section commentaires.

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L'info trafic sur Twitter

🙋 Fin de l'infotrafic pour aujourd'hui.
Reprise du fil Twitter demain 10h00 avec la Vigie.

🚧 N'oubliez pas de consulter les informations concernant les travaux du week-end.

Pour ma part, je vous retrouve lundi matin.
🌞Bon week-end à tous!
Karen 🐞

🚧Rappel #Travaux #RerE:

Ce week-end des travaux sont prévus sur votre ligne.

🗓️ Du samedi 03/12 14h00 au dimanche 04/12 12h00 :
⚠️ Les trains allant vers Chelles, Villiers et Tournan, ne font pas d'arrêt à #Pantin et #RosaParks (uniquement dans ce sens).

🔶#InfoTrafic #RerE

La circulation est ralentie entre #Haussmann <> #Tournan en conséquence d'un signal d'alarme actionné à bord d'un train à Ozoir-la-Ferrière.

Consultez les prochains départs via nos médias :

#Cpasloinentrain #RerE

👀Avez-vous déjà visité un moulin ?
C'est peut être l'occasion de visiter le moulin de Russon, datant du XVIIème et toujours en activé à #Lagny📍 !
https://maligne-e-t4.transilien.com/2022/10/20/et-si-vous-decouvriez-le-moulin-de-russon/

🔶 #InfoTrafic #Tram4

Prévoir 8 à 16 minutes entre chaque tramway sur l'ensemble de la ligne.

Toutes les conditions de départ ne sont pas réunies.

❗ #InfoTrafic #RERE

Suppression du train TAVA (Haussmann Saint-Lazare, départ 11h46 – Tournan, arrivée 12h38).

🔃 Le prochain train à circuler est le TAVA (Haussmann Saint-Lazare, départ 12h16 – Tournan, arrivée 13h08).

Toutes les conditions de départ ne sont pas réunies.

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