Pour répondre au mieux à vos sollicitations, toutes les équipes SNCF Transilien sont mobilisées.
Dans vos gares ou sur les mĂ©dias Ă distance comme ici sur le blog, 4 000 agents sont au service de la relation clients jour aprĂšs jour. đ·
đč DĂ©couvrez en plus sur le travail de nos Ă©quipes avec cette vidĂ©o :
ⶠNos missions
Nous sommes disponibles pour rĂ©pondre Ă vos questions, vous orienter au mieux, Ă travers la recherche d’itinĂ©raires, les prochains dĂ©parts, ou encore pour vous informer sur les travaux et perturbations pouvant survenir sur votre ligne.
Nous nous mobilisons tous autour d’un objectif commun : faciliter vos trajets au quotidien.
ⶠPour nous contacter
Au total, sur nos 15 lignes Transilien, nous recevons plus de 274 000 sollicitations par an qui nous parviennent via différents moyens. à tout moment, vous pouvez faire appel à nous grùce aux outils cités ci-dessous.
- Les interphones et bornes en gare.
- Le 36 58.
Ce numĂ©ro regroupe toutes les informations nĂ©cessaires Ă vos trajets : horaires, Ă©tat du trafic, infos pratiques, objets trouvĂ©s⊠En appelant le 36 58, vous pouvez Ă©galement ĂȘtre mis en relation avec un conseiller 7j/7 de 7h Ă 21h (0,25âŹ/min depuis un poste fixe).
- Le fil Twitter @TransilienSAV.
- Le fil Twitter de vos lignes @RERE_T4_SNCF.
- Et bien sĂ»r, le blog de vos lignes ! đČ
Bonjour, avec les problĂšmes de budget et le ratard de 2 ans du RER NG le Prolongement du RER E de St Lazare a Nanterre puis de Nanterre a Mantes La Jolie ne risque pas d’ĂȘtre annulĂ© ?
En ce qui concerne les MI2N Eole il y a un moyen qu’elles ne soit pas radiĂ©s ? (elles peuvent servir sur la ligne P, la ligne N, La Ligne J, Ligne U Par exemple)
Bonjour
ValĂ©rie PĂ©cresse, dans sa dĂ©claration Ă la presse, a indiquĂ© que le constructeur Alstom accuse un retard de deux ans dans la livraison du RER NG. Pour lâheure, je nâen connais pas les consĂ©quences sur le RER E.
Fabienne