Ensemble sur le RER E et le Tram T4

Tout comme les autres usagers mécontents, je me suis vue refuser mon recours auprès de l'adresse mail contact. J'ai envoyé les justificatifs, prouvé par A+B que je ne pouvais pas prendre le RER A près de chez moi et que dans mon entourage plusieurs usagers du A (non touchés par les grèves avaient été dédommagés sans justificatifs).
Je n'ai plus de réponse à mes mails et nous n'avons plus aucun recours. Les pertubations sur le E ont commencé depuis le mois de Février. Ce n'est pas avec plaisir que j'ai dû prendre des trains plus tôt pour faire mes heures de travail et finalement prendre mon véhicule afin de pallier aux grèves intempestives.
Pourquoi faire une telle discrimation entre les usagers?
Pourquoi demander des pièces justificatives et ne pas en tenir compte?
Comment obtenir une adresse postale afin d'envoyer un recommandé pour mener un éventuel recours?
Savez-vous que nous pouvons tous nous associer afin d'obtenir le remboursement qui nous est dû?
Merci de votre retour, le silence de la SNCF commence à être inacceptable et la façon dont nous sommes traité ne l'est pas non plus.
N'oubliez pas que nous sommes usagers mais nous sommes également clients.
Quand on propose un remboursement, on doit s'arranger pour respecter ses engagements.