Ensemble sur le RER E et le Tram T4

Bonjour, nous sommes plusieurs utilisateurs du RER E habitant Champigny (les boullereaux) à avoir vu notre demande de dédommagement refusée. Or, la ligne E est concernée par le dédommagement.
Peut il s'agir d'une confusion entre le nom de la station "Champigny" qui est sur la ligne A mais située dans la commune voisine de St Maur... et la ville de Champigny effectivement desservie par la ligne E.
Faute de réponse à ma demande sur le mail @mondedotransilien.com je vous demande de l'aide ! Pourriez-vous remonter cela en interne ?
merci