J’avais déjà eu l’occasion de vous parler dans un article des QR codes dans vos trains, désormais, il y en a également dans vos gares.
Ce système de signalements vous permet de remonter en quelques « clics » les problèmes concernant la propreté en gare.
Grâce à dispositif et à votre collaboration nous gagnons en efficacité et en réactivité!
Je vous explique le fonctionnement ci-dessous.
Un site mobile dédié aux signalements
Les gares et les trains sont nettoyés plusieurs fois par jour, pour autant il arrive qu’un incident ponctuel mérite d’être signalé afin d’être traité au plus vite.
A ce jour quatre gares de la ligne du RER E sont équipées du dispositif de signalement par QR codes :
Chelles, Rosa Parks, Bondy, Noisy-le-Sec
Chacune de ces gares a été équipée d’un QR code spécifique qui renvoie vers un site mobile dédié à la propreté en gare
Il vous faudra dans un premier temps télécharger une application flashcodes:
Une fois le fois le code repéré en gare vous n’avez plus qu’à le flasher et vous accédez au site qui vous permettra:
- de localiser l’incident dans la gare (hall, quai, souterrain… )
- de préciser l’équipement concerné (poubelle, siège, sol..)
- d’identifier le problème de propreté (détritus, salissures, poubelle pleine…)
Mais aussi d’ajouter un commentaire ou une photo pour rendre plus aisé et rapide le traitement de votre signalement.
Dès que votre signalement est envoyé, le personnel en gare ainsi que les équipes de nettoyage sont avertis par mail et peuvent ainsi intervenir au plus vite.
Le site mobile de signalement propreté en gare en image
(cliquez sur l’image pour l’agrandir)
Avez-vous vous remarqué ces QR Codes en gare? les avez avez-vous utilisés? N’hésitez pas à me faire part de votre expérience et de vos remarques.
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