La charte de modération Twitter du RER E et Tram T4📜

Un fil Twitter pour vous informer en temps réel 📱

Sur Twitter, vous échangez au quotidien avec Chloé et Karen, qui vous donnent de l’InfoTrafic en direct, du lundi au vendredi de 6h à 21h. Le week-end et durant leurs jours de congés, les équipes de la Vigie Transilien prennent le relais. Je vous informe également des nouveautés sur le blog, des services et traite vos signalements.

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Les bonnes pratiques

Notre objectif est de privilégier les échanges constructifs.

En cas d’incident, nous essayons de fournir à chacun d’entre vous un maximum d’informations. Vous pouvez être très nombreux à nous solliciter en même temps et dans ce cas, nous favorisons les tweets plutôt que les réponses afin que les informations bénéficient au plus grand nombre.

Modération

En interagissant avec le compte @RER E_T4_SNCF vous acceptez que nous puissions intervenir, modérer et bloquer en dernier recours les utilisateurs dont les contributions ne respecteraient pas les bonnes pratiques. Ces derniers se verraient donc privés de notre service d’infotrafic en temps réel.

Les messages insultants, menaçants ne recevront pas de réponse.

Si une contribution portant atteinte à la sécurité de l’entreprise et des agents était observée, nous nous réservons le droit de les transmettre à nos équipes de la Sûreté Ferroviaire.