Pour les abonnements mensuels, les coupons du mois de juillet sont déjà en vente aux automates de vente et aux guichets SNCF Transilien. Pour limiter votre attente aux guichets nous vous conseillons d’acheter votre forfait mensuel dès aujourd’hui, sans attendre le 1er juillet.
La semaine dernière, le président du groupe SNCF, a annoncé qu’un dédommagement serait accordé à tous les clients SNCF. Vous êtes donc concernés.
Depuis vendredi, vous êtes nombreux à me poser des questions sur les modalités de ce remboursement. Vous trouverez donc ci-dessous les détails de cette opération.
En compensation des jours de grève, SNCF offre une réduction de 33% sur les abonnements mensuels de juillet 2014. Ce qui correspond à 10 jours de voyages. Le coût de cette mesure est de 45 millions d’euros. Le réduction sera immédiate et sans démarche pour vous.
Pour qui ?
Tous les clients sont concernés : Transilien, TER, Intercités et TGV. En ce qui concerne les clients Transilien, seront dédommagés :
- Navigo Annuel
- Imagin’R
- Navigo Mois
- Solidarité Transport Mois
Seuls les abonnés zones 1-2 font exception.
Comment ?
Pour les abonnements mensuels :
La réduction sera appliquée directement sur le prix des forfaits de juillet 2014 sur les automates et aux guichets Transilien SNCF. Elle se fera du 20 juin au 19 juillet 2014, date de vente du coupon juillet 2014. Attention : après le 19 juillet 2014, le prix des forfaits du mois d’août redeviendront normaux.
Pour les Navigo annuels :
- si vous êtes en prélèvement bancaire : le virement sera effectué au plus tard fin juillet
- si vous êtes en paiement comptant : une lettre chèque vous sera adressée par courrier au plus tard fin août
Attention, cette réduction ne concerne que SNCF et ne s’applique pas sur les réseaux de vente RATP et Optile.
Pour les Navigo mensuels :
la remise sera faite aux guichets SNCF Transilien
Combien ?
La réduction représentera 33% d’une mensualité du forfait sauf pour les forfaits 1-3 qui se verront appliquer le prix de la zone 1-2.
Je ne comprend pas cette ligne : La réduction représentera 33% d’une mensualité du forfait sauf pour les forfaits 1-3 qui se verront appliquer le prix de la zone 1-3
Est ce que cela veux dire qu’il n’y a pas de réduction pour la 1-3 ?
Ou alors, une réduction sur la base de 1-2 ou 1-4 ?
Bonjour Dark,
Il s’agit d’une coquille. C’est ça de rédiger un article rapidement avant de partir sur le terrain.
C’est maintenant corrigé : La réduction représentera 33% d’une mensualité du forfait sauf pour les forfaits 1-3 qui se verront appliquer le prix de la zone 1-2
Merci,
Mais c’est scandaleux je paye mon forfait 1-3 pour le T4+RerE et finalement on nous accorde une réduction sur la base de 1-2 ?! sachant que si ceux qui prennent les transports en 1-2 n’ont pas étaient ou très peu concerné par les grève.
Je comprend pourquoi certain fraude devant moi…
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi les personnes qui ont un abonnement zones 1-3 n’ont pas une réduction équivalent. Si mes calcules sont bons, il y a environ 10 euros d’écart si on avait obtenu les 33% de réduction et la tarification zone 1-2.
Certes, je suis un peu plus proche de Paris, mais avec 1 RER toutes les 30 minutes sur le branche Villiers/Tournan (voir le soir aux heures de pointe 1 par heure) j’ai été autant impactée que les personnes qui prennent le même train que moi qui habitent en zone 4, ou plus que sur l’autre banche en direction de Chelles qui, même si en théorie le nombre de trains supprimés était le même (1 train/2), l’intervalle était plus court pour eux.
De plus, le RER E a été en grève 2 semaines (soit la moitié du mois), et non 10 jours comme les autres lignes.
Je trouve que cela injuste pour les utilisateurs de la zone 1-3, notamment ceux du RER E.
Encore un billet aussi clair qu’un panneau d’affichage SNCF…
Bonjour Christophe_77680,
Que ne comprenez-vous pas ? Quel type d’abonnement avez-vous ? Je peux vous expliquer ce qu’il en est pour votre Navigo si vous le souhaitez.
Bonsoir,
C’était en référence à mon post ci-dessous auquel vous avez répondu en expliquant votre coquille.
Cordialement,
J’ai compris qu’il n’y aurait une réduction que sur les forfaits valables au moins en zone 4
Bonjour thierry 93,
Toutes les combinaisons de zones de 1 à 5 sont concernées sauf les forfaits 1-2.
Et pour ceux comme moi qui ont un navigo découverte depuis des années? Je paie chaque mois l’abonnement 1-5 et je trouverais anormal de ne pas avoir ces 33%
Bonjour tiff,
Vous aurez droit à la réduction. Le Navigo mois est concerné peu importe que le support soit une carte Navigo ou une carte Découverte.
Je confirme il font la réduction du forfait 1-3 sur la base du tarif 1-2.
Un scandale pour ceux qui prennent le T4 (trafic 0 depusi le début) + les galère de RER…
Bonjour j’emprunte le RER E à partir des Yvris de Noisy le Grand jusqu’à Haussmann St Lazare. (Navigo Annuel – Carte imagine R – paiement comptant). Quels sont les procédures ? je ne comprends pas le poste.
Merci.
Bonjour Jacquie et Michel,
Vous avez un Navigo Annuel et une carte Imagin’R zone 1-4 alors. Puisque vous êtes en paiement comptant, une lettre-chèque vous sera envoyée par courrier fin août (une lettre par abonnement)
Merci
Ce matin, sur RTL, ils annonçaient que ne seront indemnisés QUE les détenteurs d’un abonnement pour au moins 3 zones…… J’ai un abonnement zone 4-5 uniquement (j’habite en banlieue et travaille en banlieue).
Je serait indemnisée ou pas ?
Le post de Chau Thi est pourtant clair :
si votre pass Navigo est zone 1-2 : aucune indemnisation
tous les autres cas seront indeminsés.
Bonjour,
Quand on lit « seuls les abonnés zones 1-2 font exception » puis « sauf pour les forfaits 1-3 qui se verront appliquer le prix de la zone 1-3. », on se demande quelle phrase fait foi 🙂
Cordialement,
Oui il s’agit d’une coquille.
Les abonnements 1-2 font exception car ils sont les seuls à ne pas bénéficier de la réduction et la zone 1-3 est une exception au niveau du montant (en pourcentage)
C’est aussi clair que les autres posts concernant les travaux, etc…. 😀
Bonjour Nat,
Quel abonnement avez-vous ?
Bonjour, j’ai un navigo annuel zone 4-5
Vous aurez le droit à la réduction de 33%.
Êtes-vous en prélèvement bancaire ou en paiement comptant ?
Si vous réglez par prélèvement automatique alors vous recevrez un virement représentant 33% de la mensualité au plus tard fin juillet
Si vous payez comptant, alors une lettre-chèque vous sera envoyée au plus tard fin août.
Dans le cas de l’achat d’un navigo à la semaine (du 13 au 20 juin) zone 1/5 comment se passe le remboursement ? utile à savoir si la grève se poursuite la semaine prochaine ….
A vous lire merci
Bonjour coatanroch,
La direction SNCF a décidé que le remboursement ne s’appliquerait pas sur les passes Navigo Semaine.
merci la direction le problème est pourtant identique pass navigo au mois ou semaine …. la grève a bien été pour tous les usagers !!! encore une incohérence qui n’a aucun sens……
Autre incohérence et autre question les pass imagin R en mode de paiement prélèvement s’arrête au mois de juin.
Comment la direction pense rembourser sur le mois de juillet ???? puisque qu’il n’y a plus de prélèvement …..
Bonjour coatanroch,
L’indemnisation des passes par prélèvement se fera par virement sur le compte bancaire. Les clients recevront donc sur leur compte bancaire la somme représentant 33% d’une mensualité sur leur mois de juillet.
Merci de bien lire en totalité mon observation …. les prélèvements de pass imagine R s’arrêtent au mois de juin !!! il n’y a plus de prélèvement en juillet …. comment la sncf compte elle procéder ?
Bonjour coatanroch,
Comme je vous l’ai expliqué, il n’y aura pas un prélèvement débité (égal à une mensualité moins 33%) mais bien un virement qui sera crédité sur votre compte. Vous n’aurez donc aucun prélèvement mais un montant crédité qui sera l’indemnisation.
Je suis bien d’accord avec Coatanroch.
je recharge le passe par semaine (cela dépend des zones de mes interventions) zone 1-3 ou zone 1-4 et 0 indemnisation, pourtant j’ai bien pris les 15 jours de greves…
D’ou ma question : Si l’on possede les 4 justifications de paiement a la semaine pour le mois de Juin peut-on esperer avoir un remboursement sur ces 15 jours très pénible ?
Bonjour techsmith,
Malheureusement, je n’ai pas d’éléments de réponse à votre situation. Je vous propose donc d’écrire au Centre de Relation Clientèle qui étudiera votre cas.
Bonjour,
Je ne trouve personnellement pas normal que la SNCF fasse une réduction pour le mois suivant, surtout le mois de juillet qui est un mois de vacances, en procédant de cette façon, vous ne vous assurez pas que 100% des usagers qui ont factuellement subi la grève au mois de juin soient remboursés .
Il aurait été plus logique de rembourser ceux qui ont payé le mois de juin, annuellement, mentuellement, hebdomadairement ou même au ticket …
– Si vous prenez un billet d’avion, que votre avion subit ce genre de désagrément, on va bien vous rembourser votre billet et non vous faire un avoir sur votre prochain billet non ???
En plus avec le dézonage du 15 juillet au 15 aout, finalement celui qui payera zone 1 à 5 en juillet aout sera le « dindon de la farce » car payer toute les zones ne se justifiera que pendant 15 jours en juillet et 15 jours en aout …
Qu’en est’il pour le navigo annuel, celui dont le mois gratuit tombe en juillet, çà lui fera une belle jambe 33% de réduction de 0 euros …
Bonjour romuald,
D’après les informations dont je dispose, le remboursement du passe Navigo annuel ne se fait qu’en juillet. Mais je vous invite à écrire au Centre de Relation Clientèle qui pourra étudier votre cas.
Bonjour romuald,
Je viens d’avoir plus de précisions sur la manière dont cette indemnisation sera faite.
Si vous partez en vacances en juillet, cela ne pose pas de problème. Vous recevrez un virement dont le montant équivaut à 33% d’une mensualité sur votre compte bancaire.
Qu’en est- il je pars en vacances en juillet et je suis en mensuel que faut-il que je fasse?
Bonjour Séverine,
Je n’ai pas d’élément concernant votre situation. Je vous conseille d’écrire au CRC qui étudiera votre cas individuellement en utilisant la page Contact du site Transilien.
Bonjour Habitante de Tournan en brie 77,
Votre commentaire est publié en 3 exemplaires sur ce blog. Pour une lecture plus simple des réponses et plus de clarté dans la conversation, je me permets de ne laisser que le commentaire initial sous le billet Calendrier des travaux du RER E du 1e juillet au 30 septembre 2014
C’est bien de faire une indemnisation mais la hauteur de 33% correspond à 10 jours ils me semble … Or sur le RER E nous sommes les seuls à avoir eu 14 jours de grèves… Qu’en est il des 4 jours ?
Bonjour,
Nous, usagers de la ligne E, avons subit 14 jours de grève et subissons encore aujourdh’ui les stigmates de cette grève au travers de suppressions et de retards. il a été décidé par MR PEPY un dédomagement sur le prochain mois de 10 jours de gratuité soit 33% correspondant à 10 jours de grève.
Voilà comment on traite les clients de banlieue: un dédomagement partiel des préjudices subis. Les clients TGV se font rembourser l’intégralité de leur billet sans problème, mais nous, pauvres travailleurs, tributaires du rail pour travailler payons encore notre statut de sous-client. Pourquoi avoir dépenser des milliers d’euros dans des annonces publicitaires sur des chaines à grandes audiences pour nous signifier que vous, la SNCF, êtes désolé et allez nous rembourser 33%??? Pourquoi ne pas utiliser cet argent plus intelligement et le reverser aux usagers quotidiens victime de cette non-gestion de grève qui a durée 14 jours? Faut-il se rassembler en collectif et faire du bruit pour se faire dédomager ces 14 jours?
Bonjour Madame Thi Nguyen ,
La réduction se fera elle automatiquement ou autrement ? Merci d’avance .
Bonjour USAGER,
Comme dit dans le billet, l’indemnisation se fera « sans démarche pour vous » ce qui signifie qu’elle sera appliquée automatiquement.
Pour les passes mensuels, la réduction se fera automatiquement au guichet ou aux automates SNCF Transilien.
Pour les passes annuels, un virement vous sera crédité en juillet sur votre compte.
PS : Mon prénom est toujours Chau-Thi. C’est un prénom composé donc Chau autant que Thi font partie du prénom. 🙂
en ce qui me concerne, mon abonnement annuel navigo zone 1-4 est suspendu a fin juin 2014. ayant été pénalisée en juin par les gréves, serai je donc remboursée par virement bancaire en juillet même si je n’aurai pas d’abonnement en juillet?
merci de votre réponse
Cdt
Bonjour guylou,
Oui, un virement de 32€80 sera crédité sur votre compte au mois de juillet.
Mon fils qui a passer le BAC est titulaire de la carte imaginaire . Comment se déroulera la procédure ? Merci d’avance .
Bonjour USAGER,
Au même titre que les abonnements annuels, les possesseurs de la carte Imagine R recevront un virement sur leur compte.
Bonjour Madame Thi Nguyen , merci pour votre réponse .
Bonjour,
C’est Madame Nguyen ou Chau-Thi.
Bonjour,
Qu’en est-il si on a payé par chèque pour un abonnement imaginaire annuel?
Bonjour Tim,
Si vous payez comptant, alors une lettre-chèque sera envoyée chez vous d’ici fin août.
Bonjour,
Je viens de lire « La réduction représentera 33% d’une mensualité du forfait sauf pour les forfaits 1-3 qui se verront appliquer le prix de la zone 1-2 ».
Si je comprends bien, j’ai dû changer 3 fois de RER ou utiliser le métro à l’autre bout de la ville pour me déplacer ce qui a augmenté largement mon temps de transport et a perturbé mon travail mais on me rembourse moins que ce qui devrait être remboursé?!
Bonjour Am31,
Cette mesure est mise en place pour ne pas inciter les clients de zones 1-2, peu concernés par les perturbations du mouvement de grève SNCF, à se reporter sur l’achat des zones 1-3 sur le réseau SNCF.
Bonjour,
Personnellement j’étais en CDD jusqu’à fin juin, en charge, de plus, de l’encadrement du bac, avec un t4 inexistant. Je n’ai pas de raison de reprendre un abonnement 1-4 zones. Je chargeais mon passe mensuellement. Je ne vais donc pas être remboursée pour le préjudice subi. Je pense que tout ça est juste un coup médiatique pour tenter de donner une image positive de la SNCF. Mais une vraie arnaque pour tous ceux qui ne reprennent pas de forfait ou qui ont payé leurs trajets à la semaine. Sans compter le dézonage du 15 juillet. J’invite donc tous ceux qui passeront ici à se manifester sur les sites des grands quotidiens ainsi que des grandes chaines, faceb …et autres réseaux sociaux, car il s’agit bien là d’une désinformation, et il faut le faire savoir.
Bonjour enseignante,
Malheureusement, je n’ai pas d’éléments de réponse à votre situation. Je vous propose donc d’écrire au Centre de Relation Clientèle qui étudiera votre cas individuellement.
Bonjour,
Concernant ces remboursements je les trouve compliqués et scandaleux alors que cela pourrait être plus simple: Pas de transports? Nous vous remboursons les jours de grève!!
Les fautifs sont CGT et SUD-Rails….ils ont hurlé à l’époque de la séparation RFF/SBCF et ils hurlent encore à leur rapprochement!!!! Franchement, je défends le droit d’expression mais là ils abusent (comme depuis longtemps) et ne prennent pas la peine d’expliquer pourquoi ou alors bien trop tard….Messieurs les hurleurs je ne vous salue et garde pour moi le florilège que je vous adresse.
Bonjour Manceau,
Le montant perçu est équivalent à 33% du montant d’une mensualité de votre forfait. Cette compensation correspond à 10 jours de voyages gratuits.
Bonsoir,
j’ai rechargé le 20/07 mon pass dans une agence commerciale hors SNCF sans que la réduction ne soit appliquée. Je prends le train tous les jours et j’ai subi les grèves. Que faire pour être remboursée ? Merci
Bonjour NAMASTE,
Je vous conseille d’écrire au Centre de Relation Clientèle Transilien.
Bonsoir,
Si je comprends bien vous ne faites aucune réduction pour la zone 1-2 ? Vous êtes une honte ! Vous m’avez pourris tous mes Week end lors de vos grèves et vous n’êtes même pas capable d’honorer une offre pour tout le monde. Et puis vos remboursement maigre lors de vos retard (plus d’une heure dans mon cas) c’est vraiment n’importe quoi. Arrêtez un peu de vous plaindre constamment vous allez finir par tout perdre !
Ps : je ne vous vise pas vous en particulier Mr Ngyuen.
Bonjour Sébastien,
Le trafic en zones 1-2 est très majoritairement réalisé par la RATP.
Je suis en zone 5 (Melun) et je travaille en zone 3 (St Denis)
J’ai acheté le lecteur de rechargement pour éviter la queue en début mois dans les gares et guichets RAPT. Et je viens de me rendre compte que cet équipement ne me permet pas de bénéficier de la réduction de 33% promise par la SNCF alors que j’ai subit les grèves comme la plus part des franciliens.
Bonjour JONGWANE Marlyse,
Comme écrit dans l’article, la remise ne s’effectue qu’aux automates et aux guichets SNCF Transilien.
Le lecteur Navigo est un canal communautaire RATP, Optile et SNCF. Il n’était donc pas possible d’appliquer l’indemnisation sur cet appareil.
Je vous propose d’écrire au Centre de Relation Clientèle qui étudiera votre cas.
Bonjour Chau-thi,
Concernant la compensation, mais perçue par les grévistes, pouvez-vous nous dire (ou nous orienter vers le site compétent) si les grévistes ont été payés 33% de moins en juin ou s’ils ont eu leur salaire complet ?
Bonjour,
Je n’ai pas cette information mais vous pouvez toujours regarder sur les sites SNCF Questions ou SNCF Débats.
Bonjour,
je doute que Mlle Nguyen réponde à ce type de question … (faites moi mentir :))
je sais de source sûre que les jours de grêves ne seront pas payés.
Ce que vont essayer de négocier les grevistes, c’est « d’étaler » la perte en lissant sur plusieurs mois car sinon, leur salaire sera sérieusement amputé en juillet.
Parfois, les syndicats créent ce qu’on appelle une « caisse de solidarité » qui permet de compenser les jours de grève en tout ou partie mais dans le cas présent, il n’y a rien.
JM, pouvez-vous confirmer ?
Je rappelle que je suis contre le principe de la grève telle qu’elle est pratiquée et qu’il faut que les collaborateurs SNCF trouvent un autre moyen de manifester leur mécontentement ou leur opposition.
Mais je me bas aussi pour tordre le cou aux idées récues 🙂
Bonne journée
Bravo Zobiz pour vos informations précises et exactes. À ce sujet je trouve que Chau-Thi Nguyen aurait pu aussi tordre le coup à la question quelque peu volontairement mal orientée de Fatiguée !
J’ai un forfait Navigo Mois zone 1-4 et j’ai payé pour Juillet, dans le réseau RATP, avant de decouvrir qu’il y a cette réduction.
J’ai payé 105,40€ e je voudrais savoir si je n’ai pas droit d’avoir aucune réduction.
Bonjour Danièle,
Le Centre de Relation Clientèle traitera votre demande. Je ne peux malheureusement rien faire pour votre cas particulier.
J’ai écrit au Centre de Relation Clientèle pour demander le remboursement suite au rechargement de mon navigo sur un point RATP (précisément un distributeur de billets)
Je rêve. On me demande d’écrire un courrier pour :
Agence Navigo
95905 Cergy Pontoise cedex 9
C’est juste complexe ces procédures pour une trentaine d’€ de remboursement maximum.
Pourquoi simplement ne pas se présenter au guichet avec son navigo et effectuer le remboursement sur la carte bancaire qui a servi au paiement de juillet ? Pourquoi ne pas avoir étendu la remise pour tous les points de vente ?
Ce genre de blocages est juste générateur de frustration supplémentaire pour tout le monde.
C’est juste dommage qu’on n’ait pas le choix.
Bonjour Chau-ti,
Je ne suis pas dans la bonne catégorie pour poser ma question, mais bon …
J’ai pris le 8.02 à Ozoir ce matin et j’ai eu la malheureuse surprise de me rendre compte que le train ne dessert pas Val de Fontenay.
Conclusion: 1/4 d’heure de perdu pour rien afin de récupérer l’omnibus. Pouvez-vous me dire où se trouve l’information ?
Bonjour,
j’ai un abonnement annuel navigo zones 1-4 . je viens d’être prélevé du même montant que d’habitude…
est-ce normal ? je pensais qu’il devait y avoir une réduction de 30 %…
Par avance merci
Bonjour Bérénice,
Ceci est normal. Vous recevrez un virement bancaire directement sur votre compte de 32.80€ d’ici fin juillet correspondant à 33% du montant d’une mensualité de votre forfait 🙂
Bonjour,
Je viens de constater que la compensation promise (-33%) n’a pas été déduite de mon abonnement du mois de juillet 2014.
Je suis abonné Navigo annuel zones 1-4.
Est-ce normal ?
Merci par avance.
Une petite question : si l’on a chargé son pass mensuel à une borne RATP, serons-nous remboursés? Si oui par quel moyen? (n’étant ni en prélèvement, ni en abonnement annuel. J’ai également déménagé {quid envoi par lettre chèque} )
Bonjour Eolienne,
Je vous propose d’écrire au Centre de Relation Clientèle qui étudiera votre cas individuellement.
De toute façon , c’est très sympa de rembourser 33 % lorsque les désagréments ont duré 50 % du temps; les voyageurs en sont pour 17 % de la poche.
Ce sont les calculs SNCF; tous les matins, le train doit arriver dans les 3 MN; 1 MN après, ô surprise, le délai passe 4 MN au lieu de 2.
Ensuite, çà clignote 1MN pendant 2 à 3 MN, et parfois, comme hier matin à 08h13 à CHENAY GAGNY, il arrive à 08H 15, car un train de marchandises est passé à 08H11.
Ne pourrait-on faire passer le fret en dehors des heures de pointe??
Peut-être la CGT et SUD RAIL pourraient ristourner ces 17 % ???
Bien géré aux bonres c’est dommage que ça n’ai pas été possible sur internet
Bonjour boutrosdu93,
Cette mesure est à l’initiative uniquement de SNCF. Les réductions sont en effet effectives uniquement sur les postes de vente et automates SNCF. La réduction ne s’applique donc pas sur le réseau de vente RATP et Optile ni sur les canaux communautaires comme le lecteur Navigo.
et oui, impossible sur internet.
ta taa taAah tam.
(petite musique sncf)
… ils étaient probablement en grève 🙂
Idem pour moi, 106.40€ de débités ce mois-ci, aucune compensation n’a été effectuée.
J’ai écrit au centre de relation clientèle qui ‘répondra à ma demande dans les plus berfs délais’…
Bonjour Bruce,
Si vous avez un passe Navigo annuel, un virement de 33% du montant d’une mensualité de votre forfait (soit un virement de 35,11€) sera effectué sur votre compte bancaire d’ici la fin du mois.
Très bien, merci.
Tous ceux qui ont rechargé leur navigo là où il ne fallait surtout pas le faire (station Ratp, internet) se sont bien faits avoir ! À mon avis ils ne sont pas près de récupérer leur 33% payés en trop ! Surtout connaissant l’axe de conduite du service clientèle transilien en matière de geste commercial !
Toujours pas les chiffres de la ponctualité de juin ???
Ha ha ha !!
Avons nous eu ceux du mois de mai?
Oui c’est ce que je voulais, la ponctualité de juin censé arrivé mi juin …
On est bientôt mi juillet et toujours rien ! Trop drôle …
En même temps, vu le peu de train qui a roulé, on devrait avoir une ponctualité du tonnerre, en proportion 🙂
Bonjour Vero et bleusrize,
La ponctualité de mai sera publiée cet après-midi mais celle de juin sera mise en ligne au plus tôt le 15 juillet.
Prélèvements bien effectués ce mois aucuns remboursements n’apparaissent ….. si ça marche aussi bien que la ponctualité des trains (8h14 en gare de pontault encore supprimé ce matin …)on va avoir du mal à obtenir satisfaction ! Pour quelle raison les remboursement attendus ne sont pas crédités ??? A vous lire….
Bonjour coatanroch,
Si vous avez un passe Navigo annuel, un virement de 33% du montant d’une mensualité de votre forfait sera effectué sur votre compte bancaire d’ici fin juillet.
Merci je suppose que ça marche aussi sur la pass imagine r de mon fils ???
Bonjour coatanroch,
Cela fait déjà plusieurs fois que vous posez cette question dans ce billet. La réponse est donc la même : concernant le passe Imagine R de votre fils, vous aurez un virement crédité sur le compte bancaire prélevé habituellement en juillet. Le montant qui sera crédité sera égal à 33% d’une mensualité du passe Imagine R de votre fils. Vous pouvez lire dans le billet ci-dessus que les passes Imagine R sont concernés au même titre que les Navigo annuels.
oui je sais on a tendance à rabâcher…. c’est énervant … mais si les remboursements avaient été effectués en même temps que les prélèvements vous n’auriez pas eu à répondre à toutes ces questions…. toujours un gros problème d’organisation à la sncf et cela dans tous les domaines…. par ailleurs pour quelles raisons le train de 8h14 à encore été supprimé ce matin en gare de pontault combault ???
Bonjour coatanroch,
Il était plus simple de faire des virements car des personnes qui étaient concernées par la grève ne sont pas prélevées au mois de juillet.
Concernant le train de 8h15 supprimé ce matin, celui-ci a eu un problème matériel et la rame a du être amenée en maintenance.
Quel rapport avec ma remarque ??? je vous parle de la date de remboursement (par virement évidemment ! je vois mal la sncf établir des lettres chèques….) il aurait donc été plus logique de rembourser à la même date que le prélèvement (début de mois) pour les gens prélevés ou non prélevés que de faire cette opération comme vous le stipulez « d’ici fin juillet)
Exact Coatanroch … mais là il n’y aura pas de réponse … c’est une logique SNCF … ben oui rembourser en même temps que de prélevé …. pour que ça soit plus simple et que personne s’inquiète d’un probable remboursement …
Mais non, cette entreprise n’est pas là pour apporter du service … c’est une usine à gaz …
Bonjour,
Je souhaite juste faire un commentaire sur la qualité des annonces sonores qui laisse franchement à désirer ! Quand le son est trop fort ou trop bas c’est la diction qui est hachée, balbutiante voire bégayante… ! Bref un vrai bonheur quand vous attendez un train qui ne vient pas. Des cours de diction ne seraient pas du luxe ! Bonne fin de journée.
bonjour je ne comprend pas cette phrase : Attention, cette réduction ne concerne que SNCF et ne s’applique pas sur les réseaux de vente RATP et Optile.
Fallait il acheter son pass navigo au guichet sncf ?
J’ai un passe 1-4 et prend le rer E tous les jours (la misère quoi) surtout quand on fini è 22h30 !
Bonjour,
Il me semble avoir bien compris le fonctionnement de cette compensation.
Par contre, sauf erreur de ma part, je n’ai vu aucune réponse concernant la durée effective de cette grève sur le RER E : 2 SEMAINES! c’est à dire 50% d’un mois et non 33…
Quoi qu’il en soit, ça fait cher le tour de bétaillère matin et soir! et nous n’avons pas d’autre choix…
Bon courage à tous les usagers de la ligne.
Bonjour
nous sommes le 21 juillet et toujours pas de compensation suite aux grèves …
qu’en est-il ?
de plus, c’est aberrant, lorsqu’il pleut ça ne roule pas bien, quand il fait chaud, ça ne roule pas bien, est-ce qu’il y a des conditions climatiques qui permettent le bon fonctionnement des trains à la sncf ? c’est de pire en pire et on paye une fortune pour un service plus que médiocre !!
Bonjour
la CM du blog ayant prévenu de son absence dette semaine je recopierais une réponse donné sur un autre blog.
les remboursements pour les pass annuels doivent être réalisés automatiquement d’ici la fin du mois de juillet. Si début août vous n’avez toujours rien reçu, vous pourrez faire une réclamation auprès de l’agence Navigo
Je comprend pas nous sommes le 23 juillet et toujours aucun remboursement .
Par contre le prélèvement lui c est fait très vite à presque 100 euros c est juste inadmissible
Je suis sur la ligne 1-4 ligne J et sa me fait sourire car les problème sont régulier
Je comprend donc pk ils y en n’a qui fraude devant moi je vais peu être y songer également de toute façon les problèmes eux ne changeront pas …….
Bonjour,
Comment se fait on indemnisé pour le spersonne qui ont acheté leur titre de transport sur une borne RATP?
Bonjour,
Vous pouvez écrire une réclamation à l’agence Navigo :
Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
téléphone : 0969 39 22 22 (appel non surtaxé)
adresse mail : gestion@agencenavigoannuel.fr
Bonjour,
Nous sommes effectivement le 24 juillet 2014 et aucun virement pour « compensation des grèves » n’est arrivé.
A quelle date ces virements auront-ils lieu ? car en attendant la mensualité a bien été prélevée en tout début de mois.
Merci pour votre réponse rapide.
Bonjour,
Pour information, virement arrivé ce jour sur mon compte !
Après vérification, je confirme que les 33 % ( pas un centime de +) ont été virés ce jour ( 1 mois après la fin de la grève de 15 jours, et 25 jours après le prélèvement du NAVIGO de 07 2014).I
Bonjour marquet,
Donc il est bien arrivé courant juillet comme nous l’avions dit dans notre billet. Comme quoi, nous pouvons être à l’heure pour les virements comme pour les prélèvements.
Bonjour,
je suis en possession d’un pass Navigo Zone 1-3 qui est prélevé chaque mois et je ne vois toujours pas arrive le virement de compensation.
comment m’assurer que ce virement sera effectif ?
Merci
Bonjour Flavie Gui.,
Comme vous pouvez le voir, les virements arrivent progressivement sur vos comptes. Si vous n’avez rien en fin de semaine prochaine, contactez l’agence Navigo :
Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
téléphone : 0969 39 22 22 (appel non surtaxé)
adresse mail : gestion@agencenavigoannuel.fr
A L ATTENTION DE MME NGUYEN
Effectivement, le virement est bien arrivé, mais à priori pas chez tout le monde, d’après ce que je lis sur ce blog..
De toute façon , pour une Société digne de ce nom, lorsque il y a dysfonctionnement de ses services, il est tout à fait normal de rembourser sa clientèle, et il n’y a pas lieu de s’en glorifier.En +,33 % de remboursement pour 50 % de grève… Qui sont, encore , les perdants?
Bonjour,
Nous sommes le 30 juillet et toujours pas de virement crédité sur mon compte.. Faut-il que je fasse une réclamation ? Alors que j’ai « un peu » subi les grèves ?? Sans compter toutes celles qui ne sont pas indemnisées..
Bonjour à tous,
Suite à vos nombreuses questions sur le dédommagement accordée par SNCF suite à la grève du mois de juin, voici quelques éléments :
– pour les personnes payant comptant, une lettre-chèque arrivera à votre domicile d’ici fin août
– pour les prélèvements automatiques, les ordres de virements ont été faits progressivement. Il y a un délai entre l’ordre et le virement fait par la banque. Si vous ne recevez rien d’ici la fin de la semaine prochaine, contactez l’Agence Navigo qui pourra vous renseigner sur l’état de votre dossier :
Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
téléphone : 0969 39 22 22 (appel non surtaxé)
adresse mail : gestion@agencenavigoannuel.fr
Virement reçu aujourd’hui ! faut bien compter 10 jours entre le temps où le virement a été fait et la réception de celui-ci sur votre compte.
Bonjour Gomba,
En effet, il y a un délai et sa durée dépend des banques.