En raison de travaux dans le tunnel de Magenta, entre Gretz et Tournan et entre Noisy le Sec et Nogent le Perreux, nous modifions les conditions de circulation sur les axes Villiers/ Tournan et Chelles Gournay du 2 au 13 décembre 2013.
- Travaux sur l’axe Villiers/Tournan du 2 au 6 décembre 2013
- Travaux sur l’axe Villiers/Tournan du 7 au 13 décembre 2013
- Travaux sur l’axe Chelles-Gournay du 2 au 13 décembre 2013
Bonjour
Ce matin (27/11) rer E trafic normal sur l’appli : Faux !
Le train hiva 7h53 pour. Haussmann est supprimé pour problème technique.
Ce qui me gêne c’est qu’il était supprimé hier et que donc on aurait dû nous prévenir qu’il en était de même ce matin !
Ma question : pourquoi laisser les usagers sans info ?
Le train de 9h31 annoncé en gare sur les téléviseurs et annulé sans prévenir ni annonce !! C’est un scandale!
Bonjour Monsieur Weiss,
La suppression de mercredi n’est pas liée à la suppression de mardi. L’application vous prévient des périodes perturbées et ne liste pas l’ensemble des trains supprimés.
Il faut donc en conclure que un train supprimé n’engendre pas de période de perturbation … Logique SNCF je pense …
Vous faites bien votre travail avec vos réponses langue de bois … Sans parler des faux chiffres sur la ponctualité.
Je pense rédiger un courrier salé à la stif … Sans oublié des copies écran de vos réponses qui reflètent bien la mauvaise qualité de service et information de votre entreprise.
Bonsoir,
Toujours pas de réponses … d’ailleurs pas mal de commentaires sont sans réponses sur le blog … Madame Chau-Thi, vous dites souvent que ce n’est pas forcement le rôle du blog mais c’est écrit noir sur blanc sur votre site : « Vous pouvez également y poser toutes vos questions. Chau-Thi est le pivot entre les clients et la direction de la ligne. » (cf : http://www.transilien.com/itineraire/ligne/init?codeLigne=E )
Donc merci de faire votre travail svp. De plus, si vous êtes très occupé, quel est le moment ou vous travailler sur le blog, ou votre temps de réponse ? Je trouve quand même terrible de ne pas faire face aux problèmes …
Bonjour Monsieur Weiss,
Comme sur tous les autres blogs Transilien, certains commentaires ne demandent pas de réponse ou font l’objet d’une réponse globale.
Bonjour,
Je suis curieux de connaître vos indicateurs de ponctualité du mois de Novembre:
-Avant la grève
-Pendant la grève
-Après la grève
Car j’ai l’impression que la ponctualité, qui n’était pas au rendez-vous pendant la grève, ne s’améliore toujours pas le soir.
Mais bon, on va continuer de payer notre abonnement… moutons que nous sommes.
Cordialement
Bonjour Benjamin,
Je communiquerai la ponctualité du mois de novembre mi-décembre.
Aujourd’hui le train de 08h22 a été supprimé en gare des boulleraux Champigny, avec comme d’habitude quand ce genre de suppression arrive, aucune information en gare. Mais si ce n’était que ça! En plus d’une suppression, le train suivant arrive finalement à 50 au lieu de 37, donc en gros deux trains supprimés sans aucune info ni mot d’excuse ! Et le guichetier qui se plain qu’on lui crie dessus ! Mais en même temps, nous n’avons personne d’autre en gare sur qui déverser cette frustration, et si vous ne voulez pas que l’on s’énerve, vous n’avez qu’à améliorer vos lignes ! 35 minutes d’attente dans le froid, sans savoir à quelle heure le train allait arriver !
Bonjour, ne serait-il pas possible d’instaurer le système de dédommagement de l’eurostar sur la ponctualité RER E/ tram T4? J’ai pour ma part pris la décision de ne plus payer ce tram (qui fonctionne correctement une fois dans l’année) et réfléchis à faire de même sur le RER E vu l’allongement de parcours, les suppressions sans aucune explication et des trains courts en pleine heure de pointe. (j’éviterais de parler du niveau d’hygiène des trains ainsi que du sentiment d’insécurité permanent que se soit en gare ou à bord des trains)