Le Chatbot, votre nouvel allié au quotidien ! 🤖

Pourquoi le Chatbot Transilien ?

Le Chatbot est un agent conversationnel : un « robot » qui s’intègre dans les messageries instantanées pour discuter avec les utilisateurs et répondre à leurs questions. Il facilite ainsi la recherche d’informations et peut communiquer dans plusieurs langues.

Aujourd’hui, il vous informe des prochains départs des trains et de l’état du trafic sur l’ensemble du réseau ferré Ile-De-France (métro, RER, Transilien, Tram).

Accessible directement à partir de la plateforme conversationnelle Messenger, le Chatbot n’a pas besoin d’être téléchargé.  Il vous suffit d’avoir un compte Facebook et/ou un compte Messenger. Vous pouvez l’ajouter directement dans vos contacts pour bénéficier du service.

Comment utiliser le Chatbot ?

1. Ajoutez dans vos contacts Messenger* «  @botsncftransilien ».
2. Une fois le contact ajouté, vous pouvez interagir avec lui en cliquant sur «  démarrer ».
3. Posez lui une question telle que : « Quels sont les prochains trains à Paris Est ?

Vous pouvez lui demander des informations sur :

• Les prochains départs :« Quels sont les prochains trains pour Provins depuis Paris Est ? »
• L’état du trafic :« Quel est l’état du trafic sur la ligne P ? »
• Les plans de réseau ou de ligne :« Donne-moi le plan du réseau de métro »
• Contact/Réclamation : « Je veux faire une réclamation »

Pour certaines questions le Chatbot redirige, pour le moment, vers transilien.com en pop-up :

• Les tarifs « Quel est le prix d’un passe Navigo ? »
• Les forfaits « Je suis étudiant, comment avoir mon passe Imagin’R ? »
• L’achat Navigo « Ou acheter un passe Navigo mensuel ? »
• Les fiches horaires
• La recherche d’itinéraires

À savoir 💡

Ce service est entièrement gratuit, il est accessible depuis votre smartphone (IOS ou Android), votre ordinateur ou votre tablette.

Testez le Chatbot Transilien dès maintenant, rendez-vous sur  https://www.facebook.com/botsncftransilien  !