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Commentaires de Myly
  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour Claire, je vous remercie d'avoir remonté nos réclamations.
    Néanmoins la réponse que l'on vous a donné est plus qu'insatisfaisante ! De qui la SNCF se moqué t elle ? Selon toute évidence, de ses usagers.
    Entre la grève quotidienne, votre appli SNCF qui me propose gentiment de rentrer à pieds en l'absence de train (d'habitude c'est la RATP qu'on baptise "Rentre Avec Tes Pieds"...), trains pour lesquels, accessoirement, je paie, et le refus de dédommagement (parce qu'après tout nous n'avons qu'à habiter ailleurs) la situation tourne au manque de respect le plus complet de la part de la SNCF envers ses usagers. Le site de dédommagement ne serait il qu'un simple coup de pub qui essaie de faire passer la SNCF pour un grand seigneur qui, bien évidemment, va dédommager ses usagers lésés ? Et bien non, nous, les clients qui payons pour un service, n'avions qu'à nous déplacer par nos propres moyens ou faire des détours pour prendre une ligne RATP. Je suis curieuse de connaître la part de dédommagements refusés parmi toutes les demandes...
    J'ai pour ma part la chance de pouvoir suivre les instructions de votre appli et faire le trajet à pieds (c'est mon médecin qui est content de toute cette marche à pieds, mais mes chaussures le sont beaucoup moins et la SNCF ne va même pas me rembourser une paire...) mais ce n'est pas le cas de tous les habitants de Nogent, du Perreux, de Champigny ou autres qui prennent le E quotidiennement pour aller travailler et dont la commune n'est pas éligible au dédommagement.
    Les restrictions de dédommagement sont risibles, pourriez vous demander des informations complémentaires? :
    * Ne pas avoir de RER RATP à proximité : quelle est la notion de proximité de la SNCF ? Le même nom de ville ne veut pas forcément dire proche... on parle en km, en temps (on sait bien qu'en IDF les embouteillages changent la donne), facilité de transport pour y accéder ? Que dire de la liberté du client à choisir la gare qui lui simplifie le plus le trajet ?
    * Ne pas travailler dans Paris intra muros : Là je reste sans voix... sérieusement ? Scoop pour ces messieurs/dames décisionnaires : les personnes habitant en IDF prennent les RER et notamment le E pour arriver sur leur lieu de travail dans Paris intra muros...
    J'ai une autre question :
    Pourquoi seul l'Est ("RER A entre Charles de Gaulle et Marne la Vallée/Boissy") essuie des refus pendant que les personnes à l'Ouest de Paris bénéficient du dédommagement ? Parce que eux aussi pourraient se déplacer pour prendre une ligne RATP au lieu de leur ligne Transilien habituelle... J'ai l'exemple d'un collègue qui habite dans l'Ouest, qui a eu son dédommagement sans problème alors qu'il aurait pu prendre un autre chemin pour rejoindre une ligne RATP. C'est certes plus long mais cela correspond à ce que la SNCF veut que nous fassions dans l'Est parisien...
    Trêve de sarcasme, vous aurez compris Claire que je ne suis pas remontée contre vous qui essayez au moins de nous aider, mais contre ceux qui ont décidé que les usagers/clients n'ont qu'à se débrouiller pour faire des km en plus pour utiliser les transports RATP. Mais une dernière question (rhétorique je l'avoue) : l'abonnement que nous payons tous les mois ne serait-il pas pour les lignes RATP ET SNCF ? Parce que puisque la SNCF estime que nous payons depuis 3 mois seulement pour les lignes RATP, c'est sacrément cher...
    Et puisque la grève a l'air de pouvoir être reconduite cet été, je suis curieuse de savoir ce que la SNCF va donner comme excuse pour refuser nos demandes de dédommagement pour août, lorsque la ligne A sera fermée pour travaux... Que nous n'avions qu'à poser nos congés à ce moment là peut-être ?
    Après ces refus de dédommagement pour de tels motifs je crois maintenant la SNCF capable du pire mépris envers ses usagers...
    Merci à vous Claire et bon courage puisque vous êtes la seule à qui nous pouvons nous adresser.

  • Grève nationale SNCF : la mesure de dédommagement

    Bonjour, j'ai un cas similaire pour la gare de Nogent-Le Perreux... mon domicile n'est pas éligible alors que je prends quotidiennement (enfin j'essaie) la E au départ de cette gare pour me rendre à Val de Fontenay, mon lieu de travail. Les 2 sont sur la ligne E, en 3 mn.
    Malgré ma réclamation, on m'a confirmé que ma ville Nogent sur Marne est hors dispositif...
    Une amie qui habite Le Perreux a eu le même refus. La SNCF semble donc estimer que puisque nous avons d'autres gares desservies par des lignes RATP (ligne A Nogent sur Marne, pour info les gares ne sont pas au même endroit, comme pour Champigny) nous n'avons pas subi les grèves puisqu'il nous suffisait bien sûr d'aller à l'autre bout de la ville, prendre un RER A, faire un changement à Vincennes pour reprendre la ligne dans l'autre sens... En gros temps de trajet de 35 mn dont 15 mn pour me rendre à la gare, si tous les RER s'enchaînent parfaitement.
    Une fois de plus le manque de respect des usagers par la SNCF est flagrant... Nous subissons quotidiennement cette grève et ne pouvons même pas prétendre à un minimum de considération et de dédommagement. Il est plus que léger de la part de la SNCF de s'appuyer sur la RATP pour tenter de justifier ses refus. Je vous remercie de bien vouloir également remonter cette anomalie. Cordialement