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#OnVousDitTout : comment se procurer un bulletin de retard ? ⏱

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Publié le 16/09/2021

Avec #OnVousDitTout, apprenez à télécharger votre justificatif en cas de retard de votre train.

En cas de retards sur vos trains, vous pouvez vous procurer un bulletin de retard au guichet ou auprès des agents en gare. Mais vous pouvez également éditer votre bulletin de retard directement sur votre téléphone. 📲

On vous explique le mode d’emploi !

 

💻 Sur le site Transilien.com

Il vous suffit de vous rendre sur l’adresse bulletinsretard.transilien.com !

Vous accéderez alors à un formulaire vous demandant la ligne que vous empruntez, vos gares de départ et d’arrivée, la date du jour, ainsi que l’horaire d’arrivée prévu. 📋

Une fois le formulaire rempli, vous pourrez éditer une version PDF de votre bulletin de retard comportant le temps de retard de votre trajet.

🕒 Si vous entrez un trajet pour lequel il n’y a pas eu de retard, la mention « à l’heure » apparaîtra sur le bulletin édité.

 

📱 Sur l’application SNCF

Dans le menu en haut à gauche de votre écran de téléphone, cliquez sur l’onglet « Bulletins de retard », puis sélectionnez « Transilien ».

Vous accéderez ainsi au même formulaire que celui cité ci-dessus et pourrez également éditer votre bulletin.

 

⚠ Attention, sur l’application comme sur le site internet, la plateforme vous permet de télécharger les bulletins de retard pour les trois derniers jours uniquement ! Les horaires des trains ayant circulé la veille sont mises en ligne chaque matin à 8h. ⌚

 

Cela vous semble-t-il plus clair maintenant ? Quels autres sujets aimeriez-vous voir abordés dans #OnVousDitTout ? N’hésitez pas à nous répondre dans les commentaires. 👇

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